メンテナンスモード

いいえ、開いている既存のチケットはいつも通り使えます。メンテナンスモードで止まるのは新規チケットの作成だけです。

現在、メンテナンスモードは手動で切り替える方式です。受付時間と組み合わせれば、定期的なダウンタイムにも対応できます。

はい。メンテナンスモードがブロックするのは新規チケットの作成だけです。開いている既存のチケットはそのまま有効で、スタッフは対応を続けられます。

はい。メンテナンス中にチケットを作成しようとしたユーザーの数をボットが記録します。需要を把握して、メンテナンスの時間帯を計画するのに役立ちます。

はい。個別コントロールを使えば、Ticket SystemとModmailでそれぞれ別のメッセージを設定できます。