Svar precis där medlemmarna frågar
Välj vilka textkanaler AI:n ska bevaka. När en medlem ställer en fråga svarar boten direkt med ett svar från din FAQ - inget ärende behövs.
Hur får jag min prenumerantroll?
Kollar upp det…
Så får du din prenumerantroll
Gå till #skaffa-roller och klicka på knappen Prenumerant. Se först till att ditt Discord-konto är kopplat på din kontosida, så dyker rollen upp inom en minut.
Besvarat utifrån din FAQ
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Autosvar i kanaler är en del av AI FAQ, som just nu är i beta och rullas ut stegvis. Vissa inställningar kan fortfarande ändras när vi finslipar den utifrån feedback.
Ett prydligt meddelande, redigerat på plats
I samma stund som en medlem postar en fråga lägger boten ut en snabb platshållare, "Kollar upp det…". Någon sekund senare redigeras samma meddelande till det riktiga svaret, så medlemmarna ser ett enda rent svar och aldrig en krånglig dubbelpostning.
Hur får jag min prenumerantroll?
Kollar upp det…
Så får du din prenumerantroll
Gå till #skaffa-roller och klicka på knappen Prenumerant. Se först till att ditt Discord-konto är kopplat på din kontosida, så dyker rollen upp inom en minut.
Besvarat utifrån din FAQ
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Kör AI:n bara där den tillför värde
Ett par filter hindrar AI:n från att reagera på vanligt snack och botkommandon, vilket håller svaren relevanta och kreditanvändningen förutsägbar.
Spärrtid per medlem
Låt en medlem vänta innan AI:n svarar igen i samma kanal, så att en enda person inte kan utlösa svar efter svar. Standard är 30 sekunder.
Minimilängd
Dölj mycket korta meddelanden för AI:n så att "hej" eller "är någon här?" aldrig ger ett svar. Standard är 8 tecken.
Prefixfilter
Hoppa över meddelanden som liknar kommandon. Som standard ignoreras allt som börjar med !, ? eller / - lägg till andra boters prefix för att hålla dem tysta också.
Filter för nya konton
Ignorera valfritt meddelanden från helt nya konton för att minska bruset från engångsprofiler och medlemmar som just gått med.
Korta följdfrågor får ändå svar
Filtret för minimilängd hoppar över störande snack, men skulle också blockera ett naturligt "ja" eller "nej" på en fråga som AI:n nyss ställde. Därför behandlar boten äkta följdfrågor som ett specialfall och svarar på dem ändå.
Så ställer du in tvåfaktorsautentisering
Du kan aktivera 2FA från sidan för kontosäkerhet. Vill du ha steg-för-steg-instruktioner?
ja tack
Aktivera 2FA - steg för steg
1. Öppna sidan för kontosäkerhet. 2. Klicka på Aktivera 2FA. 3. Skanna QR-koden med din autentiseringsapp. 4. Ange den 6-siffriga koden för att bekräfta.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
När AI:n inte kan hjälpa säger den det
Ingen gissning och inga påhittade svar. Om inget i din FAQ matchar medger boten det och kan erbjuda ett sätt att nå en människa, och feedbackknapparna visar vilka poster som behöver jobbas på.
Hjälpsamt
Ett tummen upp loggas så att du ser vilka poster som funkar bra.
Inte hjälpsamt
Ett tummen ner markerar en post som kanske behöver skrivas om.
Öppna ett ärende
En valfri knapp skickar medlemmen vidare till Modmail eller Ticket System.
Kan du flytta över köpen från mitt gamla konto till det här?
Jag hittade inget svar på det
Den frågan finns inte i vår FAQ. Öppna ett ärende så tittar någon i teamet på det.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Förutsägbart från grunden
Samma filter som håller svaren relevanta håller också kostnaderna i schack - du bestämmer hur ofta AI:n får köras.
30 s
Spärrtid per medlem som standard
8
Minsta antal tecken som standard
3
Prefix som ignoreras som standard
100 %
Svar förankrade i din FAQ
Där autosvar i kanaler glänser
Några upplägg där det sparar riktigt med tid för ditt team att låta AI:n svara direkt.
Hjälpkanal med mycket trafik
Fånga samma återkommande frågor i #hjälp innan de någonsin blir ett ärende.
Support med mycket trafik
Skärp nedkylningen och längdfiltren så att AI:n bara hoppar in på riktiga frågor.
Community som hjälper sig själv
Ge medlemmarna snabba svar dygnet runt utan att personalen behöver vara online.
Vanliga frågor
Du väljer vilka textkanaler AI:n ska bevaka. När en medlem postar en fråga i en av dem svarar boten direkt med ett svar hämtat från din FAQ.
Nej. Nedkylning per medlem, ett filter för minimilängd och ett prefixfilter hindrar AI:n från att reagera på vanligt snack eller botkommandon. Du bestämmer hur strikt varje filter är.
Den gissar inte. Om inget i din FAQ matchar säger boten att den inte hittade något svar och kan valfritt visa en knapp "Öppna ett ärende" för att nå ditt team.
Bara när det är äkta följdfrågor - ett Discord-svar till boten eller ett kort meddelande inom 5 minuter efter botens senaste svar. Annars hoppas korta meddelanden över.
Varje svar använder en liten mängd AI-krediter beroende på vad AI:n gjorde och vilken leverantör du har. Nedkylningen, minimilängden och de ignorerade prefixen är dina viktigaste spakar för att hålla kostnaderna förutsägbara.
Utforska resten av AI FAQ
Autosvar i kanaler är ett av flera sätt som AI:n kan hjälpa till på.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.