トランスクリプトを生成しました
チケット #1247 の完全なトランスクリプトを保存しました。34件のメッセージと5件の添付ファイルが含まれています。
チケット
#1247 - バグ報告
所要時間
2時間15分
メッセージ
34
スタッフ
モデレーター
トランスクリプトID: tr_8f3a2b1c
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
チケットのクローズから、永久保存まで
クローズされたチケットは、その瞬間に検索できる永久的な記録になります。
チケットをクローズ
スタッフによるクローズでも自動クローズでも、ログ処理がすぐに始まります。
トランスクリプトを生成
すべてのメッセージ、添付ファイル、メタデータを含む完全なトランスクリプトを自動で生成します。
配信とログ記録
トランスクリプトはログチャンネルに投稿され、必要に応じてユーザーにもDMで送信されます。
自動トランスクリプト
チケットがクローズされると、完全なトランスクリプトを生成して保存。メッセージ、添付ファイル、メタデータも含まれます。
こんにちは、ダッシュボードでバグを見つけました...
ご報告ありがとうございます! スクリーンショットを共有してもらえますか?
DM通知
チケットのクローズ時に、トランスクリプトやサマリーをDMでユーザーに送信。チャンネルが削除されたあとも状況を共有できます。
- チケットのクローズごとに自動で送信
- チケットの詳細、解決内容、トランスクリプトのリンクを含む
- トランスクリプトと一緒にフィードバックの依頼も送信可能(任意)
- ユーザーはいつでも会話履歴の全体を確認できる
チケットのトランスクリプト
こんにちは、Alexさん! チケット #1247(バグ報告)がクローズされました。参考用のトランスクリプトをお送りします。
サーバー
My Community
クローズした人
モデレーター
解決内容
v2.4.1で修正済み
サポートへのお問い合わせありがとうございます!
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
一元管理のログチャンネル
チケットのクローズはすべて、指定したチャンネルに記録されます。完全なトランスクリプト、メタデータ、確認用の直接リンク付きです。
チケットをクローズ - #1247
バグ報告のチケットをモデレーターがクローズしました。
ユーザー
Alex#1234
トピック
バグ報告
所要時間
2時間15分
メッセージ
34
担当者
モデレーター
フィードバック
⭐⭐⭐⭐⭐
トランスクリプトは下から確認できます
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
トピックごとのログチャンネル
チケットのログをトピックごとに別のチャンネルへ振り分け。バグ報告、BAN解除の申請、一般サポートのログを分けて整理できます。
チャンネルの振り分け
チケットをクローズ - #1251
BAN解除の申請を管理者が処理しました。
ユーザー
Player#5678
結果
異議申し立て却下
所要時間
45分
イメージです。実際の画面や動作とは異なる場合があります
ログが大切な理由
完全な記録はチームを守り、トラブルの解決を助け、継続的な改善につながります。
トラブルの解決
不当な扱いを受けたとユーザーが主張しても、完全なトランスクリプトがあれば、やり取りを客観的に確認できます。
研修と品質向上
トランスクリプトを見直して、新人スタッフの研修やベストプラクティスの発見、改善点の洗い出しに活用できます。
監査とコンプライアンス
正式なガバナンス体制やコンプライアンス要件があるコミュニティ向けに、完全な記録を保管できます。
100%
チケットをログに記録
無期限
トランスクリプトの保存期間
自動
手動での操作は不要
完全
会話履歴
トランスクリプトの内容
すべてのメッセージ
書式を保ったまま、すべてのメッセージを全文記録
添付ファイル
共有されたすべてのファイルと画像へのリンク
タイムスタンプ
各メッセージの正確な時刻
リッチな書式
埋め込み、コードブロック、Markdown
共有リンク
トランスクリプト全体を見られる直接リンク
検索可能
Discordの検索でどのトランスクリプトも見つけられる
よくある質問
トランスクリプトは整形された埋め込みとして、ログチャンネルに送信されます。メッセージ内容、タイムスタンプ、添付ファイル、メタデータが含まれます。
トランスクリプトは設定したログチャンネルに投稿されるので、Discordの検索機能で特定のチケットを探せます。
はい。チケットのクローズ時に、トランスクリプトのコピーをユーザーにDMで送信するよう設定できます。
はい。各トピックに専用のログチャンネルを設定できます。サポートリクエストの種類ごとに整理できます。
SCNXのプランが有効な間は保存されます。自動で削除されることはありません。
サポートを、もっと進化させよう
本格的なサポートを数分でセットアップ。コーディングは不要です。無料トライアルで、すべての機能を試せます。
このオファーは、これまでにプランを購入したことがなく、無料トライアルを利用したこともない、一部のサーバーが対象です。トライアルの開始に支払い情報の入力は必要なく、トライアルは14日後に自動で終了します。過去にSCNXから削除されたサーバーは対象外です。