アナリティクスダッシュボード

アナリティクスのデータは、SCNXプランの契約期間中ずっと保存されます。どの期間でも推移を確認できます。

アナリティクスのデータはSCNXダッシュボードで利用できます。詳細なレポートを表示して、期間ごとに比較できます。

チケット数、応答時間、解決率、満足度スコア、スタッフの成績、トピックの分布など、10以上の指標を追跡できます。

はい。すべてのアナリティクスを、期間、トピック、スタッフ個人で絞り込めるので、きめ細かいインサイトが得られます。

はい。チケットの作成、返信、クローズに合わせて、すべてのアナリティクスが自動で更新されます。