Ticket System
Skapa organiserade supportkanaler med kraftfulla paneler, vänteläge och paus, anpassningsbara flöden och samarbetsverktyg i realtid.
Jag behöver hjälp med min beställning #4821
Ärende skapat
Välkommen till ditt supportärende! En personalmedlem är snart hos dig.
Ämne
Beställningssupport
Prioritet
Normal
Ärende
#ticket-0142
Position
Näst på tur
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah har tilldelats ditt ärende.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Ärendets livscykel
Från ett enda klick till löst problem - så fungerar ärendets livscykel.
En användare klickar på en knapp på din supportpanel för att öppna ett nytt ärende.
En privat kanal skapas med rätt behörigheter och formulär skickas.
Personalen svarar, samarbetar och löser problemet tillsammans.
Ärendet stängs med en bekräftelsedialog och en utskrift sparas.
Feedback samlas in automatiskt och flödar in i din analysdashboard.
Användaren klickar på panelen
Ärendekanal skapas
Personalen svarar
Ärendet löst
Feedback insamlad
Endast illustration - det faktiska flödet kan se annorlunda ut
Paneler
Skapa interaktiva supportpaneler med knappar och rullgardinsmenyer. Upp till 25 knappar per panel med anpassningsbara inbäddningar och beläggningsvisning i realtid.
Behöver du hjälp?
Klicka på en knapp nedan för att öppna ett supportärende. Vårt team är online och redo att hjälpa dig.
Öppna ärenden
3 / 50
Snittsvarstid
< 5 min
Drivs av SCNX Support Bot
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Samarbete i personalen
Flera personalmedlemmar kan se och svara på varje ärende. Med notiser i realtid, möjlighet att ta ärenden och interna anteckningar jobbar ditt team smidigt ihop för att lösa problem snabbare.
Hej Alex! Jag ser din beställning #4821. Jag kollar status åt dig.
Tack! Spårningen har inte uppdaterats på 3 dagar.
Jag har eskalerat det här till vårt fraktteam. De bekräftade att paketet är på väg och bör komma imorgon.
📊 Ärendeaktivitet - 3 meddelanden utbytta, snittsvarstid: 1,5 min
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Smidiga stängningsflöden
När ett ärende är löst, stäng det med en bekräftelsedialog som samlar in en orsak, skapar en utskrift och utlöser en feedbackenkät - allt automatiskt.
/close
Stänga ärendet?
Bekräfta att du vill stänga det här ärendet. En utskrift sparas automatiskt.
Ärende
#ticket-0142
Meddelanden
6 totalt
Ett feedbackformulär skickas efter stängning
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Byggt för att växa
Oavsett om du hanterar 10 ärenden om dagen eller 10 000 skalar Ticket System med din community.
Obegränsat
Samtidiga ärenden
25+
Knappar per panel
27
Språk som stöds
50+
Dynamiska variabler
Utforska funktionerna i Ticket System
Varje del av Ticket System är utformad för kontroll och flexibilitet. Utforska varje funktion i detalj.
Paneler
Skapa interaktiva supportpaneler med knappar och rullgardinsmenyer. Upp till 25 knappar per panel med anpassningsbara inbäddningar och beläggningsvisning i realtid.
Vänteläge & paus
Pausa ärendets SLA-timers tillfälligt när du väntar på extern input. Återupptas automatiskt när användaren svarar.
Medlemmar
Lägg till eller ta bort medlemmar i ärendekanaler. Ge tillfällig åtkomst för samarbete utan att exponera andra ärenden.
Stängningsflöden
Konfigurera bekräftelsedialoger vid stängning, schemalagd automatisk stängning efter inaktivitet och tvångsstängning för spam. Utskrifter skapas automatiskt.
Varför välja SCNX Ticket System?
Andra botar ger dig enkla ärenden. SCNX ger dig en komplett supportplattform.
Igång på minuter
Ingen kodning behövs. Konfigurera allt från SCNX Dashboard med en visuell editor.
Enterprise-funktioner
Vänteläge/paus, SLA-timers, formulär, analys, AI-sammanfattningar och 50+ anpassningsvariabler.
Prestanda i stor skala
Hantera tusentals samtidiga ärenden utan avmattning. Byggt på pålitlig infrastruktur.
Perfekt för varje community
Produktsupport
Hantera kundfrågor, buggrapporter och funktionsönskemål med organiserade kategorier och prioritetsnivåer.
Gamingcommunityer
Hantera överklaganden av bannlysning, rapporter och personalansökningar med egna formulär och ämnesbaserad dirigering.
Företag & utbildning
Erbjud strukturerad support för kunder eller elever med öppettider, SLA-timers och analys.
Ingår också
Ticket System är fullt av extra funktioner som delas av alla supportlägen.
Vanliga frågor
Det finns ingen hård gräns för samtidiga ärenden. Systemet är byggt för att hantera tusentals ärenden samtidigt utan prestandaproblem.
Ja, du kan skapa så många paneler du behöver, var och en med olika ämnen, formulär och knappkonfigurationer.
Utskrifter sparas så länge din SCNX-plan är aktiv. Du kan också konfigurera dem att skickas till en loggkanal eller som DM.
Ja, ärendekanaler är synliga för all personal med lämpliga roller. Du kan också använda funktionen att ta ärenden för att tilldela ärenden till specifika personalmedlemmar.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.