频道自动答复属于 AI FAQ，目前处于公测阶段，正在逐步开放。我们会根据反馈继续完善，部分控制项之后可能会有调整。
一条消息，原地更新，干净整洁
成员一发出问题，机器人就先发一条“正在查询……”的占位消息。一秒后，这条消息会被编辑成真正的答案，成员只会看到一条干净的答复，不会有尴尬的重复发送。
我要怎么领取订阅者身份组？
正在查询……
领取订阅者身份组
前往 #get-roles，点击 订阅者 按钮。请先确认你已在账号页面绑定了 Discord，之后一分钟内身份组就会出现。
答案来自你的 FAQ
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
只让 AI 在有价值的地方运行
几个过滤条件能避免 AI 对闲聊和机器人命令做出反应，让答案更贴题，点数用量也更可控。
成员冷却时间
同一频道里，成员需要等待一段时间，AI 才会再次回答他，避免一个人连续触发一条接一条的答复。默认 30 秒。
最小长度
过滤很短的消息，不让 AI 处理，这样“hi”或“有人在吗？”就不会引发答复。默认 8 个字符。
前缀过滤
跳过命令式消息。默认忽略以 !、? 或 / 开头的内容，你也可以添加其他机器人的前缀，让它们的命令同样不触发。
新账号过滤
可选择忽略全新账号发来的消息，减少一次性小号和刚加入当天的成员带来的干扰。
简短的追问也会得到答复
最小长度过滤会跳过无意义的闲聊，但也会拦住对 AI 刚提出的问题自然回复的“是”或“不是”。所以机器人把真正的追问当作特例，照样回答。
设置双重验证
你可以在账号安全页面开启双重验证（2FA）。需要我发一下详细步骤吗？
好的，麻烦了
开启 2FA 的详细步骤
1. 打开账号安全页面。2. 点击 开启 2FA。3. 用验证器 App 扫描二维码。4. 输入 6 位验证码完成确认。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
AI 帮不上忙时，会如实告知
不瞎猜，不编造。如果 FAQ 里没有匹配的内容，机器人会坦率承认，并可以提供联系真人的途径，反馈按钮则会告诉你哪些条目需要改进。
有帮助
记录每个“赞”，让你知道哪些条目效果好。
没帮助
“踩”会标记出可能需要重写的条目。
创建工单
可选的按钮，会把成员引导到 Modmail 或 Ticket System。
能把我旧账号的购买记录转到这个账号上吗？
我没有找到相关答案
这个问题不在我们的 FAQ 里。创建一个工单，团队成员会来看看。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
从设计上保证可预测
让答案保持贴题的同一套过滤条件，也能控制你的花费，AI 多久运行一次由你说了算。
30 秒
每位成员的默认冷却
8
默认最少字符数
3
默认忽略的前缀数
100%
答案均以你的 FAQ 为依据
频道自动答复的用武之地
几种让 AI 直接在频道里答复、能帮团队省下大量时间的用法。
繁忙的帮助频道
把 #help 里反复出现的同一批问题，在变成工单之前就接住。
咨询量大的支持场景
收紧冷却和长度过滤，让 AI 只对真正的问题出手。
自助式社区
全天候即时回答成员，不需要员工一直在线。
常见问题
监听哪些文字频道由你选择。成员在其中任意一个频道发出问题时，机器人会直接依据你的 FAQ 在频道里答复。
不会。按成员冷却、最小长度过滤和前缀过滤，能避免 AI 对闲聊或机器人命令做出反应，每一项的严格程度都由你控制。
它不会瞎猜。如果 FAQ 里没有匹配的内容，机器人会说明没找到答案，并可选显示“创建工单”按钮来联系你的团队。
只有真正的追问才会：用 Discord 回复功能回复机器人，或在机器人上次答复后 5 分钟内发送的短消息。其他短消息会被跳过。
每次答复都会消耗少量 AI 点数，具体取决于 AI 做了什么以及你使用的服务商。冷却时间、最小长度和被忽略的前缀，是让花费保持可控的主要手段。
探索 AI FAQ 的其他功能
频道自动答复只是 AI 帮你的几种方式之一。