すべての通話をきちんと締めくくる

スタッフが通話を終えたときに表示される、任意のフォームです。何があったかを短い設定可能なフォームに入力すると、回答は通話スレッドと、任意の振り返りチャンネルに記録されます。追加することがなければスキップできます。

通話後に、ボットがユーザーへ星評価のリクエストをDMで送れます。フォローアップ質問を追加したり、匿名の切り替えをオンにして名前を伏せたまま回答してもらったりもできます。

いいえ。スタッフの振り返りもユーザーへのフィードバック依頼も、オン・オフを選べる任意の機能です。有効にしても、スタッフは振り返りをスキップでき、ユーザーが回答を強制されることもありません。

いいえ。ボイスサポートが音声を録音・保存することはありません。品質の追跡は、星評価、フォローアップの回答、スタッフの振り返りだけで行われ、通話そのものの録音は使いません。

はい。星評価に加えて独自のフォローアップ質問を追加できるので、チームが知りたい詳細をそのまま集められます。ユーザーに匿名で回答してもらうことも可能です。