こんにちは、注文のことで困っています
チケット #1234 を作成しました
まもなくスタッフが対応します。
トピック
一般サポート
ステータス
オープン
ようこそ! 今日はどうされましたか?
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
4つのサポート窓口を、1つのボットで
コミュニティに合ったチャンネルを選べます。非公開のModmail DM、整理されたチケットチャンネル、ライブの音声通話、公開フォーラムのスレッド。どのチャンネルでも同じ強力な機能を使え、AIレイヤーがテキストチャンネル全体で定型の質問に答えます。
テキストチャンネル向けのAIレイヤー
自分で書いたFAQをもとに、AIがメンバーに回答します。回答は自分のエントリーに基づきます。Modmailやチケットのやりとりがはじまる前、そしてフォーラムのスレッド内で定型の質問に自動回答し、クローズした会話は要約するので、チームは数秒で状況をつかめます。
仕組み
チケットの作成からフィードバックの収集まで、サポートの流れ全体を自動化し、自由にカスタマイズできます。
ユーザーがチケットを開く
チャンネルを作成
スタッフが対応
チケット解決
フィードバックを収集
イメージです。実際のFlowとは異なる場合があります
どんなニーズにも応える強力な機能
どの機能も、サポートチームの効率を上げ、コミュニティをもっと満足させるために作られています。含まれる機能をご覧ください。
Ticket SystemとModmailの比較
ModmailとTicket Systemは、テキストベースの2つのチケットチャンネルです。機能ごとの違いはこちらです。Voice SupportとForum Supportは別のチャンネルで、それぞれ専用のページがあります。
イメージです。機能の提供状況はプランによって異なる場合があります
数千のコミュニティが信頼
5,000以上
稼働中のサーバー
100万以上
処理したチケット
27
言語
99.9%
稼働率
フィードバックと評価
チケットごとに星評価とアンケートの回答を収集。満足度の推移も追跡できます。
サポートの対応はいかがでしたか?
イメージです。実際の画面とは異なる場合があります
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。