Statistikkanaler
Visa supportstatistik i realtid i röstkanalernas namn. Visa öppna ärenden, snittbetyg, svarstid och mer.
Supportstatistik
Statistik per ämne
Statistik i realtid på din server
Statistikkanaler förvandlar Discords röstkanaler till en live-dashboard som alla på din server kan se.
Ställ in i dashboarden
Välj vilka mått som ska visas och skapa en mall för kanalnamnet med variabler.
Automatisk uppdatering
Boten uppdaterar kanalnamnen var 5:e minut med färsk data från ditt supportsystem.
Alltid synligt
Statistiken syns i kanallistan för alla serverns medlemmar - inga kommandon behövs.
Statistik i röstkanaler
Gör vilken röstkanal som helst till en live-statistikvisning. Kanalnamnet uppdateras automatiskt med de mått du valt.
Statistikkanaler
Dynamiska variabler
Använd variabler som antal öppna ärenden, snittbetyg, svarstid och ärenden hanterade idag i kanalnamn.
%openTickets%12Antal ärenden som är öppna just nu
%ticketsAwaitingReply%3Antal ärenden som just nu väntar på svar från din personal
%ticketsAwaitingUser%5Antal ärenden som väntar på svar från användare
%ticketsClosedInLast24Hours%28Antal ärenden som stängts de senaste 24 timmarna
%average30DayRatings%4.7Snittbetyg de senaste 30 dagarna, avrundat till två decimaler
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Snittbetyg de senaste 30 dagarna, visat som upp till fem stjärnor
%globalUtilization%73%Global beläggning i procent
%globalUtilizationCount%8Antal ärenden som räknas in i den globala beläggningen
%globalUtilizationEmoji%🟢Global beläggningsnivå som emoji (grön för nivå 0, gul för nivå 1, röd för nivå 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minGlobal beräknad väntetid som läsbar text (t.ex. ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Global beräknad väntetid i minuter
Kanaler per ämne
Skapa separata statistikkanaler för olika ämnen. Visa ämnesspecifika mått som antal öppna, snittsvarstid och nöjdhet.
Statistik per ämne aktiv
Statistikkanaler som ställts in för enskilda ämnen är nu live.
Buggrapporter
🛠️ Buggrapporter: 3 öppna
Allmänt
📩 Allmänt: 7 öppna
Uppdateringsintervall
Var 5:e minut
Inställt via Dashboard • En kanal per ämne
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Uppdateringscykel i realtid
Statistikkanaler uppdateras automatiskt med jämna mellanrum, så att din servers information alltid är aktuell.
Första uppdateringen
Öppna ärenden: 12
3 ärenden stängda, 1 nytt ärende öppnat
Kanalnamnet uppdaterat med senaste antalet
Öppna ärenden: 10
2 nya ärenden skapade
Kanalnamnet uppdaterades igen
Öppna ärenden: 12
Uppdateras ungefär var 5:e minut för att följa Discords hastighetsgränser
Därför ska du använda statistikkanaler
Statistikkanaler skapar öppenhet och ansvarstagande utan någon extra insats från ditt team.
Sätt förväntningar
Visa antal öppna ärenden så att användare vet om det är en hektisk dag innan de skapar ett ärende.
Överblick för personalen
Låt personalen se med en blick hur många ärenden som är öppna utan att öppna dashboarden.
Förtroende i communityt
Visa ditt snittbetyg för nöjdhet så att communityt ser hur väl ni tar hand om dem.
12+
Variabler
Statistik, ämnen och mått
~5 min
Uppdateringscykel
Respekterar Discords hastighetsgränser
∞
Kanaler
Skapa så många du behöver
24/7
Alltid synligt
Syns utan kommandon
Vanliga frågor
Statistikkanaler uppdateras var 5:e minut för att hålla sig inom Discords hastighetsgränser och ändå ha färsk data.
Ja, du kan skapa så många statistikkanaler du behöver, var och en med olika mått.
Tillgängliga variabler är bland annat öppna ärenden, stängda idag, snittsvarstid, snittbetyg, totalt antal ärenden och mer.
Ja, du kan skapa ämnesspecifika statistikkanaler som visar mått för ett enda ämne.
Discord begränsar hur ofta kanalnamn får ändras. Intervall på 5 minuter är den bästa balansen mellan färsk data och att hålla sig inom API-reglerna.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.