안녕하세요, 주문 관련해서 도움이 필요해요
티켓 #1234 생성됨
곧 스태프가 도와드릴게요.
주제
일반 지원
상태
열림
어서 오세요! 무엇을 도와드릴까요?
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
채널 넷, 봇 하나
커뮤니티에 맞는 채널을 골라 보세요. 비공개 Modmail DM, 체계적인 티켓 채널, 실시간 음성 통화, 공개 포럼 스레드가 있어요. 모든 채널이 같은 강력한 기능을 공유하고, AI 계층이 텍스트 채널 전반에서 반복 질문에 답해요.
텍스트 채널을 위한 AI 계층
직접 작성한 FAQ를 바탕으로 AI가 멤버에게 답하게 해 보세요. 내 항목에만 근거해서 답해요. Modmail이나 티켓 대화가 시작되기 전, 그리고 포럼 스레드 안에서 반복 질문을 미리 해결해 주고, 종료된 대화는 요약해서 팀이 몇 초 만에 따라잡을 수 있어요.
이렇게 작동해요
티켓 열기부터 피드백 수집까지, 지원의 모든 과정을 자동화하고 원하는 대로 설정할 수 있어요.
유저가 티켓을 열어요
채널이 만들어져요
스태프가 응답해요
티켓이 해결돼요
피드백을 받아요
참고용 이미지예요. 실제 Flow는 다를 수 있어요
어떤 상황에도 맞는 강력한 기능
모든 기능은 지원 팀의 효율을 높이고 커뮤니티를 더 행복하게 만들기 위해 설계됐어요. 포함된 기능을 살펴보세요.
Ticket System vs Modmail
Modmail과 Ticket System은 텍스트 기반의 두 가지 티켓 채널이에요. 기능별로 어떻게 다른지 비교해 보세요. Voice Support와 Forum Support는 별도의 채널이고, 각자 전용 페이지가 있어요.
참고용 이미지예요. 기능 제공 여부는 플랜에 따라 다를 수 있어요
수천 곳이 신뢰해요
5,000+
활성 서버
1M+
처리한 티켓
27
언어
99.9%
가동률
피드백 & 평점
티켓이 끝날 때마다 별점과 설문 응답을 받고, 만족도 추이를 확인하세요.
지원 경험은 어떠셨나요?
참고용 이미지예요. 실제 화면은 다를 수 있어요