/close
チケットを閉じますか?
このチケットを閉じてもよろしいですか?トランスクリプトが生成され、ログチャンネルに送信されます。
チケット
#ticket-1234
メッセージ数
24件のメッセージ
所要時間
2h 15m
参加者
3人のメンバー
クローズ後にフィードバックフォームが送信されます
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
チケットを閉じるあらゆる方法
状況によって最適なクローズ方法は変わります。ぴったりの方法を選んでください。
確認付きクローズ
確認ダイアログを挟む標準のクローズ。理由の入力も任意で設定できます。ユーザーとスタッフの双方が確認してからチケットが閉じられます。
予約クローズ
設定した無反応時間が過ぎるとチケットが自動で閉じられます。閉じる前にユーザーへ警告が届き、メッセージを送ればタイマーはリセットされます。
強制クローズ
スタッフが確認なしで即座にチケットを閉じられます。スパムや重複、すぐに片付けたいときに便利です。
クローズの確認
クローズ理由、フィードバック依頼、トランスクリプト、通知の設定をカスタマイズできる確認ダイアログ。
チケットを閉じますか?
このチケットを閉じてよろしいか確認してください。トランスクリプトが生成されます。
メッセージ数
24件のメッセージ
所要時間
2h 15m
予約クローズ
タイマーでチケットを自動クローズ。閉じる前に警告メッセージを送るので、ユーザーが返信する余裕もあります。
予約されたクローズ
ticket-1231
4時間後にクローズ
ticket-1228
30分後にクローズ
ticket-1235
アクティブ - タイマーをリセット
48時間無反応で自動クローズ
⚠️ 無反応の警告
このチケットは44時間反応がありません。新しいメッセージがなければ 4時間後 に自動でクローズされます。
最後のアクティビティ
44時間前
自動クローズまで
4時間
タイマーのしきい値
48時間
メッセージを送るとタイマーがリセットされます
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
強制クローズ
スパムや迷惑なチケットを確認なしで即座にクローズ。不要なチケットはトランスクリプトの生成をスキップすることもできます。Modmailでは「サイレントクローズ」と呼ばれ、/modmail close silent:True でユーザーに通知せずにスレッドを閉じられます。
/ticket closeforce:Truereason:Spam ticket - duplicate of #ticket-1230
⚡ チケットを強制クローズしました
このチケットはAdminによって即座に閉じられました。確認ダイアログは表示されていません。
理由
スパムチケット - #ticket-1230 と重複
クローズした人
Admin
方法
強制クローズ
トランスクリプト
生成してログに記録済み
チャンネルは5秒後に削除されます
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
クローズ理由の収集
スタッフがチケットを閉じるときに、クローズ理由を必須または任意で入力してもらえます。理由はトランスクリプトに保存され、アナリティクスでも確認できるので、チケットが解決された(あるいは解決されなかった)理由の把握に役立ちます。
/close
チケットを閉じる
このチケットを閉じる理由を入力してください。理由はトランスクリプトとアナリティクスに記録されます。
チケット
#ticket-1240
理由
必須
解決済み - ユーザーが修正の動作を確認しました
✅ チケットを閉じました
トランスクリプトを生成し、#ticket-logs に送信しました。フィードバックフォームはユーザーにDMで送信済みです。
クローズ理由
解決済み - ユーザーが修正の動作を確認しました
トランスクリプト
送信済み
フィードバック
ユーザーのDMに送信
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
自動トランスクリプト
閉じたチケットごとに、完全なHTMLトランスクリプトが自動で生成されます。すべてのメッセージ、埋め込み、添付ファイル、メンバーの動き、メタデータを収録。設定したログチャンネルに送られ、必要に応じてユーザーにもDMで届きます。
トランスクリプトの内容
📝 トランスクリプトを生成しました
このチケットの完全なHTMLトランスクリプトを保存し、送信しました。
チケット
#ticket-1240
メッセージ数
18件のメッセージ
所要時間
1h 32m
参加者
Moderator、Alex、Sarah
トランスクリプトを #ticket-logs とユーザーのDMに送信しました
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
クローズ処理の概要
チケットをいつ、どう閉じるかを思いのままにコントロール。
3
クローズ方法
自動
トランスクリプト生成
カスタム
無反応のしきい値
任意
クローズ理由
あらゆる状況に合うクローズ方法
解決済みの問題
標準のクローズの流れ。スタッフまたはユーザーが解決を確認し、理由を入力すると、トランスクリプトとフィードバック依頼とともにチケットがスムーズに閉じられます。
放置されたチケット
返信が止まったユーザーには警告が届きます。設定した時間内に返信がなければ、チケットは自動で閉じられ、待機列をすっきり保てます。
スパムと重複
スパムやテスト用、重複したチケットを即座に強制クローズ。確認は不要で、コマンド1つでチャンネルが片付きます。
よくある質問
設定で選べます。ユーザー自身によるクローズを許可することも、スタッフのみに制限することもできます。
チャンネルが削除され、トランスクリプトがログチャンネルに保存されます。設定していればフィードバック依頼が送られ、ユーザーにはDMで通知されます。
Ticket Systemのその他の機能
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。