自動化

はい。各トピックに個別の非アクティブタイムアウトを設定できます。トピックによっては、返信までの猶予を長めにしたい場合もあります。

はい。自動化されたアクションはすべてチケットに記録され、トランスクリプトにも表示されるので、何が起きたかをいつでも確認できます。

はい。チケットのトピックごとに自動クローズの設定があります。BAN解除の申請のように、長く待つのが普通なトピックでは、完全に無効にすることもできます。

チケットにメッセージが送信された時点で、自動クローズのタイマーはすぐにリセットされます。非アクティブのカウントダウンは、ゼロからやり直しです。

いいえ。保留中のチケットは、自動クローズのタイマーが自動で停止します。保留が解除されると、タイマーが再開します。