ニックネームを変更しようとしたら変なエラーが出ました。権限がないと言われるんですが、前はそのロールを持っていました。
Alexからの新しいメッセージ
ニックネームを変更しようとしたら変なエラーが出ました。権限がないと言われるんですが、前はそのロールを持っていました。
このユーザーには過去のスレッドが1件あります
こんにちは、Alexさん!ロールを確認しますね。前回のアップデートでその権限が変更されたのかもしれません。
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
2つの画面、遅延ゼロ
同じ会話を両方の視点から確認できます。すべてのメッセージが、ユーザーのDMとスタッフスレッドの間で即座に同期されます。
こんにちは、イベント主催者のロールをもらう方法はありますか?イベントはもう3回開催しました。
メッセージを受信しました
メッセージをスタッフチームに送信しました。まもなくこちらに返信が届きます。
こんにちは、Miaさん!ご連絡ありがとうございます。イベント履歴を確認して、対応しますね。
ありがとうございます!直近のイベントは土曜日のアート展示会です。
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Miaからの新しいModmail
こんにちは、イベント主催者のロールをもらう方法はありますか?イベントはもう3回開催しました。
ユーザー
Mia#2847
ロール
メンバー、イベント参加者
過去のスレッド
1
これは私が対応します。イベントのログを確認中です。
こんにちは、Miaさん!ご連絡ありがとうございます。イベント履歴を確認して、対応しますね。
Miaからの返信
ありがとうございます!直近のイベントは土曜日のアート展示会です。
DMから中継されたメッセージ
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
内部の仕組み
メッセージ中継の仕組み
すべてのメッセージは正確な経路をたどります。ユーザーがDMを送ってからスタッフに届くまでの、ミリ秒単位の流れを見てみましょう。
ユーザーがDMを送信
ユーザーがボットにダイレクトメッセージを送ります。テキスト、画像、ファイルなど、Discordのあらゆるコンテンツに対応しています。
ボットが受信して中継
ボットがDMのイベントを受け取り、対応するスタッフスレッドを即座に作成または更新して、メッセージの内容を投稿します。
スタッフがメッセージを確認
ユーザー情報、添付ファイル、過去の会話履歴など、すべての背景情報とともにメッセージがスタッフスレッドに表示されます。
スタッフがスレッドで返信
スタッフがスレッドに送ったメッセージはボットが受け取り、ボットからのDMとしてユーザーに中継されます。
ユーザーが返信を受け取る
ユーザーはDMの会話で返信を確認できます。匿名モードがオンなら、スタッフの名前ではなくサーバー名が表示されます。
入力中表示
ユーザーがDMで入力中なのがスタッフに分かり、スタッフが返信を書いていることもユーザーに伝わります。双方がリアルタイムで状況を把握できます。
ユーザーが入力中...
スタッフが入力中...
入力中インジケーターは双方向に中継されます。ユーザーがDMを書き始めるとスレッドにスタッフ向けの表示が出て、スタッフが返信を書くとユーザーのDMに表示されます。
Lilyからの新しいModmail
認証の手続きで困っています。ボットにアカウントが新しすぎると言われるんですが、Discordは2年前から使っています。
ユーザー
Lily#5523
トピック
認証
認証コマンドを使うと、アカウント作成から7日未満と言われ続けるんですが、そんなはずないんです。
日付チェックの既知の不具合ですね。今から手動で認証しますので、少しお待ちください!
よかった、ありがとうございます!丸1週間待たなきゃいけないのかと心配でした。
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編集・削除の追跡
ユーザーがメッセージを編集または削除すると、その変更がスタッフチャンネルに目印つきで反映されます。メッセージの履歴はすべて残ります。
メッセージを編集
アカウントにもうログインできない
最後のアップデート以降、アカウントにログインできません
（編集済み）メッセージを削除
やっぱりなんでもないです、忘れてください
ユーザーが削除Ryanからの新しいModmail
ボイスチャンネルで他の人に嫌がらせをしているユーザーがいます。ユーザー名はToxicGamerです。
ユーザー
Ryan#8834
Ryanがメッセージを編集しました
ボイスチャンネルで他の人に嫌がらせをしているユーザーがいます。ユーザー名はToxicGamerではなく、ToxicGamer99です。
編集前: ToxicGamer → 編集後: ToxicGamer99
訂正ありがとうございます。今ToxicGamer99を調べています。
Ryanからの返信
今ちょうどゲームラウンジのチャンネルにいるので、確認してみてください。
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添付ファイルもまるごと中継
画像、ファイル、動画クリップ、ステッカーなど、ユーザーがDMで送ったものはすべてスタッフスレッドに中継されます。スタッフが送った添付ファイルもユーザーに届きます。
レベルコマンドを使おうとするとずっと出るエラーのスクリーンショットです。
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Ninaからの添付ファイル
スクリーンショットありがとうございます!原因が分かりました。レベルモジュールの再同期が必要です。少し待っていてください。
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すべて同期、取りこぼしなし
中継システムはDiscordのあらゆるコンテンツに対応しています。ユーザーのDMとスタッフスレッドの間で同期されるものは次のとおりです。
テキストメッセージ
書式つきの全文
画像
PNG、JPG、GIF、WebP
ファイル添付
ドキュメント、アーカイブなど、あらゆるファイル
リンクの埋め込み
リンクのプレビューもそのまま
メッセージの編集
編集前と編集後の両方を表示
削除
通知つきで追跡
入力中の状態
双方向に表示
ステッカー
Discordのステッカーも中継
ミリ秒単位のパフォーマンス
メッセージ中継はModmailの中核です。ユーザーが助けを待っているとき、1ミリ秒も無駄にできません。
<40ms
平均中継時間
100%
内容の再現度
即時
入力中表示の同期
99.9%
中継の稼働率
中継の活用例
メッセージ中継が、さまざまなサポートの会話をどう支えるかを見てみましょう。
バグ報告
ユーザーはスクリーンショットやエラーログをDMでそのまま共有。スタッフはスレッドで高解像度の画像もファイルもすべて確認できます。
ちょっとした質問
簡単な質問にはすぐに回答。入力中インジケーターでスタッフが返信を書いているのが伝わるので、「いますか?」と聞かれることもなくなります。
複雑な問題
編集や訂正をはさんだ複数メッセージのやりとりも、しっかり追跡。スタッフは常に最新版と編集履歴の両方を確認できます。
よくある質問
はい。ユーザーがメッセージを編集すると、変更内容を示す目印とともにスタッフチャンネルに反映されます。
メッセージはほぼ瞬時に中継されます。中継時間の目安は500ミリ秒未満です。
Modmailのその他の機能
メッセージ中継は、これらの機能と組み合わせてさらに便利になります。
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。