대화 기록 생성됨
티켓 #1247의 전체 대화 기록이 저장됐어요. 메시지 34개와 첨부 파일 5개가 모두 포함돼 있어요.
티켓
#1247 - 버그 신고
소요 시간
2시간 15분
메시지
34
스태프
모더레이터
대화 기록 ID: tr_8f3a2b1c
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
티켓 종료부터 영구 기록까지
닫힌 티켓은 닫히는 순간 검색 가능한 영구 기록이 돼요.
티켓 종료
스태프가 닫았든 자동으로 닫혔든 로그 기록이 바로 시작돼요.
대화 기록 생성
모든 메시지, 첨부 파일, 메타데이터가 담긴 전체 대화 기록이 자동으로 만들어져요.
전달 & 기록
대화 기록이 로그 채널에 올라가고, 원하면 멤버에게 DM으로도 전송돼요.
자동 대화 기록
티켓이 닫히면 전체 대화 기록이 생성되고 저장돼요. 메시지, 첨부 파일, 메타데이터가 모두 포함돼요.
안녕하세요, 대시보드에서 버그를 발견했어요...
제보 감사해요! 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?
DM 알림
티켓이 닫히면 멤버에게 대화 기록이나 요약을 DM으로 보내요. 채널이 삭제된 뒤에도 계속 확인할 수 있어요.
- 티켓이 닫힐 때마다 자동 전달
- 티켓 상세 정보, 해결 내용, 대화 기록 링크 포함
- 대화 기록과 함께 피드백 요청도 보낼 수 있어요
- 멤버는 언제든 전체 대화 기록을 다시 볼 수 있어요
내 티켓 대화 기록
안녕하세요 Alex님! 티켓 #1247(버그 신고)이 닫혔어요. 참고용 대화 기록을 보내 드려요.
서버
My Community
닫은 사람
모더레이터
해결 내용
v2.4.1에서 수정됨
문의해 주셔서 감사해요!
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
통합 로그 채널
티켓이 닫힐 때마다 지정한 채널에 전체 대화 기록, 메타데이터, 바로 가기 링크가 함께 기록돼요.
티켓 닫힘 - #1247
버그 신고 티켓을 모더레이터가 닫았어요.
멤버
Alex#1234
주제
버그 신고
소요 시간
2시간 15분
메시지
34
담당자
모더레이터
피드백
⭐⭐⭐⭐⭐
아래에서 대화 기록을 볼 수 있어요
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
주제별 로그 채널
주제에 따라 티켓 로그를 다른 채널로 보내요. 버그 신고, 차단 이의 제기, 일반 지원 로그를 따로 깔끔하게 관리하세요.
채널 라우팅
티켓 닫힘 - #1251
차단 이의 제기을 관리자가 처리했어요.
멤버
Player#5678
결과
이의 신청 거절
소요 시간
45분
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
로그가 중요한 이유
완전한 기록은 팀을 지켜 주고, 분쟁을 해결하고, 꾸준한 개선을 가능하게 해요.
분쟁 해결
멤버가 부당한 대우를 받았다고 주장할 때, 전체 대화 기록이 어떤 말이 오갔는지 객관적으로 보여 줘요.
교육 & 품질 관리
대화 기록을 살펴보며 새 스태프를 교육하고, 모범 사례를 찾고, 개선할 점을 짚어 보세요.
감사 & 규정 준수
공식적인 운영 체계나 규정 준수 요건이 있는 커뮤니티를 위해 완전한 기록을 보관하세요.
100%
티켓 기록률
영구
대화 기록 보관
자동
수동 작업 필요 없음
전체
대화 기록
대화 기록에 포함되는 내용
모든 메시지
서식까지 그대로 담은 전체 메시지
첨부 파일
공유된 모든 파일과 이미지 링크
타임스탬프
각 메시지의 정확한 시간
다양한 서식
임베드, 코드 블록, 마크다운
공유 링크
전체 대화 기록을 보는 바로 가기 링크
검색 가능
Discord 검색으로 모든 대화 기록 찾기
자주 묻는 질문
대화 기록은 로그 채널에 임베드 형태로 전송돼요. 메시지 내용, 시간, 첨부 파일, 메타데이터가 포함돼요.
대화 기록이 설정한 로그 채널에 올라가기 때문에 Discord 검색 기능으로 원하는 티켓을 찾을 수 있어요.
네, 티켓이 닫힐 때 멤버에게 대화 기록 사본을 DM으로 보내도록 설정할 수 있어요.
네, 주제마다 전용 로그 채널을 지정할 수 있어요. 문의 유형별로 따로 정리해 보세요.
SCNX 플랜이 활성 상태인 동안 계속 보관돼요. 자동으로 삭제되지 않아요.