Låt AI svara först, eskalera resten
AI tar första vändan i varje ny tråd och svarar direkt på vanliga, återkommande frågor. Medlemmen bekräftar om det hjälpte - lösta trådar stänger sig själva och resten går direkt till ditt team.
Hur ändrar jag min servers tidszon i boten?
Det här hittade jag
Öppna dashboarden, gå till Allmänt → Inställningar och ställ in din tidszon där. Alla schemalagda meddelanden och öppettider följer den automatiskt.
AI-svar • Hjälpte det här?
Det löste sig, tack!
Kul att jag kunde hjälpa till 🎉
Markerar den här tråden som löst och stänger den. Öppna den igen när som helst genom att posta på nytt.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Samma AI-motor som AI FAQ
Autosvar i forumet använder exakt samma AI-motor som driver AI FAQ - den hämtar från din kunskapsbas, så det finns inget extra att träna. AI-autosvar är tillgängligt så fort AI FAQ är aktiverat för din server.
Ett första svar, sedan en människa vid behov
Fyra steg från ny tråd till antingen en ren stängning eller en smidig överlämning.
En medlem öppnar en tråd
Någon postar en fråga i din offentliga forumkanal.
AI skriver ett första svar
Boten svarar direkt och hämtar från din kunskapsbas.
Hjälpte det här?
Den som frågade trycker på Ja, löst eller Nej, jag behöver en människa.
Stäng eller eskalera
Ja stänger tråden; Nej lämnar över den till din personalkö.
Ett omedelbart första svar i varje tråd
Boten postar automatiskt ett första AI-svar i samma stund som en tråd öppnas, med två tydliga knappar under. För de vanliga, återkommande frågor ett offentligt forum får om och om igen får medlemmar ofta sitt svar innan en människa ens hunnit titta.
Hur ändrar jag min servers tidszon i boten?
Det här hittade jag
Öppna dashboarden, gå till Allmänt → Inställningar och ställ in din tidszon där. Alla schemalagda meddelanden och öppettider följer den automatiskt.
AI-svar • Hjälpte det här?
Det löste sig, tack!
Kul att jag kunde hjälpa till 🎉
Markerar den här tråden som löst och stänger den. Öppna den igen när som helst genom att posta på nytt.
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
En smidig överlämning när AI inte räcker till
När medlemmen trycker på Nej, jag behöver en människa går tråden direkt till din personalkö - inget förlorat sammanhang, ingen kopiera-klistra. Ditt team tar den från kön precis som vilken annan tråd som helst.
Mina webhook-leveranser misslyckas med 403 sedan idag.
Det här hittade jag
Ett 403 betyder oftast att signeringshemligheten inte längre stämmer. Prova att skapa en ny och uppdatera din endpoint.
Har redan provat det - det misslyckas fortfarande.
Lämnar över till en människa
Tack för att du provade det. Jag har skickat tråden vidare till teamet - någon tar den från kön inom kort.
Eskalerad till personalkön
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Slipp upprepningarna, fokusera på resten
I ett offentligt forum kommer samma frågor hela tiden - AI tar hand om dem så att ditt teams tid går dit den behövs.
Färre upprepade ärenden
Vanliga frågor besvaras och stängs utan att en människa behöver röra dem.
Snabbare första svar
Medlemmar får ett hjälpsamt svar på sekunder, när på dygnet som helst.
Teamet fokuserar på svåra fall
Bara de trådar AI inte kunde lösa når din personalkö.
Där AI-autosvar lönar sig
Överallt där samma frågor kommer tillbaka tar AI över bördan från ditt team.
Offentliga forum med mycket trafik
Lös de upprepade frågorna som dominerar ett livligt öppet forum.
Första svar dygnet runt
Medlemmar får ett hjälpsamt svar direkt, även utanför dina öppettider.
Nybörjar- och hur gör man-frågor
Guida nya medlemmar genom grunderna utan att binda upp personalen.
Vanliga frågor
Nej. Autosvar i forumet använder samma AI-motor som AI FAQ och hämtar från samma kunskapsbas. Därför kräver AI-autosvar att AI FAQ är aktiverat för din server.
Bara den som öppnade tråden. Ja, löst bekräftar att AI-svaret hjälpte och stänger tråden; Nej, jag behöver en människa lämnar över den till din personalkö.
Medlemmen trycker på Nej, jag behöver en människa och tråden lämnas direkt över till din personalkö, med hela samtalet intakt. Ditt team tar den som vilken annan tråd som helst.
AI-svar och sammanfattningar använder din servers AI Coins, precis som andra AI-funktioner i SCNX. AI-avsnittet visas bara när AI finns tillgängligt för din server.
Ja. Du kan anpassa bekräftelsesvaren för knapparna Ja och Nej i avsnittet Meddelanden i din konfiguration av Forum Support.
Utforska mer av Forum Support
AI-autosvar jobbar tillsammans med resten av verktygen.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.