Loggning & utskrifter
Varje konversation loggas automatiskt. Fullständiga utskrifter, inställbara loggkanaler och DM-notiser ger full spårbarhet.
Utskrift skapad
En komplett utskrift av ärende #1247 har sparats. Alla 34 meddelanden och 5 bilagor ingår.
Ärende
#1247 - Buggrapport
Varaktighet
2 h 15 min
Meddelanden
34
Personal
Moderator
Utskrifts-ID: tr_8f3a2b1c
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Från stängt ärende till permanent arkiv
Varje stängt ärende blir ett permanent, sökbart register i samma stund som det stängs.
Ärendet stängs
Oavsett om det stängs av personalen eller automatiskt startar loggningen direkt.
Utskrift skapas
En komplett utskrift med alla meddelanden, bilagor och metadata skapas automatiskt.
Levereras & loggas
Utskriften postas i din loggkanal och kan även skickas till användaren som DM.
Automatiska utskrifter
När ett ärende stängs skapas och sparas en komplett utskrift. Den innehåller meddelanden, bilagor och metadata.
Hej, jag hittade en bugg i dashboarden...
Tack för att du rapporterar! Kan du dela en skärmdump?
DM-notiser
Skicka en utskrift eller sammanfattning som DM till användaren när ärendet stängs. Håll dem informerade även efter att kanalen har raderats.
- Skickas automatiskt efter varje stängt ärende
- Innehåller ärendeinformation, lösning och länk till utskriften
- Valfri feedbackförfrågan tillsammans med utskriften
- Användare kan när som helst se hela sin konversationshistorik
Utskrift av ditt ärende
Hej Alex! Ditt ärende #1247 (Buggrapport) har stängts. Här är din utskrift för referens.
Server
Min community
Stängt av
Moderator
Lösning
Åtgärdat i v2.4.1
Tack för att du kontaktade supporten!
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Central loggkanal
Varje stängt ärende loggas i din valda kanal med fullständig utskrift, metadata och direktlänkar för granskning.
Ärende stängt - #1247
Ärendet Buggrapport stängdes av Moderator.
Användare
Alex#1234
Ämne
Buggrapport
Varaktighet
2 h 15 min
Meddelanden
34
Övertaget av
Moderator
Feedback
⭐⭐⭐⭐⭐
Utskrift finns nedan
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Loggkanaler per ämne
Skicka ärendeloggar till olika kanaler beroende på ämne. Håll buggrapporter, överklaganden av bannlysning och allmän support organiserade var för sig.
Kanaldirigering
Ärende stängt - #1251
Överklagande av bannlysning hanterades av Admin.
Användare
Player#5678
Utfall
Överklagan avslagen
Varaktighet
45 min
Endast illustration - det faktiska gränssnittet och beteendet kan se annorlunda ut
Därför är loggning viktigt
Fullständiga register skyddar ditt team, reder ut tvister och gör ständig förbättring möjlig.
Lösa tvister
När en användare hävdar att hen blivit orättvist behandlad ger den fullständiga utskriften ett objektivt underlag för vad som sagts.
Utbildning & kvalitet
Gå igenom utskrifter för att utbilda ny personal, hitta bra arbetssätt och upptäcka förbättringsområden.
Revision & regelefterlevnad
För kompletta register i communityn med formella styrstrukturer eller krav på regelefterlevnad.
100 %
Ärenden loggade
För alltid
Lagring av utskrifter
Auto
Inga manuella steg
Hela
Konversationshistoriken
Det här ingår i utskrifterna
Alla meddelanden
Varje meddelande i sin helhet med bevarad formatering
Bilagor
Länkar till alla delade filer och bilder
Tidsstämplar
Exakt tid för varje meddelande
Fullständig formatering
Inbäddningar, kodblock och markdown
Delbara länkar
Direktlänk till hela utskriften
Sökbart
Hitta vilken utskrift som helst via Discords sökfunktion
Vanliga frågor
Utskrifterna skapas som formaterade inbäddningar som skickas till din loggkanal. De innehåller meddelandeinnehåll, tidsstämplar, bilagor och metadata.
Utskrifterna postas i din inställda loggkanal, så du kan använda Discords sökfunktion för att hitta specifika ärenden.
Ja, du kan ställa in boten så att användare får en kopia av sin utskrift som DM när ärendet stängs.
Ja, varje ämne kan ha sin egen loggkanal. Håll olika typer av supportförfrågningar organiserade var för sig.
Utskrifterna sparas så länge din SCNX-plan är aktiv. Ingenting raderas automatiskt.
Redo att förändra din support?
Ställ in professionell support på några minuter. Ingen kodning krävs. Börja med en gratis provperiod och utforska alla funktioner.
Det här erbjudandet gäller bara utvalda servrar som aldrig har köpt en plan och aldrig tidigare använt en gratis provperiod. Du behöver inte ange någon betalningsinformation för att starta provperioden, och den går ut automatiskt efter 14 dagar. Servrar som tidigare raderats från SCNX kan inte delta.