Säkerhet, support & ansvar
Oavsett om du har använt en bot byggd på SCNX, vill rapportera missbruk, är förälder med frågor, tillhör en brottsbekämpande myndighet eller är säkerhetsforskare - den här sidan visar dig rätt väg.
Har du använt en bot byggd på SCNX?
Många hamnar på den här sidan efter att ha mött en SCNX-driven bot på en Discord-server. Den boten lades till och ställdes in av serverns eget team med våra verktyg - så för hur den beter sig, dess regler eller dess innehåll är serverns moderatorer ditt första stopp. Om en bot eller funktion missbrukas, rapportera det till oss nedan.
Behöver du bara vanlig support?
Den här sidan gäller säkerhet, missbruk och juridiska ämnen. För vanlig hjälp - fakturering, ditt konto, botinstallation eller allmänna produktfrågor - är vårt ordinarie kundsupportteam snabbaste vägen.
Vad är SCNX - och hur passar Discord in?
SCNX är en plattform som hjälper Discord-communityn att köra en egen bot, ett supportsystem och en hanteringsdashboard. Serverägare lägger till våra verktyg på sin egen Discord-server för att sköta saker som moderering, ärenden och automatisering.
Discord är en separat chattapp (gjord av ett annat företag) där människor går med i utrymmen som kallas ”servrar” för att skriva, prata och dela. Den sätter sin egen minimiålder, som varierar mellan regioner.
Två saker är viktigast för säkerheten: SCNX är inte en chattjänst och hostar inga konversationer, och varje Discord-server drivs av sin egen ägare och sina egna moderatorer - de sätter reglerna och ansvarar för vad som händer där. Vi tillhandahåller verktygen; serverns personal avgör hur de används.
Vi bygger verktygen
SCNX tillhandahåller botar och en dashboard som serverägare installerar på sin egen server.
Serverns personal driver communityn
Ägaren och moderatorerna på varje Discord-server styr dess regler, medlemmar och innehåll.
Discord hostar chatten
Konversationerna sker på Discords plattform, inte på SCNX.
Ålder & vårdnadshavares samtycke
Discord sätter sin egen minimiålder, som varierar mellan regioner. SCNX har ett högre, fast krav: du måste vara minst 16 för att skapa och använda ett SCNX-konto, och alla mellan 16 och 18 behöver en förälders eller vårdnadshavares samtycke.
Vad vi kan - och inte kan - agera på
Det hjälper att veta var SCNX:s räckvidd slutar och Discords börjar.
På SCNX-plattformen – här kan vi agera
- SCNX-konton och åtkomst till dashboarden
- Botkonfigurationer och uppsättningar gjorda med våra verktyg
- Innehåll som genereras via SCNX-funktioner
- Missbruk av SCNX-tjänster eller brott mot våra villkor
På Discord – här kan vi inte moderera
- Meddelanden, röst och innehåll inne i en Discord-server
- En servers medlemmar, regler eller modereringsbeslut
- Allt som sker på Discord utanför våra verktyg
I de fallen, kontakta serverns egna moderatorer eller använd Discords rapporterings- och säkerhetsverktyg.
I omedelbar fara?
Om någon riskerar att skadas just nu, kontakta först din lokala räddningstjänst eller polisen - inte oss. Till exempel: 112 i hela EU (110 för polis i Tyskland) eller 911 i USA.
Rapportera missbruk eller skadligt innehåll
Om du har sett trakasserier, olagligt innehåll eller någon som missbrukar SCNX:s verktyg, hör av dig. Snabbast är vårt rapportformulär - du kan också mejla oss direkt.
Användbara uppgifter att ta med
- Länkar eller ID:n (server, användare eller meddelande) som berörs
- Vad som hände, och när
- Skärmdumpar eller annan bevisning, om du har det
- Om någon är i omedelbar fara
Vad som händer efter att du rapporterat
Vi granskar varje rapport. När det gäller vår plattform kan vi agera - till exempel varna eller stänga av ett konto, eller ta bort innehåll som hostas av våra verktyg. Vad som sker inne i en Discord-server avgörs av serverns personal och Discord.
Överklaganden & regelefterlevnad
Vill du överklaga en åtgärd vi vidtagit på ditt SCNX-konto eller ditt innehåll, eller ta upp en annan icke brådskande efterlevnadsfråga? Mejla [email protected].
För föräldrar & vårdnadshavare
Om du är här för att du oroar dig för en ung person är du på rätt plats. Så här hänger det ihop - och det här kan du göra.
