Medlemmar
Lägg till eller ta bort medlemmar i ärendekanaler. Ge tillfällig åtkomst för samarbete utan att exponera andra ärenden.
/add-memberuser:@Alex
Medlem tillagd
Alex har lagts till i det här ärendet och kan nu se och skicka meddelanden.
Tillagd av
Moderator
Användare
Alex
Behörigheter
Läs & skriv
Totalt antal medlemmar
3
Använd /remove-member för att ta bort en användare från det här ärendet
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Lägg till vem som helst i vilket ärende som helst
Ärenden är inte begränsade till en användare. Ta in vittnen, teamledare eller alla som behöver delta.
Personal eller användare tar initiativ
Personalen använder kommandot /add-member, eller så använder ärendets skapare rullgardinsmenyn för användarval för att lägga till någon.
Behörigheter tillämpas
Den tillagda medlemmen får konfigurerbara kanalbehörigheter - läs och skriv, bara läsa eller egna kombinationer.
Konversation med flera parter
Alla medlemmar kan nu delta i ärendet. Alla ser hela konversationshistoriken.
Ta bort när det är klart
Ta bort medlemmar när de inte längre behövs. Deras åtkomst återkallas direkt.
Lägg till medlemmar
Bjud in fler användare eller personal till en ärendekanal med ett enkelt kommando. De får åtkomst till hela konversationen.
Ärendemedlemmar
JohnDoe
Ärendeskapare
Alex
Tillagd av Moderator
Sarah
Tillagd av JohnDoe
Lägg till ytterligare en medlem...
Meny för användarval
Använd Discords meny för användarval för att snabbt hitta och lägga till medlemmar. Sök på namn eller ID för direkt åtkomst.
Lägg till en medlem i det här ärendet:
Alex
Online
Sarah
Inaktiv
Mike
Offline
Luna
Stör ej
Konversationer med flera parter
När medlemmar har lagts till kan alla delta naturligt. Ärendekanalen blir ett samarbetsutrymme där användare, vittnen och personal jobbar tillsammans för att lösa problemet.
Jag tror att Alex kan förklara problemet bättre än jag.
Ja, jag var med när buggen hände. Den kraschade efter att jag tryckt på skicka-knappen tre gånger.
Tack Alex, det hjälper jättemycket. Nu kan jag återskapa felet. Jag eskalerar det till dev-teamet.
📊 3 medlemmar aktiva i det här ärendet - JohnDoe, Alex, Sarah
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Behörighetskontroll
Tillagda medlemmar ser bara det specifika ärende de bjudits in till. Andra ärenden förblir privata.
Behörighetsnivåer
Ta bort medlemmar
När en medlems input inte längre behövs tar du bort hen från ärendet med ett enda kommando. Åtkomsten återkallas direkt.
/remove-memberuser:@Alex
👋 Alex har tagits bort från det här ärendet. Hen kan inte längre se meddelanden i den här kanalen.
Borttagen av
Moderator
Återstående medlemmar
2
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Medlemshantering i korthet
Flexibel, detaljerad kontroll över vem som deltar i varje ärende.
Obegränsat
Medlemmar per ärende
2
Sätt att lägga till (kommando + meny)
Detaljerad
Behörighetskontroll
Direkt
Åtkomst beviljad
När du ska lägga till medlemmar
Vittnesutsagor
En användare rapporterar en incident och vill lägga till ett vittne. Vittnet går med i ärendet för att berätta vad som hände.
Eskalering till expert
Ett ärende kräver specialkunskap. Lägg till en utvecklare, designer eller avdelningschef som hjälper till med lösningen direkt.
Teamsamarbete
Flera teammedlemmar behöver samordna sig kring ett komplicerat problem. Lägg till alla som behöver insyn i konversationen.
Vanliga frågor
Ja, du kan lägga till vilken servermedlem som helst i ett ärende. Det är användbart när en tredje part behöver lämna information.
Tillagda medlemmar får en notis i ärendekanalen. Ärendets skapare informeras också.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.