注文 #4821 のことで困っています
チケットを作成しました
サポートチケットへようこそ!スタッフがまもなく対応します。
トピック
注文サポート
優先度
通常
チケット
#ticket-0142
順番
次に対応
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah がチケットの担当になりました。
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
チケットの流れ
ワンクリックから問題の解決まで、チケットの流れはこうなっています。
ユーザーがサポートパネルのボタンを押して、新しいチケットを開きます。
適切な権限を持つ非公開チャンネルが作られ、フォームが送信されます。
スタッフが返信し、協力して問題を解決します。
確認ダイアログを経てチケットをクローズし、トランスクリプトが保存されます。
フィードバックが自動で集まり、アナリティクスダッシュボードに反映されます。
ユーザーがパネルを押す
チケットチャンネルを作成
スタッフが返信
チケット解決
フィードバックを収集
イメージです。実際のFlowとは異なる場合があります
パネル
ボタンとドロップダウンメニューで、インタラクティブなサポートパネルを作成。1パネルに最大25個のボタン、カスタマイズできる埋め込み、リアルタイムの利用状況表示に対応します。
お困りですか?
下のボタンを押して、サポートチケットを開いてください。チームがオンラインで対応します。
オープン中のチケット
3 / 50
平均応答時間
5分未満
SCNX Support Botが提供
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
スタッフの共同作業
複数のスタッフが、どのチケットでも閲覧と返信ができます。リアルタイム通知、担当割り当て、内部メモで、チームがスムーズに連携して、問題をより早く解決できます。
Alexさん、こんにちは!注文 #4821 を確認しました。状況を調べますね。
ありがとうございます!追跡情報が3日間更新されていないんです。
配送チームにエスカレーションしました。輸送中で、明日には届く見込みとのことです。
📊 チケットのアクティビティ - 3件のメッセージ、平均応答時間:1.5分
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
スマートなクローズ処理
チケットが解決したら、理由を記録する確認ダイアログでクローズし、トランスクリプトを生成し、フィードバックアンケートを送信。すべて自動で行われます。
/close
チケットを閉じますか?
このチケットをクローズしてよいか確認してください。トランスクリプトは自動で保存されます。
チケット
#ticket-0142
メッセージ
合計6件
クローズ後にフィードバックフォームが送信されます
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
大規模対応
1日10件でも10,000件でも、Ticket Systemはコミュニティの成長に合わせてスケールします。
無制限
同時チケット数
25+
パネルあたりのボタン数
27
対応言語
50+
動的変数
Ticket Systemの機能を見る
Ticket Systemは、細部まで制御と柔軟性を重視して設計されています。各機能を詳しくご覧ください。
SCNXのTicket Systemが選ばれる理由
他のボットは基本的なチケットだけ。SCNXは完全なサポートプラットフォームを提供します。
数分でセットアップ
コーディングは不要です。SCNXダッシュボードのビジュアルエディターで、すべてを設定できます。
エンタープライズ級の機能
保留と一時停止、SLAタイマー、フォーム、アナリティクス、AI要約、50以上のカスタマイズ変数。
大規模でも高パフォーマンス
数千件の同時チケットも、遅延なく処理。信頼性の高いインフラ上で動いています。
あらゆるコミュニティにぴったり
製品サポート
整理されたカテゴリーと優先度で、お客様からの問い合わせ、バグ報告、機能リクエストに対応できます。
ゲームコミュニティ
カスタムフォームとトピックによる振り分けで、BAN解除の申請、報告、スタッフ応募を管理できます。
ビジネスと教育
受付時間、SLAタイマー、アナリティクスで、顧客や生徒に体系的なサポートを提供できます。
ほかにも搭載
Ticket Systemには、すべてのサポートモードで共通の追加機能がたくさん詰まっています。
よくある質問
同時チケット数に厳密な上限はありません。パフォーマンスの問題なく、数千件のチケットを同時に処理できるよう設計されています。
はい、必要な数だけ作れます。パネルごとに、トピック、フォーム、ボタンの設定を変えられます。
トランスクリプトは、SCNXのプランが有効な間、保存されます。ログチャンネルやDMに送るように設定することもできます。
はい、チケットチャンネルは、適切なロールを持つすべてのスタッフに表示されます。担当割り当てを使えば、特定のスタッフにチケットを割り当てることもできます。
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。