De flesta bekymmer kring meddelanden, medlemmar eller innehåll gäller en specifik Discord-server. Eftersom den servern drivs av sina egna moderatorer (inte av SCNX) är snabbaste hjälpen oftast att kontakta serverns personal, eller att använda Discords egna rapporterings- och säkerhetsverktyg.
Om Discord
Discord är chattappen där communityn lever. Den har eget Family Center, egna säkerhetsinställningar och en minimiålder som varierar mellan regioner. Deras Safety Center är bästa stället för vägledning om föräldrakontroller och rapportering.
Discords säkerhetscenterDet här kan du göra
- Prata med serverns moderatorer om innehållet eller medlemmen som oroar dig.
- Använd Discords rapporterings- och blockeringsverktyg, och gå igenom Discords säkerhetsinställningar tillsammans.
- Om ett SCNX-verktyg missbrukas, eller om du inte når någon, rapportera det till oss så tittar vi på det.
För polis & myndigheter
Vi besvarar giltiga, lagliga förfrågningar från myndigheter, inklusive bevarandebegäranden och begäranden om utlämnande i nödsituationer.
Våra registrerade företagsuppgifter och juridiska kontakt finns i vårt impressum. Visa impressum
Säkerhetsforskare
Hittat en sårbarhet? Rapportera den ansvarsfullt via vår process för samordnad rapportering i stället för offentligt.
RapporteringspolicySå skyddar vi dina data
SCNX drivs av ett tyskt företag, så EU:s GDPR gäller hur vi hanterar personuppgifter, och plattformen drivs enligt EU:s dataskyddslagstiftning. Vi begränsar det vi behandlar till vad som behövs för att driva tjänsten. En servers egna botdata är annorlunda: de ligger på den bothost som operatören väljer, så deras plats följer det valet och är inte låst till EU.
När en serverägare använder SCNX för att driva sin community är de personuppgiftsansvariga - de bestämmer vad som samlas in och varför. SCNX agerar enbart som deras personuppgiftsbiträde och hanterar dessa data strikt enligt deras dokumenterade instruktioner och aldrig för egna syften. Den uppdelningen fastställs i vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Vår integritetspolicy beskriver vad vi samlar in för att driva tjänsten, varför, och vilka rättigheter du har, som åtkomst och radering.
GDPR-anpassad
Drivs från Tyskland enligt EU:s dataskyddslagstiftning.
Behandlas enligt EU-lag
Plattformen drivs enligt EU:s dataskyddslagstiftning. En bots egna data ligger där operatörens valda bothost finns.
Biträdesavtal finns
Ett personuppgiftsbiträdesavtal för serverägare.
Statistik över serveraktivitet
En server kan slå på aktivitetsstatistik för sin egen community, som meddelanden och rösttid, in- och utträden, och vilka kanaler som är aktiva. Ur dataskyddssynpunkt är serveroperatören personuppgiftsansvarig och ScootKit är personuppgiftsbiträde, enligt det personuppgiftsbiträdesavtal som följer med SCNX-avtalet. Om analys körs, vad siffrorna används till och när de raderas avgör operatören.
- Analysen registrerar antal och tidsstämplar. Den sparar inte texten i något meddelande, och den begär aldrig den Discord-behörighet som skulle låta den läsa ett. Andra moduler kan begära den behörigheten när de slås på, och även då läser ingenting i analysen meddelandetext.
- Datan samlas in och sparas av serverns egen bot, i botens egen databas. Den slås aldrig ihop med andra servrar, och dashboarden behåller ingen kopia av den.
- Boten körs på en bothost som operatören väljer. Bothostar finns i olika regioner, så det valet avgör i vilket land datan fysiskt lagras. De hostingföretag ScootKit använder listas som underbiträden på serverns flik Policy & Compliance.
- Operatören kan exportera allt boten har som en enda fil, eller radera allt, under Integritet på fliken Statistik. En radering körs som en enda databastransaktion och ger tillbaka en tabell-för-tabell-rapport över vad som togs bort.
- Efter en radering kan en kopia finnas kvar i katastrofåterställningsbackuper i upp till 90 dagar. Medlemmars val att välja bort sparas också, så en radering anmäler inte någon som valt bort på nytt.
- Om operatören slår på alternativet kan medlemmar välja bort att räknas individuellt med /analytics-privacy. Servertotalerna förblir intakta, bara kopplingen till personen försvinner.
