Support BotAI FAQナレッジベース
ナレッジベース

AIが答える、唯一の情報源

AIの回答はすべて、自分のFAQエントリーだけから作られます。Markdownで書けば、入力しながらクレジットコストもリアルタイムでわかり、あとはボットにおまかせです。

エントリーエディター
有効

## サブスクライバーロールの受け取り方

#get-roles に移動して**Subscriber**ボタンをクリックしてください。

まずアカウントを連携しておくと、1分以内にロールが付与されます。

612 / 50,000文字保存に1クレジット

AI FAQはベータ版で、段階的に提供しています。AIが参照するのは自分のエントリーだけで、外部の知識から回答を引き出すことはありません。書いた内容が、そのままメンバーに届きます。

エントリーの仕様

エントリーに含まれるもの

各エントリーは、メンバーが聞くトピックを、チャットで説明するように書いたものです。プレーンなMarkdown、ゆとりのある上限、インデックス化も自動でおまかせです。

Markdown

プレーンなMarkdownでエントリーを記述。見出し、箇条書き、リンク、太字がすべて使えて、回答に自然に反映されます。

最大50,000文字

各エントリーの回答は最大50,000文字まで。上限内の内容はすべてインデックス化され、黙って切り捨てられることはありません。

自動チャンク化

保存すると、ボットが各エントリーを約2,000文字ごとの検索可能なチャンクに分割し、AIが適切な箇所を見つけられるようにします。

有効エントリー100件

サーバーごとに最大100件の有効なエントリーを保持できます。アーカイブしたものは上限に含まれないので、失わずに保管しておけます。

FAQに基づく回答

根拠のある回答

AIは、自分のエントリーだけをもとに回答します。カバーしていない質問には、何かをでっち上げず、そう伝えてチケットを案内します。メンバーが自信満々の間違った答えを受け取ることはありません。

すべての回答はFAQエントリーから作られ、外部の知識は使いません
一致するものがなければ、推測せず正直に「見つかりませんでした」と伝えます
言い回しは言い換えつつ、手順や数値などの具体的な内容はエントリーからそのまま引用します
ダイレクトメッセージ
オンライン
member10:15

返金ポリシーを教えてください

Support BotBOT10:15

返金ポリシー

返金は、商品が未使用であれば購入から14日以内に受け付けています。アカウントページから申請してください。

FAQをもとに回答しました

メンバー10:16

日本にグッズの実物を発送してもらえますか?

Support BotBOT10:16

その質問への答えは見つかりませんでした

それはFAQでカバーしていないため、推測ではお答えしません。チームのメンバーが対応できるよう、チケットを開きましょうか?

#ダイレクトメッセージ へメッセージを送信

イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります

ファイルの取り込み

ファイルからワンクリックで取り込み

すでにドキュメントを書き終えていますか? Markdownやプレーンテキストのファイルをエディターにドロップするだけで、回答欄にそのまま反映。確認して保存するだけです。

.mdや.txtファイルから直接取り込み
内容がそのままエディターに入るので、すぐに確認できます
50,000文字の上限を超えるファイルは、通知とともに収まる長さに切り詰められます

ファイルをドロップして取り込み

内容がエディターに入るので、すぐに確認できます

.md.txt
エントリーのライフサイクル

有効、アーカイブ、削除

あとで必要になるかもしれないものを失うことなく、ナレッジベースをすっきり保てます。アーカイブは無料で、いつでも元に戻せます。

有効

AIは有効なエントリーを使って回答します。100件の上限にカウントされるのは、これだけです。

アーカイブ

データベースには残したまま、エントリーをAIから非表示にします。無料で元に戻せて、クォータにもカウントされません。

削除

エントリーを完全に削除します。元に戻せないので、二度と必要ない内容にだけ使ってください。

エントリーの保存にかかるコスト

エントリーを保存すると、検索可能なチャンクにインデックス化されます。かかる費用はこれだけで、保存ボタンを押す前に、エディターで正確なクレジットコストがリアルタイムで表示されます。

~1

インデックス化したチャンクあたりのクレジット

~2,000

チャンクあたりの文字数

無料

タイトルの編集とアーカイブ

タイトルだけの編集、アーカイブ、変更のない回答の再保存は無料です。回答テキストを変更した場合のみ、再インデックス化されます。
AI Coinsの料金と使い道を見る

ナレッジベースの作り方いろいろ

サポートの内容が今どこにあっても、かんたんに取り込む方法があります。

既存のドキュメントを取り込む

ヘルプ記事を、打ち直さずに.mdや.txtファイルからそのまま取り込めます。

トピックごとに分割

1エントリーにつき1トピックにすると、AIが各質問に正確に一致させられ、間違ったセクションを引用しにくくなります。

回答を根拠に基づかせる

AIが使う言い回しを自分で整えておけば、台本から外れる心配はありません。

よくある質問

プレーンなMarkdownです。見出し、箇条書き、リンク、太字がすべて使えます。チャットでメンバーに説明するつもりで書いてください。

各エントリーの回答は最大50,000文字までで、上限内の内容はすべてインデックス化されます。とても長い内容は、トピックごとに分けるほうがAIがうまく一致させられます。

サーバーごとに、有効なエントリーを最大100件まで作れます。アーカイブしたエントリーは上限に含まれないので、使っていないものをアーカイブして空きを作れます。

インデックス化にはチャンクあたり約1クレジットかかります。1チャンクは約2,000文字です。エディターに正確なコストがリアルタイムで表示され、タイトルの編集、アーカイブ、変更のない再保存は無料です。

はい。エディターに.mdと.txtファイル用の取り込みボタンがあります。内容は回答欄に入るので、確認して保存するだけです。上限を超えるファイルは、収まる長さに切り詰められます。

サポートを、もっと進化させよう

本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。

このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。