Underhållsläge
Pausa skapandet av ärenden under underhåll. Användarna ser ett eget meddelande med förväntad återkomsttid.
🔧 Underhållsläge aktiverat
Alla supportsystem har försatts i underhållsläge. Nya ärenden och nya modmail kan inte skapas.
Ticket System
🔴 Inaktiverat
Modmail
🔴 Inaktiverat
Befintliga ärenden
Fortfarande aktiva
Eget meddelande
Planerat underhåll till kl. 10:00
Inställt via dashboarden
Jag behöver hjälp med en sak.
🔧 Supporten är otillgänglig
Vårt supportsystem genomgår just nu planerat underhåll. Vi är tillbaka kl. 10:00.
Förväntad återkomst
Idag kl. 10:00
Brådskande ärenden
Mejla [email protected]
Vi ber om ursäkt för besväret
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Ett kommando, full kontroll
Aktivera underhåll på några sekunder, anpassa upplevelsen för användarna och starta igång tjänsten igen när du är redo. Inga ärenden går förlorade och ingen blir förvirrad.
Aktivera underhåll
Kör ett enda kommando eller slå på det från dashboarden. Välj om all support eller bara vissa system ska stängas. Lägg till ett eget meddelande med förväntad återkomsttid.
Användarna får info
Alla som försöker skapa ett ärende eller skicka modmail ser ditt egna underhållsmeddelande. De vet när de ska komma tillbaka och hur de hanterar brådskande saker.
Stäng av & återgå
När underhållet är klart stänger du av det med ett kommando. Alla system startar direkt igen. En sammanfattning visar hur många användare som blockerades under driftstoppet.
Aktivera underhåll
Slå på underhållsläget med ett enda kommando eller från dashboarden. Alla nya ärenden pausas direkt.
Systemstatus
Underhållsläge
Aktivt - alla system pausade
Underhållsläget är aktivt
Det går just nu inte att skapa nya ärenden. Befintliga ärenden är fortfarande aktiva och tillgängliga.
Dashboard
Reglage i dashboarden
Aktivering
Ett klick
Egna meddelanden
Bestäm vad användarna ser under underhållet: förväntad återkomsttid, alternativa kontaktvägar eller länkar till en statussida.
- Helt anpassningsbart underhållsmeddelande med rika inbäddningar
- Lägg till förväntad återkomsttid och nödkontakt
- Stöd för dynamiska variabler i underhållsmeddelanden
- Olika meddelanden för Ticket System och Modmail
- Reservmeddelande om inget eget meddelande har ställts in
🔧 Helgunderhåll
Vårt supportteam tar en planerad paus för systemuppgraderingar. Vi är tillbaka på måndagsmorgonen!
Egen botserver - Tack för ditt tålamod
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Oberoende kontroll
Aktivera underhåll för Ticket System, Modmail eller båda, var för sig. Låt det ena systemet gå medan det andra är pausat.
Delvis underhåll
Ticket System har försatts i underhållsläge. Modmail är fortfarande aktivt.
Ticket System
🔴 Underhåll
Modmail
🟢 Igång
Inställt via dashboarden
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Oberoende systemreglage
Styr varje system för sig. Underhåll ärenden medan Modmail fortsätter gå, eller tvärtom.
Ticket System
Underhåll pågår
Modmail
Fungerar som vanligt
Smidig avaktivering
När underhållet är klart återställer ett enda kommando alla system. Boten ger en sammanfattning av underhållsfönstret, inklusive hur länge det varade och hur många användare som berördes.
✅ Underhållet är klart
Alla supportsystem är online igen. Nu går det att skapa ärenden och skicka modmail.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Driftstopp
2 timmar 5 minuter
Blockerade ärenden
7 försök under underhållet
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
När du ska använda underhållsläge
Vanliga situationer där planerade driftstopp håller din community nöjd.
Personalutbildning
Går du igenom nya rutiner med teamet? Pausa supporten under utbildningen så att personalen kan fokusera utan att nya ärenden hopar sig.
Semester och ledighet
Ge teamet en riktig helg eller semester. Aktivera underhållsläget på fredagskvällen, skriv ett meddelande om att ni är tillbaka på måndag och njut av ledigheten.
Systemuppgraderingar
Ska du flytta till nya kategorier, bygga om ämnen eller ändra botens inställningar? Underhållsläget hindrar ärenden från att hamna fel under ändringarna.
1
Kommando
Aktivera eller avaktivera direkt
2
Oberoende system
Ärenden och modmail var för sig
0
Förlorade ärenden
Befintliga ärenden förblir aktiva
∞
Egna meddelanden
Full anpassning av inbäddningar
Vanliga frågor
Nej, öppna ärenden fungerar som vanligt. Underhållsläget hindrar bara nya ärenden från att skapas.
För närvarande slås underhållsläget på manuellt. Du kan kombinera det med öppettider för planerade driftstopp.
Ja. Underhållsläget blockerar bara nya ärenden. Alla öppna ärenden förblir aktiva och personalen kan fortsätta arbeta med dem.
Ja. Boten håller koll på hur många användare som försökte skapa ärenden under underhållet. Det hjälper dig att förstå efterfrågan och planera underhållsfönster.
Ja. Med oberoende kontroll kan du ställa in olika meddelanden för underhåll av Ticket System och av Modmail.
Relaterade funktioner
Öppettider
För återkommande scheman använder du öppettider i stället för manuellt underhållsläge.
Läs merAutomatisering
Flöden för automatisk stängning och påminnelser fungerar tillsammans med underhållsläget.
Läs merAnpassning
Använd dynamiska variabler och rika inbäddningar i dina underhållsmeddelanden.
Läs merRedo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.