🔧 점검 모드 켜짐
모든 지원 시스템이 점검 모드로 전환됐어요. 새 티켓과 Modmail 생성이 중지돼요.
Ticket System
🔴 중지됨
Modmail
🔴 중지됨
기존 티켓
계속 진행 중
맞춤 메시지
오전 10시까지 예정된 점검
대시보드에서 설정됨
도움이 필요한 게 있어요.
🔧 지원 일시 중단
지금 지원 시스템이 예정된 점검 중이에요. 오전 10:00에 다시 돌아올게요.
복구 예정
오늘 오전 10:00
긴급 문의
[email protected]으로 이메일 보내기
불편을 드려 죄송해요
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
명령어 하나로 완벽하게 제어
몇 초 만에 점검을 켜고, 멤버에게 보이는 화면을 꾸미고, 준비되면 서비스를 되돌리세요. 사라지는 티켓도, 혼란도 없어요.
점검 켜기
명령어 하나를 실행하거나 대시보드에서 켜세요. 모든 지원을 멈출지 특정 시스템만 멈출지 고르고, 복구 예정 시간이 담긴 맞춤 메시지를 설정할 수 있어요.
멤버에게 자동 안내
티켓을 만들거나 Modmail을 보내려는 멤버에게 설정한 점검 메시지가 보여요. 언제 다시 오면 되는지, 급한 일은 어떻게 하면 되는지 바로 알 수 있어요.
끄고 재개하기
점검이 끝나면 명령어 하나로 끄세요. 모든 시스템이 즉시 재개돼요. 중단 시간 동안 몇 명이 막혔는지 요약도 보여 줘요.
점검 켜기
명령어 하나 또는 대시보드에서 점검 모드를 켜고 끄세요. 새 티켓 생성은 즉시 중지돼요.
시스템 상태
점검 모드
켜짐 - 모든 시스템 일시정지
점검 모드가 켜져 있어요
현재 새 티켓 생성이 중지됐어요. 기존 티켓은 계속 열려 있고 접근할 수 있어요.
대시보드
대시보드 스위치
활성화
클릭 한 번으로 전환
맞춤 메시지
점검 중 멤버에게 보여 줄 내용을 설정하세요. 복구 예정 시간, 대체 연락처, 상태 페이지 링크 등을 넣을 수 있어요.
- 리치 임베드로 점검 메시지를 자유롭게 꾸밀 수 있어요
- 복구 예정 시간과 긴급 연락처를 넣을 수 있어요
- 점검 메시지에 동적 변수를 쓸 수 있어요
- Ticket System과 Modmail에 서로 다른 메시지를 설정할 수 있어요
- 맞춤 메시지가 없으면 기본 메시지가 나와요
🔧 주말 점검
지원팀이 시스템 업그레이드를 위해 잠시 쉬어요. 월요일 아침에 다시 만나요!
나만의 봇 서버 - 기다려 주셔서 감사해요
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
개별 제어
Ticket System, Modmail, 또는 둘 다 따로 점검할 수 있어요. 한쪽은 계속 운영하고 다른 쪽만 멈춰 보세요.
부분 점검
Ticket System이 점검 모드로 전환됐어요. Modmail은 계속 운영 중이에요.
Ticket System
🔴 점검 중
Modmail
🟢 운영 중
대시보드에서 설정됨
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
시스템별 개별 스위치
시스템을 따로 제어하세요. 티켓만 점검하면서 Modmail은 계속 켜 두거나, 그 반대도 가능해요.
Ticket System
점검 중
Modmail
정상 운영 중
매끄러운 점검 해제
점검이 끝나면 명령어 하나로 모든 시스템이 복구돼요. 점검이 얼마나 오래 걸렸는지, 몇 명이 영향을 받았는지 봇이 요약해 줘요.
✅ 점검 완료
모든 지원 시스템이 다시 온라인 상태예요. 이제 티켓과 Modmail을 만들 수 있어요.
Ticket System
🟢 온라인
Modmail
🟢 온라인
중단 시간
2시간 5분
차단된 티켓
점검 중 7건 시도
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
점검 모드는 언제 쓰나요?
예정된 중단이 커뮤니티를 편안하게 지켜 주는 대표적인 상황이에요.
스태프 교육
팀에 새 절차를 알려 주나요? 교육 시간에는 지원을 잠시 보류해서 티켓이 쌓이지 않게 하고 스태프가 집중하게 하세요.
휴가 기간
팀에도 제대로 된 주말과 휴일을 선물하세요. 금요일 저녁에 점검 모드를 켜고 월요일 복귀 메시지를 설정한 뒤 푹 쉬세요.
시스템 업그레이드
새 카테고리로 옮기거나, 주제를 개편하거나, 봇 설정을 바꾸나요? 점검 모드가 있으면 작업 중에 티켓이 엉뚱한 곳에 생기지 않아요.
1
명령어
즉시 켜고 끄기
2
개별 시스템
티켓과 Modmail을 따로
0
사라진 티켓
기존 티켓은 그대로 유지
∞
맞춤 메시지
임베드 완전 맞춤 설정
자주 묻는 질문
아니요, 이미 열려 있는 티켓은 평소처럼 작동해요. 점검 모드는 새 티켓 생성만 막아요.
현재 점검 모드는 직접 켜고 꺼야 해요. 운영 시간과 함께 쓰면 예정된 중단 시간을 설정할 수 있어요.
네. 점검 모드는 새 티켓 생성만 막아요. 열려 있는 티켓은 그대로 유지되고 스태프는 계속 처리할 수 있어요.
네. 봇이 점검 중 티켓을 만들려고 한 멤버 수를 기록해요. 문의가 얼마나 많은지 파악하고 점검 시간을 계획하는 데 도움이 돼요.
네. 개별 제어를 사용하면 Ticket System 점검 메시지와 Modmail 점검 메시지를 따로 설정할 수 있어요.