サポートへようこそ、Alexさん!
Pixel Gaming で バグ報告 チケット(#1234)を作成しました。まもなくスタッフが対応します。
トピック
バグ報告
チケットID
#1234
優先度
通常
オンラインのスタッフ
3人が対応可能
Pixel Gaming サポート - 平均応答時間: 5分
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
動的変数
メッセージに動的変数を使うと、ユーザーの詳細やチケット情報などを自動で含められます。使える変数はダッシュボードのメッセージエディターに直接表示されるので、必要なものを選ぶだけです。
メッセージごとの変数
メッセージの種類ごとに使える変数が決まっています。各エディターで使えるものがダッシュボードにそのまま表示されます。
%username%自動で置換
メッセージの送信時に、変数が実際の値へ自動で置き換わります。手作業は必要ありません。
%ticketID%どこでも使える
チケットのメッセージ、チャンネル名、チケットIDなどで変数を使えます。書き方はいつも同じです。
%tag%カスタマイズ前と後
変数が、ありきたりなテンプレートを、ユーザーに「ちゃんと向き合ってもらえている」と感じさせるパーソナライズされたメッセージに変える様子をご覧ください。
デフォルトのメッセージ
チケットを作成しました
新しいチケットが作成されました。スタッフが対応するまでお待ちください。
Support Bot
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
カスタマイズしたメッセージ
Alexさん、Pixel Gamingサポートへようこそ!
バグ報告のチケットを作成しました。チームは通常5分以内に返信します。お待ちの間に、スクリーンショットや問題の詳細があれば共有してください。
チケット
#1234 - バグ報告
サーバー
Pixel Gaming(メンバー12,453人)
Pixel Gaming - 12,000人以上のゲーマーが信頼
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
メッセージテンプレート
チケット作成、クローズの確認、フィードバックの依頼、ログ、DM通知まで、すべてのメッセージをカスタマイズできます。埋め込みにも完全対応しています。
カスタマイズ可能なメッセージ
チケットを開いたときに送信
クローズ前に表示
チケットのクローズ後
ユーザーへのDM
自動クローズの前
サポート停止中
ユーザーがブロックされているとき
スタッフが担当したとき
ビジュアルブランディング
埋め込みの色、ボットのアバター、表示名、フッターのテキストを設定できます。ボットをサーバーの一部として自然になじませましょう。
Pixel Support
名前、アバター、ステータスをカスタマイズ
ボット名
Pixel Support
アバター
カスタムロゴ
ステータス
カスタムテキスト
チャンネルのカスタマイズ
変数を使ったチャンネル名、トピックごとのカテゴリー振り分け、クローズ時のチャンネル自動削除を設定できます。
チャンネル名のパターン
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
ユーザー名 + チケットIDsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
タグ + チケットIDhelp-%ticketID%# help-1234
シンプルなIDパターン%username%-%ticketID%# alex-1234
ユーザー名 + チケットID27言語に対応
27言語の翻訳を内蔵。ボットはサーバーに設定された言語で自動的に応答します。
+ 他18言語に対応
ドイツ語翻訳の例
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
50+
動的変数
ユーザー、チケット、サーバーなど
27
言語
内蔵の翻訳
8+
メッセージテンプレート
すべての接点をカスタマイズ可能
∞
設定パターン
トピックごとのテンプレート
カスタマイズの実例
カスタマイズがコミュニティのサポート体験をどう変えるか、実際の例をご紹介します。
ブランドの一貫性
サーバーのカラー、ブランディング、トーンをボットのすべてのメッセージに反映。コミュニティの一部のように自然なツールに仕上がります。
多言語サーバー
コミュニティの主要言語でボットを設定できます。27言語の内蔵翻訳で、世界中のほとんどのコミュニティをカバーします。
新規メンバーをスムーズに案内
パーソナライズした挨拶、関連リンク、返信の目安時間を盛り込んだ、オリジナルのウェルカムメッセージを用意できます。
よくある質問
ボットはサーバーに設定された言語を使います。多言語のコミュニティでは、カスタムメッセージテンプレートに複数の言語版を含められます。
ユーザー情報、チケットの詳細、スタッフ情報、タイムスタンプ、フォームの回答、AI要約など、50以上の変数があります。
はい。サーバー内でボットの表示名とアバターを自由に設定できます。コミュニティのブランドになじむボットに仕上げましょう。
はい。ほとんどのカスタマイズは、全体に設定することも、トピックごとに上書きすることもできるので、細かく調整できます。
はい。SCNXダッシュボードにはプレビュー機能があり、公開前にメッセージの見た目を正確に確認できます。
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。