服务器里的实时统计
统计频道把 Discord 语音频道变成服务器所有人都能看到的实时控制台。
在控制台中配置
选择要显示的指标，并用变量创建频道名称模板。
自动更新周期
机器人每 5 分钟用支持系统的最新数据更新一次频道名称。
随时可见
所有服务器成员都能在频道列表中看到统计数据，无需任何命令。
语音频道统计
把任意语音频道变成实时统计展示。频道名称会随你选择的指标自动更新。
统计频道
动态变量
在频道名称中使用待处理工单数、平均评分、响应时间、今日处理工单数等变量。
%openTickets%12当前待处理的工单数量
%ticketsAwaitingReply%3当前等待员工回复的工单数量
%ticketsAwaitingUser%5等待用户回复的工单数量
%ticketsClosedInLast24Hours%28过去 24 小时内关闭的工单数量
%average30DayRatings%4.7过去 30 天的平均评分，保留两位小数
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐过去 30 天的平均评分，最多以五颗星显示
%globalUtilization%73%全局使用率（百分比）
%globalUtilizationCount%8计入全局使用率的工单数量
%globalUtilizationEmoji%🟢以表情符号表示的全局使用级别（级别 0 为绿色，级别 1 为黄色，级别 2 为红色）
%globalEstimatedWaitTime%~45 min以易读字符串表示的全局预计等待时间（例如 ~45 min、~2 h）
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45以分钟计的全局预计等待时间
按主题的频道
为不同主题创建独立的统计频道，显示主题专属的指标，如待处理数量、平均响应时间和满意度。
按主题统计已启用
为各个主题配置的统计频道现已上线。
Bug 反馈
🛠️ Bug 反馈：3 张待处理
常规
📩 常规：7 张待处理
更新间隔
每 5 分钟
通过控制台配置 • 每个主题一个频道
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
实时更新周期
统计频道会按固定间隔自动刷新，让服务器信息始终保持最新。
首次更新
待处理工单：12
关闭了 3 张工单，新开了 1 张工单
频道名称已更新为最新数量
待处理工单：10
新建了 2 张工单
频道名称再次更新
待处理工单：12
为遵守 Discord 速率限制，约每 5 分钟更新一次
为什么使用统计频道
统计频道无需团队花费任何精力，就能带来透明度和责任感。
管理预期
显示待处理工单数，让用户在开单前就知道今天是否繁忙。
员工心中有数
让员工不用打开控制台，一眼就能看到有多少工单待处理。
赢得社区信任
展示平均满意度评分，让社区看到你的服务有多出色。
12+
个变量
统计、主题和指标
~5 分钟
更新周期
遵守 Discord 速率限制
∞
个频道
想建多少就建多少
24/7
随时可见
查看无需任何命令
常见问题
统计频道每 5 分钟更新一次，既遵守 Discord 的速率限制，又保持数据新鲜。
可以，你想创建多少统计频道都行，每个都可以显示不同的指标。
可用变量包括待处理工单、今日已关闭、平均响应时间、平均评分、工单总数等。
可以，你可以创建主题专属的统计频道，只显示单个主题的指标。
Discord 限制了频道名称的更新频率。5 分钟的间隔是在数据新鲜度和符合 API 规范之间的最佳平衡。