トピック

フォーラムタグをトピックに

フォーラムチャンネルのタグをトピックに対応づけます。タグごとに専用のウェルカムメッセージを設定し、優先に指定することも可能。ひとつのフォーラムチャンネルで、さまざまな依頼にそれぞれ適した対応ができます。

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casey今日 11:30

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タグ

請求

優先

オン - 待機列の先頭へ

請求トピック専用のウェルカム

スレッドに返信...

イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります

トピックのしくみ

ひとつのフォーラムチャンネルで、さまざまな依頼に

スレッドにタグを付けると、対応するトピックが、迎え方と待機列での位置を決めます。

1

Discordでタグを追加

フォーラムチャンネル自体に、必要なタグを作成します(チャンネルの編集 → タグ)。

2

タグをトピックに対応づけ

ダッシュボードで各タグをトピックに結び付け、設定します。

3

スレッドに適したウェルカム

そのタグでスレッドを立てると、トピック専用のウェルカムが使われます。

4

優先トピックは先頭へ

トピックを優先に指定すると、そのスレッドは待機列の先頭に並びます。

タグ別ウェルカム

タグごとの専用ウェルカム

フォーラムタグごとに専用のウェルカムメッセージを設定できます。そのタグでスレッドが立つと、チャンネルの標準メッセージの代わりに投稿され、固定されます。請求の質問には請求書IDを、バグ報告には再現手順を尋ねるなど、同じチャンネルでも毎回ぴったりのあいさつができます。

対応づけたタグごとに、専用のウェルカムメッセージ。
スレッドが立つと自動で投稿・固定。
一致するトピックがない場合は、チャンネルの標準ウェルカムを使用。
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請求

優先

オン - 待機列の先頭へ

請求トピック専用のウェルカム

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優先タグ待機列ブースト

待機列の先頭に並ぶ優先タグ

トピックを優先に指定すると、そのタグが付いたスレッドはスタッフ待機列でほかより先に並びます。「請求」や「障害」のようなカテゴリ全体を優先するいちばん簡単な方法で、緊急の依頼がすぐ目に留まります。

優先スレッドは、どの待機列グループでも先頭に並びます。
カテゴリ全体を一度に優先する、いちばんすっきりした方法。
チャンネル別のロール優先と併用可能で、どちらも同じ待機列に反映されます。
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オンライン
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待機列の順序

優先スレッドはほかより先に並ぶので、緊急のカテゴリから対応できます。

⬆ 次に対応(優先)

請求 - シートが反映されていない

その次

一般 - チャンネル名を変更するには?

優先トピックはスタッフ待機列の先頭に並びます

#staff-queue へメッセージを送信

イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります

トピック別の設定

トピックごとに好みの設定を

トピックは、フォーラムタグといくつかの設定でできています。一度設定すれば、あとはボットにおまかせです。

タグ

このトピックを適用するフォーラムタグ。このタグで立てたスレッドには、トピックの設定が使われます。

ウェルカムメッセージ

このタグのスレッドに投稿・固定される専用のウェルカム。

優先

オンにすると、このタグのスレッドは待機列でほかより先に並びます。

ロールによる優先も可能

質問した人で優先したい場合は、チャンネル別のロール優先を使えば、同じ待機列に反映されます。

振り分けと優先

優先する方法は2つ、待機列はひとつ

トピックを優先に指定するのが、カテゴリ全体を押し上げるいちばん簡単な方法です。スレッドを立てた人(たとえばお客様ロール)で優先したいなら、チャンネル別のロール優先を使いましょう。どちらも同じスタッフ待機列に反映されるので、自由に組み合わせられます。

タグで優先

トピックを優先に指定すると、そのスレッドは待機列の先頭へ。

ロールで優先

チャンネル別の優先設定で、指定したロールのメンバーが立てたスレッドを押し上げます。

詳しく見る
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オンライン
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待機列の順序

優先スレッドはほかより先に並ぶので、緊急のカテゴリから対応できます。

⬆ 次に対応(優先)

請求 - シートが反映されていない

その次

一般 - チャンネル名を変更するには?

優先トピックはスタッフ待機列の先頭に並びます

#staff-queue へメッセージを送信

イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります

トピックが活躍する場面

タグをきちんと付けたフォーラムひとつで、まったく違う依頼にも追加設定なしで対応できます。

緊急カテゴリを優先

「請求」や「障害」を優先に指定すれば、いつも最初に対応されます。

VIPのお客様やパートナー

トピック優先とロール優先を組み合わせて、大切なメンバーをしっかりサポート。

ひとつのチャンネルで、さまざまな依頼

質問、バグ、請求をひとつのフォーラムで扱い、それぞれに合ったあいさつで迎えられます。

よくある質問

トピックは、フォーラムチャンネルのタグをスマートな動作に対応づけるものです。トピックごとに専用のウェルカムメッセージを設定したり、優先に指定したりできるので、ひとつのフォーラムチャンネルでさまざまな依頼に適切に対応できます。

Discordのフォーラムチャンネル自体にタグを追加します(チャンネルの編集 → タグ)。そのあと、ダッシュボードのトピックページを開き、各タグをトピックに対応づけて設定します。

そのタグが付いたスレッドはスタッフ待機列でほかより先に並び、緊急のカテゴリから対応できます。カテゴリ全体を優先するいちばん簡単な方法です。

はい。チャンネル別の優先設定で、指定したロールのメンバーが立てたスレッドを押し上げられ、専用の優先ウェルカムも設定できます。トピック優先とロール優先はどちらも同じ待機列に反映されるので、片方でも両方でも使えます。

通常どおりに扱われ、チャンネルの標準ウェルカムメッセージが使われます。トピックが必要なのは、別扱いにしたいタグだけです。

サポートを、もっと進化させよう

本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。

このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。