自動で回るライブ音声の待機列

設定した待機列用のボイスチャンネルに入るだけです。事前にフォームやチケットを作る必要はありません。ボットがすぐにDMで順番と待ち時間の目安を送ります。

目安は状況に合わせて変わり、直近の通話にかかった時間をもとに算出されます。受付時間モードでは、スタッフがオンラインになるまでにかかる一般的な時間も加味するので、使うほど精度が上がります。

優先ロールはいくつでも設定できます。優先ロールを持つユーザーは、参加した順に、常に一般ユーザーより先に呼ばれます。それ以外のユーザーは、通常どおり先着順のままです。

ステートモードによります。スタッフ在席モードでは、サポートチャンネルにスタッフがいる間は開き、全員が退出すると閉じます。受付時間モードでは、ボイスにだれがいるかに関係なく、設定したスケジュールに従います。

ユーザーが待っているのにスタッフが誰も接続していないとき、ボットが指定したチャンネルに通知を投稿します。待機中の人数と先頭の人も表示されます。スタッフ呼び出しは受付時間モードでのみ使えます。