차단하고, 기록하고, 자동으로 적용
차단 목록 시스템은 악용 방지를 간단하게 만들어요. 명령어 한 번이면 즉시 적용돼요.
스태프가 유저 차단
스태프가 차단 명령어에 사유와 기간을 선택적으로 입력하면, 유저가 즉시 차단돼요.
티켓 자동 종료
차단된 유저의 열린 티켓은 자동으로 닫히고 기록돼요.
이후 접근 차단
차단된 유저가 티켓을 만들려고 하면 차단 상태임을 알리는 설정된 메시지를 받아요.
유저 차단
스태프가 명령어 한 번으로 유저를 차단할 수 있어요. 차단된 유저가 티켓을 만들려고 하면 설정해 둔 메시지가 나가요.
/blocklist adduser:Spammer#4521duration:7dreason:Advertising in support tickets
유저 차단됨
Spammer#4521님이 차단 목록에 추가되었어요.
유저
Spammer#4521
기간
7일
사유
지원 티켓에서 홍보 행위
차단한 사람
모더레이터
차단은 2026년 3월 5일에 만료돼요
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
임시 차단
시간이 지나면 자동으로 풀리는 기간 제한 차단을 설정하세요. 격한 대화 뒤에 마음을 가라앉힐 시간을 주기에 딱 좋아요.
1시간
24시간
7일
30일
90일
영구
임시 차단 만료됨
RuleBreaker#7890님의 차단이 자동으로 해제되었어요. 이제 다시 티켓을 만들 수 있어요.
유저
RuleBreaker#7890
차단 기간
24시간
사유
격한 대화 뒤 쿨다운 기간
자동 해제
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
자동 차단 규칙
짧은 시간에 티켓을 너무 많이 만드는 유저를 자동으로 차단해요. 기준을 직접 설정해 스팸과 악용을 막으세요.
/blocklist adduser:TroubleMaker#0001reason:Repeated spamduration:permanent
유저 차단 및 티켓 종료
TroubleMaker#0001님이 영구 차단되었어요. 열려 있던 모든 티켓이 자동으로 닫혔어요.
종료된 티켓
3
대화 기록
전체 생성됨
차단 유형
영구
DM으로 유저에게 알림
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
차단 목록 관리
대시보드나 Discord에서 차단된 모든 유저를 확인하고 관리하세요. 차단 사유, 기간, 기록을 한눈에 볼 수 있어요.
차단 사유
유저를 차단할 때 사유를 필수로 받거나 선택적으로 남길 수 있어요. 사유는 기록되며 투명하게 차단 목록에서 확인할 수 있어요.
TroubleMaker#0001
여러 티켓에서 스팸을 반복하고 스태프의 경고를 무시했어요. 이전 24시간 차단은 효과가 없었어요.
Spammer#4521
지원 티켓에서 Discord 서버 초대 링크를 홍보했어요. 첫 위반이라 7일 차단이에요.
Angry#3210
티켓 #1198에서 스태프에게 직접적인 위협을 했어요. 팀 정책에 따라 30일 차단으로 상향했어요.
차단 목록은 이럴 때 쓰세요
차단 목록은 일반적인 관리 시스템이 아니라 특정 상황을 위한 정밀한 도구예요.
스팸 방지
링크 스팸이나 홍보만을 위해 티켓을 만드는 유저를 임시 또는 영구 차단해서 대기열을 깨끗하게 유지하고 스태프가 진짜 문제에 집중하게 하세요.
쿨다운 기간
격한 대화가 오간 뒤에는 모두에게 숨 돌릴 시간을 주세요. 24시간 임시 차단으로 감정이 가라앉은 뒤 새 티켓을 열 수 있어요.
스태프 보호
유저가 스태프를 위협하거나 괴롭히면 영구 차단으로 지원 시스템을 통해 팀에 다시 연락하지 못하게 하세요.
즉시
차단 적용
모든 시스템에 바로 반영
자동
티켓 정리
열린 티켓 자동 종료
6
기간 프리셋
1시간부터 영구 차단까지
∞
차단 목록 크기
차단 유저 수 제한 없음
자주 묻는 질문
차단된 유저가 티켓을 만들려고 하면 설정해 둔 메시지를 받아요. 어떤 정보를 보여줄지는 직접 정할 수 있어요.
아니요, 필요한 만큼 차단할 수 있어요. 모든 차단은 투명성과 감사를 위해 기록돼요.
네, 유저를 차단할 때 미리 정해 둔 기간(1시간부터 영구까지) 중에서 고르거나 직접 기간을 정할 수 있어요.
임시 차단이 끝났을 때 유저에게 알릴지 설정할 수 있어요. 기본적으로는 차단 기간이 끝나면 유저가 다시 시도하면 돼요.
네, 차단 로그에서 진행 중인 차단과 만료된 차단을 담당 스태프, 사유, 기간, 시각과 함께 확인할 수 있어요.