구독자 역할은 어떻게 받나요?
찾아보는 중…
구독자 역할 받기
#get-roles로 가서 Subscriber 버튼을 누르세요. 먼저 계정 페이지에서 Discord가 연결되어 있는지 확인하세요. 그러면 1분 안에 역할이 나타나요.
FAQ를 바탕으로 한 답변
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
채널 자동 답변은 현재 베타로 순차 공개 중인 AI FAQ의 일부예요. 피드백을 반영해 다듬는 과정에서 일부 설정이 바뀔 수 있어요.
메시지는 하나만, 그 자리에서 수정돼요
멤버가 질문을 올리는 순간 봇이 "찾아보는 중…" 메시지를 먼저 올려요. 잠시 후 같은 메시지가 실제 답변으로 수정돼요. 멤버에게는 깔끔한 답변 하나만 보이고, 어색한 중복 게시는 없어요.
구독자 역할은 어떻게 받나요?
찾아보는 중…
구독자 역할 받기
#get-roles로 가서 Subscriber 버튼을 누르세요. 먼저 계정 페이지에서 Discord가 연결되어 있는지 확인하세요. 그러면 1분 안에 역할이 나타나요.
FAQ를 바탕으로 한 답변
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
AI가 도움이 되는 곳에서만 작동하게
몇 가지 필터로 AI가 잡담이나 봇 명령어에 반응하지 않게 막아요. 답변은 더 정확해지고 크레딧 사용량도 예측할 수 있어요.
멤버별 쿨다운
같은 채널에서 AI가 다시 답하기 전에 멤버가 잠시 기다리게 해서, 한 사람이 답변을 연달아 유도하지 못하게 해요. 기본값은 30초예요.
최소 길이
아주 짧은 메시지는 AI에게 보내지 않아서 "안녕"이나 "누구 있나요?" 같은 말에 답하는 일이 없어요. 기본값은 8자예요.
접두어 필터
명령어 형태의 메시지는 건너뛰어요. 기본적으로 !, ?, /로 시작하는 메시지는 무시하며, 다른 봇의 접두어를 추가해서 그 봇들의 메시지도 무시할 수 있어요.
신규 계정 필터
원하면 갓 만든 계정의 메시지를 무시해서 일회용 계정이나 가입 첫날 멤버의 잡음을 줄일 수 있어요.
짧은 후속 메시지에도 답해요
최소 길이 필터는 시끄러운 잡담을 걸러내지만, AI가 방금 한 질문에 대한 "네"나 "아니요" 같은 자연스러운 답도 막을 수 있어요. 그래서 봇은 진짜 후속 메시지를 예외로 보고 그래도 답해요.
2단계 인증 설정하기
계정 보안 페이지에서 2FA를 켤 수 있어요. 단계별 안내를 보여 드릴까요?
네, 알려 주세요
2FA 켜기 - 단계별 안내
1. 계정 보안 페이지를 열어요. 2. 2FA 켜기를 눌러요. 3. 인증 앱으로 QR 코드를 스캔해요. 4. 6자리 코드를 입력해서 확인해요.
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
AI가 도울 수 없을 땐 솔직하게 말해요
추측도, 지어낸 답변도 없어요. FAQ에 맞는 내용이 없으면 봇이 솔직하게 말하고 사람에게 연결하는 방법을 안내할 수 있어요. 피드백 버튼으로 어떤 항목을 손봐야 하는지도 알 수 있어요.
도움이 됐어요
추천이 기록돼서 어떤 항목이 잘 통하는지 알 수 있어요.
도움이 안 됐어요
비추천은 다시 써야 할 수 있는 항목을 표시해 줘요.
티켓 열기
선택형 버튼으로 멤버를 Modmail이나 Ticket System으로 안내해요.
예전 계정의 구매 내역을 이 계정으로 옮길 수 있나요?
이 질문의 답은 찾지 못했어요
이건 FAQ에 없는 내용이에요. 티켓을 열면 팀원이 확인해 드릴게요.
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
처음부터 예측 가능하게
답변을 정확하게 지켜 주는 필터가 비용도 함께 지켜 줘요. AI가 얼마나 자주 작동할지는 직접 정하세요.
30초
멤버별 기본 쿨다운
8
기본 최소 글자 수
3
기본으로 무시하는 접두어
100%
내 FAQ에 근거한 답변
채널 자동 답변이 빛나는 곳
AI가 바로 답하게 하면 팀의 시간이 크게 절약되는 몇 가지 설정이에요.
바쁜 도움말 채널
#help에서 반복되는 같은 질문을 티켓이 되기 전에 해결하세요.
트래픽 많은 지원
쿨다운과 길이 필터를 더 엄격하게 설정해서 AI가 진짜 질문에만 나서게 하세요.
셀프 해결 커뮤니티
스태프가 접속해 있지 않아도 멤버에게 하루 종일 즉시 답변을 제공하세요.
자주 묻는 질문
AI가 지켜볼 텍스트 채널은 직접 고를 수 있어요. 그중 한 채널에 멤버가 질문을 올리면 봇이 FAQ에서 가져온 답변으로 바로 대답해요.
아니요. 멤버별 쿨다운, 최소 길이 필터, 접두어 필터가 AI가 잡담이나 봇 명령어에 반응하지 않게 막아요. 각 필터의 강도는 직접 정할 수 있어요.
추측해서 답하지 않아요. FAQ에 맞는 내용이 없으면 봇이 답을 찾지 못했다고 말하고, 원하면 팀에 연락할 수 있는 "티켓 열기" 버튼을 보여 줄 수 있어요.
진짜 후속 메시지일 때만 답해요. 봇에 대한 Discord 답장이거나, 봇의 마지막 답변 후 5분 안에 보낸 짧은 메시지가 해당돼요. 그 외의 짧은 메시지는 건너뛰어요.
답변마다 AI가 한 작업과 사용하는 제공업체에 따라 소량의 AI 크레딧이 들어요. 쿨다운, 최소 길이, 무시할 접두어가 비용을 예측 가능하게 유지하는 핵심 조절 수단이에요.
AI FAQ의 다른 기능 둘러보기
채널 자동 답변은 AI가 도와주는 여러 방법 중 하나예요.