Anpassning
Varje meddelande som boten skickar går att anpassa helt. 50+ dynamiska variabler, inbäddningsbyggare och stöd för 27 språk.
Välkommen till supporten, Alex!
Ditt ärende om buggrapport (#1234) har skapats i Pixel Gaming. En personalmedlem hjälper dig inom kort.
Ämne
Buggrapport
Ärende-ID
#1234
Prioritet
Normal
Personal online
3 tillgängliga
Pixel Gaming Support - Genomsnittlig svarstid: 5 minuter
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Dynamiska variabler
Använd dynamiska variabler i dina meddelanden för att automatiskt ta med användaruppgifter, ärendeinformation och mer. Tillgängliga variabler visas direkt i meddelanderedigeraren i dashboarden - välj bara de du behöver.
Variabler per meddelande
Varje meddelandetyp har sin egen uppsättning variabler. Dashboarden visar exakt vilka du kan använda i varje redigerare.
%username%Ersätts automatiskt
Variabler ersätts automatiskt med riktiga värden när meddelandet skickas - inget manuellt arbete.
%ticketID%Fungerar överallt
Använd variabler i ärendemeddelanden, kanalnamn, ärende-ID:n och mer. Syntaxen är alltid densamma.
%tag%Före och efter anpassning
Se hur variabler förvandlar generiska mallar till personliga meddelanden som får användarna att känna sig lyssnade på.
Standardmeddelande
Ärende skapat
Ett nytt ärende har skapats. Vänta på en personalmedlem.
Support Bot
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Anpassat meddelande
Hej Alex, välkommen till Pixel Gaming Support!
Ditt ärende om buggrapport har skapats. Vårt team svarar oftast inom 5 minuter. Medan du väntar kan du dela skärmdumpar eller detaljer om problemet.
Ditt ärende
#1234 - Buggrapport
Server
Pixel Gaming (12 453 medlemmar)
Pixel Gaming - Betrodd av över 12 000 gamers
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Meddelandemallar
Anpassa varje meddelande - ärendeskapande, stängningsbekräftelse, feedbackförfrågan, loggposter och DM-notiser. Fullt stöd för embeds.
Anpassningsbara meddelanden
Skickas när ett ärende öppnas
Visas före stängning
Efter att ärendet stängts
DM till användaren
Före autostängning
När supporten är avstängd
När användaren är blockerad
När personal tar över
Visuell varumärkesprofil
Ställ in egna embedfärger, botens avatar, visningsnamn och sidfotstext. Låt boten kännas som en naturlig del av din server.
Pixel Support
Eget namn, avatar och status
Botnamn
Pixel Support
Avatar
Egen logotyp
Status
Egen text
Anpassning av kanaler
Ställ in egna kanalnamn med variabler, kategoriroutning per ämne och automatisk kanalrensning vid stängning.
Mönster för kanalnamn
ticket-%username%-%ticketID%# ärende-alex-1234
Användarnamn + ärende-IDsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tagg + ärende-IDhelp-%ticketID%# hjälp-1234
Enkelt ID-mönster%username%-%ticketID%# alex-1234
Användarnamn + ärende-ID27 språk
Inbyggda översättningar till 27 språk. Boten svarar automatiskt på serverns inställda språk.
+ stöd för 18 språk till
Exempel på tysk översättning
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
50+
Dynamiska variabler
Användare, ärende, server och mer
27
Språk
Inbyggda översättningar
8+
Meddelandemallar
Varje kontaktpunkt går att anpassa
∞
Konfigurationer
Mallar per ämne
Anpassning i praktiken
Verkliga exempel på hur anpassning förbättrar supportupplevelsen i ditt community.
Enhetligt varumärke
Använd serverns färger, varumärke och ton i varje botmeddelande. Låt det kännas som ett naturligt verktyg i communityt.
Flerspråkiga servrar
Ställ in boten på ditt communitys huvudspråk. 27 inbyggda översättningar täcker de flesta globala communityn.
Smidigare introduktion
Egna välkomstmeddelanden med personliga hälsningar, relevanta länkar och förväntad svarstid.
Vanliga frågor
Boten använder serverns inställda språk. För flerspråkiga communityn kan egna meddelandemallar innehålla flera språkversioner.
Över 50 variabler, bland annat användarinfo, ärendeuppgifter, personalinfo, tidsstämplar, formulärsvar, AI-sammanfattningar och mer.
Ja, du kan ställa in ett eget visningsnamn och en egen avatar för boten på din server. Låt den kännas som en naturlig del av ditt communitys varumärke.
Ja, de flesta anpassningar kan ställas in globalt eller åsidosättas per ämne för detaljerad kontroll.
Ja, SCNX Dashboard har en förhandsvisning så att du ser exakt hur meddelandena ser ut innan du publicerar.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.