嗨，我有个关于订阅方案的问题。
/snippetgreet
你好 Alex！感谢你联系我们。我们的支持团队成员很快会来帮你。今天有什么可以帮你的？
/snippetplan-change
要更改订阅方案，请前往账号设置并选择“管理方案”。你可以随时升级或降级，更改会立即生效。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
运作方式
从关键词到完整回复，只需几毫秒
快捷回复能把简短的关键词变成完整的个性化回复。流程如下。
创建快捷回复
设定一个关键词和完整的回复文本，还可以使用 %username% 这样的动态变量来个性化。
用户联系支持团队
用户发送私信，Modmail 对话照常为你的员工开启。
员工输入关键词
员工无需输入整段回复，使用快捷回复命令或行内快捷方式（例如 !greet）即可。
机器人发送完整回复
快捷回复展开并替换所有变量，用户几秒钟内就能收到完整、专业的回复。
快捷回复库
创建并管理可复用的回复模板库。每条快捷回复都有简短的名称，方便快速调用，并支持完整的 Discord 格式。
你的快捷回复库
6 条快捷回复!!greet你好 %username%！感谢联系...使用 142 次!!faq常见问题请查看我们的 FAQ 页面...使用 89 次!!escalate我会把这个问题转交给资深团队成员...使用 34 次!!close感谢联系我们！你的问题已经...使用 118 次!!rules请查阅我们在 #rules 的服务器规则...使用 67 次!!wait感谢你的耐心等待！我们正在处理这个问题...使用 53 次新的 Modmail 对话
Emma#5678 开启了一个新的 Modmail 对话。
用户
Emma#5678
主题
常规支持
/snippetrules
快捷回复已发送
已向 Emma#5678 发送快捷回复 rules。
该快捷回复已使用 68 次
用户回复
太好了，谢谢！我去看看规则频道。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
动态变量
快捷回复支持所有动态变量，包括用户名、工单 ID、服务器名称等，模板会自动个性化。
实时变量替换
能帮我处理一下身份组的事吗？
嗨 Alex！欢迎来到 My Community。很乐意帮你处理身份组的事。你想要哪个身份组？
哇，它居然知道我的名字！我想要“画师”身份组。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
快捷回复模板
嗨 %username%！欢迎来到 %tag% 。很乐意帮你处理身份组的事。你想要哪个身份组？输入联想
开始输入快捷回复的名称，机器人就会推荐匹配的模板。选中即可立刻发出完整回复，不用死记名称。
员工在对话中输入
用户收到
你好 Nina！感谢联系我们的支持团队。员工会查看你的消息，并尽快回复你。
新的 Modmail 对话
Nina#4321 开启了一个新的 Modmail 对话。
用户
Nina#4321
!!greet
快捷回复已发送
已向 Nina#4321 发送快捷回复 greet。
该快捷回复已使用 143 次
我再快速查一下你的账号。
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
各种情况都有合适的快捷回复
建一个涵盖最常见支持场景的快捷回复库。以下是团队通常会创建的类别。
问候与结束语
带用户名的专业问候语，以及感谢用户并欢迎再次咨询的结束语。
!!greet!!close!!bye常见问题解答
为最常被问到的问题预先写好答案，并附上文档、指南或特定频道的链接。
!!faq!!rules!!roles转交通知
问题需要转交资深员工或其他部门时，使用专业的转交通知。
!!escalate!!senior!!admin等待与进度更新
用专业的进度通知和预计回复时间，让用户知道问题正在处理中。
!!wait!!investigating!!update多语言
创建不同语言的快捷回复版本，员工可以快速用用户偏好的语言回复。
!!greet-de!!greet-fr!!greet-es自定义流程
为你的社区量身定制快捷回复，例如服务器申请、活动报名、验证步骤等。
!!apply!!verify!!event回复更快，质量始终如一
快捷回复大幅缩短响应时间，同时确保每位用户都能收到专业、准确的回复。
10 倍
比手动输入更快
50+
动态变量
无限制
每个服务器的快捷回复数量
100%
一致性
应对繁忙的支持日
活动或公告期间，支持量会激增。快捷回复帮助你的团队扛住压力，同时不牺牲回复质量。
新的 Modmail 对话
嗨，这个周末的社区活动几点开始？
/snippetevent-info
快捷回复已发送
已向 User#1847 发送快捷回复 event-info。
该快捷回复已使用 94 次
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
嗨，这个周末的社区活动几点开始？
社区活动将于本周六美东时间晚上 7 点开始！所有详情和报名都在 #events。到时见！
太棒了，谢谢你这么快回复！
仅为示意，实际界面和行为可能有所不同
常见问题
快捷回复的数量没有上限，你的团队需要多少就创建多少，让回复更高效。
可以，快捷回复支持所有动态变量，包括用户名、工单 ID、服务器名称等。
探索更多 Modmail 功能
快捷回复与这些 Modmail 功能是绝佳搭档。
准备好升级你的支持了吗？
几分钟就能搭建好专业的支持服务。无需编程。先免费试用，体验所有功能。
此优惠仅限从未购买过方案、也从未使用过免费试用的特定服务器。开始试用无需填写任何支付信息，试用将在 14 天后自动到期。曾经从 SCNX 删除的服务器不能参与。