Formulär & popup-formulär
Få rätt information direkt med anpassningsbara formulär. Mindre fram och tillbaka och snabbare lösta ärenden.
Buggrapport
Endast illustration - det faktiska gränssnittet kan se annorlunda ut
Från klick till sammanhang på några sekunder
Formulär fångar den information personalen behöver innan det första meddelandet ens har skickats.
Ställ in fält
Skapa formulärfält som ”Beskriv ditt problem”, ”Konto-ID” eller ”Steg för att återskapa” - allt går att anpassa.
Användaren öppnar ärende
När en användare klickar på en panelknapp visas popup-formuläret direkt innan ärendet skapas.
Användaren skickar formuläret
Användaren fyller i fälten och skickar in. Ärendet skapas med all formulärdata bifogad.
Personalen ser datan
Formulärsvaren visas i ärendekanalen och finns som variabler under hela ärendets livscykel.
Discord-popup-formulär
Visa formulär som inbyggda Discord-popup-formulär när användare skapar ärenden. Upp till 5 textfält per popup-formulär, med egna etiketter och platshållare.
Kort text
En radStycke
Flera raderObligatoriskt fält *
Måste fyllas iValfritt fält
Kan hoppas överFormulär per ämne
Varje ämne kan ha sitt eget formulär. Samla in olika information för buggrapporter, allmänna frågor och överklaganden av bannlysning.
Överklagande av bannlysning
Endast illustration - det faktiska gränssnittet kan se annorlunda ut
Formulärdata i variabler
Formulärsvar finns som dynamiska variabler. Använd dem i autosvar, ärendenamn och loggmeddelanden.
Ärende #248 - Buggrapport
En ny buggrapport har skickats in med följande uppgifter:
Buggbeskrivning
Appen kraschar vid uppladdning av filer större än 10 MB
Steg för att återskapa
1. Öppna inställningar 2. Klicka på ladda upp 3. Välj en stor fil
Förväntat beteende
Filen ska laddas upp som vanligt
Skärmdumpar
Bifogad: error_log.txt
Formulärdata samlades in automatiskt
Tack för den detaljerade rapporten! Jag kan återskapa felet. Jag eskalerar det till utvecklarteamet.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Obligatoriska formulär
Gör formuläret obligatoriskt innan ett ärende kan skapas. Då har du alltid den information du behöver för att hjälpa användarna effektivt.
Klickade: Öppna ärende (Allmän support)
Fyll i formuläret
Ett formulär krävs innan ditt ärende kan skapas. Klicka på knappen nedan för att fylla i det.
Ditt ärende skapas när du har skickat in
Formulär inskickat - Ärende #249 skapat
Tack! Ditt ärende har skapats med den information du angav.
Ämne
Allmän support
Formulärfält
3 svar insamlade
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Formulär för varje arbetsflöde
Olika ämnen kräver olika information. Ställ in ett eget formulär för varje ämne så att du alltid samlar in rätt data.
Buggrapportering
Samla in plattform, version, steg för att återskapa samt förväntat och faktiskt beteende direkt. Ingen mer jakt på grundläggande uppgifter.
Överklaganden av bannlysning
Kräv skäl till överklagandet, länkar till bevis och bekräftelse av reglerna redan innan ärendet skapas.
Introduktionsförfrågningar
Samla automatiskt in rollönskemål, erfarenhetsnivå och ansökningsuppgifter som en del av ärendeflödet.
Effekten av strukturerad data
Formulär tar bort den vanligaste orsaken till långsamma lösningar - saknad information.
5
Fält per formulär
0
Uppföljningsfrågor som behövs
40%
Snabbare lösningstid
100%
Strukturerad inmatning
Vanliga frågor
Discord-popup-formulär stöder upp till 5 textfält. För mer avancerade formulär kan du kedja flera popup-formulär eller använda uppföljningsfrågor.
Enskilda fält kan markeras som obligatoriska eller valfria. Du kan också göra hela formuläret valfritt så att användare kan hoppa över det.
Ja, alla formulärsvar finns som dynamiska variabler. Använd dem i välkomstmeddelanden, ärendenamn och loggposter.
Formulär är främst en funktion i Ticket System och visas när användare öppnar ett ärende. Modmail använder ett annat flöde för att samla in information.
Du kan testa formulär direkt i SCNX Dashboard innan du publicerar dem på din server.
Relaterade funktioner
Formulär passar perfekt ihop med de här funktionerna.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.