Ticket Created
A staff member will be with you shortly. Please describe your issue below.
Category
General Support
Priority
Normal
Hi, I need help with my role permissions.
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
티켓 라이프사이클
모든 티켓은 생성부터 해결까지 명확한 경로를 따라요. 스태프에게 즉시 알림이 가고, 대화는 정돈된 채로 유지되고, 대화 기록은 자동으로 저장돼요.
Ticket System
티켓 버튼과 전담 스태프 팀으로 지원 환경을 만드세요. 멤버는 클릭 한 번으로 티켓을 열고 바로 비공개 채널을 받아요.
Need Help? Open a Ticket!
Click the button below to open a private support channel. Our staff will be with you as soon as possible. Please do not open duplicate tickets.
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Forum Support
모든 질문에 비공개 채널이 필요한 건 아니에요. 포럼 지원은 멤버가 새 포럼 스레드를 만들면 환영 메시지와 안내를 자동으로 올려서, 포럼 채널을 커뮤니티가 함께 만드는 도움말 센터로 바꿔줘요.
How do I assign myself a color role?
Welcome to the Help Forum!
Thanks for posting, NewMember! A community member or staff will help you soon. Tips for faster help: • Describe your issue clearly • Include screenshots if possible • Check the FAQ channel first
Forum Support • Avg response time: 15 min
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지원서
스태프 지원서, 이벤트 신청, 여러 질문이 있는 어떤 양식이든 Discord에서 바로 진행하세요. 멤버는 DM으로 질문에 답하고, 스태프는 클릭 한 번으로 수락하거나 거절해요.
/applycategory:Moderator
New Application: Moderator
Applicant: Jordan Why do you want to be a moderator? I have been active here for over a year and want to help keep the community safe. How many hours per week are you available? 15-20 hours, mostly evenings. Do you have prior moderation experience? Yes, I moderated a 5k-member server for 8 months.
Submitted just now
참고용 이미지예요. 실제 화면과 동작은 다를 수 있어요
티켓 vs. 포럼 vs. 지원서
세 가지 도구, 세 가지 활용법. 상황에 맞는 걸 고르거나 조합해서 완전한 지원 시스템을 만드세요.
어떤 용도에도 딱 맞아요
다른 커뮤니티들이 SCNX로 지원 업무를 어떻게 처리하는지 확인해 보세요.
게임 커뮤니티
차단 이의 제기, 버그 제보, 제휴 요청마다 티켓 카테고리를 나누세요. 스태프는 배정된 카테고리만 볼 수 있어요.
기술 지원
커뮤니티가 자주 묻는 질문에 함께 답하는 포럼 기반 지원으로, 팀의 업무량을 최대 60%까지 줄여요.
스태프 모집
맞춤 질문이 있는 체계적인 지원서. 클릭 한 번으로 검토, 수락, 거절하고 역할도 자동으로 부여해요.
티켓 명령어
| 명령어 | 설명 |
|---|---|
/apply | DM에서 지원서 시작 |
/ticket close | 현재 티켓 닫기 (팀 역할 설정 가능) |
/ticket add | 현재 티켓에 멤버 추가 |
/ticket remove | 현재 티켓에서 멤버 제거 |
자주 묻는 질문
네. 플랜이 허용하는 만큼 카테고리를 만들 수 있고, 카테고리마다 스태프 역할, 로그 채널, 메시지를 따로 정할 수 있어요.
네. 티켓을 닫을 때 전체 대화 기록이 저장돼요.
아니요. 티켓을 닫으면 대화 기록이 저장되고 채널은 삭제돼요. 도움이 더 필요하면 언제든 새 티켓을 열 수 있어요.
지원서는 DM으로 받는 정해진 질문·답변 형식을 써요. 스태프는 완성된 제출물을 받아 버튼 클릭 한 번으로 수락하거나 거절해요. 티켓은 형식이 자유로운 지원 대화예요.
네. Pro 플랜에서는 티켓 패널의 임베드 제목, 설명, 색상, 버튼 라벨을 완전히 바꿀 수 있어요.
네. 티켓 카테고리마다 비활동 제한 시간을 설정할 수 있어요. 설정한 시간 동안 메시지가 없으면 티켓이 자동으로 닫히고 대화 기록이 저장돼요. 닫히기 전에 스태프에게 알림이 가요.
멤버가 설정한 포럼 채널에 새 스레드를 만들면 봇이 안내가 담긴 환영 메시지를 자동으로 올려요. 포럼이 질문을 모두가 볼 수 있는, 커뮤니티가 함께 만드는 도움말 센터로 바뀌어요.
대규모에 맞게 설계
작은 커뮤니티부터 멤버 10만 명이 넘는 서버까지, 티켓 시스템은 어떤 규모든 소화해요.