嗨，我想改昵称时突然弹出一个奇怪的报错，说我没有权限，可我之前明明有那个身份组。
来自 Alex 的新消息
嗨，我想改昵称时突然弹出一个奇怪的报错，说我没有权限，可我之前明明有那个身份组。
该用户有 1 个历史对话
嗨 Alex！我来查一下你的身份组。那个权限可能在我们上次更新时被调整了。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
两个视角，零延迟
从双方视角观看同一段对话。每条消息都会在用户私信和员工对话之间即时同步。
你好，请问有办法获得活动组织者身份组吗？我已经主办过 3 场活动了。
消息已收到
你的消息已发送给员工团队，他们很快会在这里回复你。
嗨 Mia！感谢联系。我来查一下你的活动记录，帮你搞定。
太感谢了！我最近一场活动是周六的艺术作品展。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
来自 Mia 的新 Modmail
你好，请问有办法获得活动组织者身份组吗？我已经主办过 3 场活动了。
用户
Mia#2847
身份组
成员、活动参与者
历史对话
1
这个我来处理，先查看活动日志。
嗨 Mia！感谢联系。我来查一下你的活动记录，帮你搞定。
来自 Mia 的回复
太感谢了！我最近一场活动是周六的艺术作品展。
消息转发自私信
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
幕后原理
消息转发如何运作
每条消息都沿着精确的路径传递。看看从用户发出私信到员工看到它的几毫秒里发生了什么。
用户发送私信
用户向你的机器人发送私信，内容可以是文字、图片、文件或任何 Discord 内容类型。
机器人接收并转发
机器人收到私信事件后，立即创建或更新对应的员工对话，并带上消息内容。
员工看到消息
消息连同完整上下文一起出现在员工对话中，包括用户信息、附件和之前的对话历史。
员工在对话中回复
员工在对话中发送的任何消息都会被捕获，并以机器人私信的形式转发给用户。
用户收到回复
用户在私信对话中看到回复。如果开启了匿名模式，他们看到的是服务器名称，而不是员工的名字。
输入提示
看到用户正在私信里输入，也让用户看到员工正在撰写回复。双方都能实时掌握对方动态。
用户正在输入...
员工正在输入...
输入提示是双向转发的。用户开始撰写私信时，员工会在对话中看到提示；员工输入回复时，用户会在私信中看到提示。
来自 Lily 的新 Modmail
我需要验证流程方面的帮助。机器人说我的账号太新了，可我用 Discord 已经 2 年了。
用户
Lily#5523
主题
验证
验证命令一直提示我的账号创建不到 7 天，但这不对啊。
这是日期检查的一个已知问题。我现在手动帮你验证，稍等一下！
太好了，谢谢！我还担心要等整整一周呢。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
编辑与删除同步
用户编辑或删除消息时，变化会在员工频道中以醒目的标记显示，完整的消息历史也会保留。
消息已编辑
我再也登不上我的账号了
自从上次更新后，我就登不上我的账号了
（已编辑）消息已删除
算了，当我没问吧
已被用户删除来自 Ryan 的新 Modmail
有个用户在语音频道里骚扰别人，他的用户名是 ToxicGamer。
用户
Ryan#8834
Ryan 编辑了消息
有个用户在语音频道里骚扰别人，他的用户名是 ToxicGamer99，不是 ToxicGamer。
原文：ToxicGamer → 更新后：ToxicGamer99
谢谢更正，我现在就去查 ToxicGamer99。
来自 Ryan 的回复
他现在就在 gaming lounge 频道里，你们可以去看看。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
附件完整转发
图片、文件、视频片段、贴纸，用户在私信里发送的一切都会转发到员工对话。员工发送的附件也会转发给用户。
这是我使用等级命令时一直弹出的报错截图。
screenshot_error.png
screenshot_error.png
来自 Nina 的附件
谢谢你的截图！我看到问题了，等级模块需要重新同步。稍等我一下。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
一切同步，无一遗漏
转发系统支持所有类型的 Discord 内容。以下是用户私信和员工对话之间会同步的全部内容。
文字消息
完整文字，保留格式
图片
PNG、JPG、GIF、WebP
文件附件
文档、压缩包，任何文件
链接嵌入
保留链接预览
消息编辑
新旧内容都会显示
删除
跟踪并通知
输入状态
双向提示
贴纸
转发 Discord 贴纸
为毫秒级性能而生
消息转发是 Modmail 的核心。用户等待帮助时，每一毫秒都很重要。
<40ms
平均转发时间
100%
内容保真度
即时
输入提示同步
99.9%
转发在线率
转发实战
看看消息转发如何应对不同类型的支持对话。
Bug 反馈
用户直接在私信里分享截图和错误日志。员工能在对话中看到一切，包括高清图片，也能直接打开文件。
简单提问
简单的问题立刻得到解答。输入提示让用户知道员工正在撰写回复，再也不用问“有人在吗？”
复杂问题
包含多条消息、编辑和更正的对话都会被完整跟踪。员工始终能看到最新版本和编辑历史。
常见问题
会，用户编辑消息后，修改内容会在员工频道中以醒目的标记显示出来。
消息几乎是即时转发的，通常转发时间不到 500ms。
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消息转发与这些功能紧密配合。
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