Rollaktivitet och små roller
Aktivitet räknas per roll. En roll med bara en eller två medlemmar kan ändå visa vem som var aktiv, så operatörer bör ha roller med en enda medlem i åtanke innan de delar eller publicerar rollsiffror.
Besvara en medlems begäran
Operatören är kontaktpunkt för frågor om den här datan. /mystats visar en medlem sina egna siffror och ingen annans, och JSON-exporten under Integritet innehåller allt boten har, vilket är den data en begäran om åtkomst gäller.
Är du communitymedlem med en dataförfrågan?
Om en server använder SCNX och du vill få åtkomst till, rätta eller radera dina data är serverns operatör personuppgiftsansvarig - så din GDPR-begäran (åtkomst, radering och så vidare) ska gå till dem, inte till oss. Som deras biträde hjälper vi dem att uppfylla den. Om du verkligen inte når operatören, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att peka dig rätt.
Så håller vi SCNX säkert
Några av sakerna vi gör på vår sida av plattformen.
Vi agerar på rapporter
Varje missbruksrapport granskas. Vi kan varna, stänga av eller ta bort SCNX-konton och innehåll hostat av verktyg som bryter mot våra villkor.
AI med skyddsräcken
AI-funktioner körs genom modereringskontroller, och vår AI FAQ utgår från innehållet en server tillhandahåller i stället för att svara utifrån öppen kunskap.
Byggt enligt EU-lag
Vi är ett tyskt företag som verkar under GDPR, och plattformen drivs enligt EU:s dataskyddslagstiftning. Vi begränsar det vi behandlar till vad tjänsten behöver. En servers egna botdata ligger på den bothost som operatören väljer, vilket avgör regionen.
Ansvarsfull rapportering
Ett samordnat säkerhetsprogram låter forskare rapportera sårbarheter på ett säkert sätt.
Se upp för falska konton & bluffar
SCNX, ScootKit och vår personal kommer aldrig att skicka ett DM till dig först på WhatsApp, SMS eller Discord för att be om betalningar, presentkort, lösenord, 2FA-koder eller fjärråtkomst till din enhet. Officiell fakturering sker bara inom scnx.app och via vår betalningsleverantör. Om någon kontaktar dig och påstår sig vara vi och pressar dig att betala eller dela åtkomst är det en bluff.
Läs om WhatsApp-bluffenVanliga frågor
Är SCNX kopplat till Discord?
Nej. SCNX är en oberoende produkt från ScootKit UG och är inte anslutet till eller godkänt av Discord. Discord är ett separat företag och en separat plattform.
Kan ni bannlysa en användare eller radera ett meddelande på en Discord-server?
Nej. Vi styr inte Discord-servrar. En servers egna moderatorer hanterar dess medlemmar, meddelanden och regler, och Discord hanterar efterlevnad på plattformsnivå. Vi kan bara agera på själva SCNX-plattformen.
Någon kan vara i omedelbar fara - vad ska jag göra?
Om någon är i omedelbar fara, kontakta först din lokala räddningstjänst eller polisen - till exempel 112 i hela EU, 110 för polis i Tyskland eller 911 i USA. Du kan också rapportera det till Discord. Vi kan inte ingripa i realtid på Discord, men du kan fortfarande berätta för oss om missbruk av våra verktyg.
Hur får jag mina data raderade?
Om det är data som en server samlat in med SCNX är serverns operatör personuppgiftsansvarig - skicka din begäran till dem. För dina egna SCNX-kontodata, kontakta vårt supportteam direkt.
Hur når jag er?
Använd vårt rapportformulär eller mejla [email protected]. Våra registrerade företagsuppgifter finns i impressumet.
Jag behöver bara vanlig hjälp med SCNX - vart går jag?
Den här sidan är bara för säkerhets-, missbruks- och juridiska frågor. För vardagsfrågor - fakturering, ditt konto, hjälp med installation eller något annat om produkten - använd vår vanliga kundsupport i stället. Den når rätt team snabbare.
Policyer & juridiska dokument
Avtalen och policyerna som styr användningen av SCNX.
Vem driver SCNX
SCNX är en produkt från ScootKit UG (haftungsbeschränkt), ett företag baserat i München, Tyskland 🇩🇪. Fullständiga företags- och juridiska uppgifter finns i vårt impressum.
Den här sidan om trygghet och säkerhet är en tidig version och byggs ut. För allt som är brådskande, öppna ett supportärende och markera det som brådskande, eller mejla [email protected].