การปรับแต่ง
ทุกข้อความที่บอทส่งปรับแต่งได้เต็มที่ มีตัวแปรไดนามิกกว่า 50 ตัว ตัวสร้าง Embed และรองรับ 27 ภาษา
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ตัวแปรไดนามิก
ใช้ตัวแปรไดนามิกในข้อความเพื่อใส่รายละเอียดผู้ใช้ ข้อมูลตั๋ว และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ ตัวแปรที่ใช้ได้จะแสดงในตัวแก้ไขข้อความบนแดชบอร์ดเลย แค่เลือกอันที่ต้องการ
ตัวแปรรายข้อความ
ข้อความแต่ละประเภทมีชุดตัวแปรของตัวเอง แดชบอร์ดจะแสดงให้เห็นชัดว่าใช้ตัวไหนได้ในตัวแก้ไขแต่ละแบบ
%username%แทนที่อัตโนมัติ
ตัวแปรจะถูกแทนที่ด้วยค่าจริงอัตโนมัติเมื่อส่งข้อความ ไม่ต้องทำเอง
%ticketID%ใช้ได้ทุกที่
ใช้ตัวแปรในข้อความตั๋ว ชื่อช่อง ID ตั๋ว และอื่นๆ ได้ รูปแบบการเขียนเหมือนกันเสมอ
%tag%ก่อนและหลังการปรับแต่ง
ดูว่าตัวแปรเปลี่ยนเทมเพลตทั่วไปให้เป็นข้อความเฉพาะตัวที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีคนรับฟังได้อย่างไร
ข้อความเริ่มต้น
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ข้อความที่ปรับแต่งแล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
เทมเพลตข้อความ
ปรับแต่งทุกข้อความ ทั้งตอนสร้างตั๋ว ยืนยันการปิด ขอฟีดแบ็ก รายการล็อก และการแจ้งเตือนทาง DM รองรับ Embed เต็มรูปแบบ
ข้อความที่ปรับแต่งได้
ส่งเมื่อตั๋วเปิด
แสดงก่อนปิดตั๋ว
หลังตั๋วปิด
DM ถึงผู้ใช้
ก่อนปิดอัตโนมัติ
เมื่อซัพพอร์ตปิดอยู่
เมื่อผู้ใช้ถูกบล็อก
เมื่อทีมงานรับเรื่อง
แบรนดิ้งด้านภาพ
ตั้งสี Embed อวาตาร์ของบอท ชื่อที่แสดง และข้อความท้าย ให้บอทดูกลมกลืนเป็นส่วนหนึ่งของเซิร์ฟเวอร์คุณ
Pixel Support
ชื่อ อวาตาร์ และสถานะแบบกำหนดเอง
ชื่อบอท
Pixel Support
อวาตาร์
โลโก้แบบกำหนดเอง
สถานะ
ข้อความแบบกำหนดเอง
ปรับแต่งช่อง
ตั้งชื่อช่องแบบกำหนดเองด้วยตัวแปร ส่งตั๋วไปยังหมวดหมู่ตามหัวข้อ และล้างช่องอัตโนมัติเมื่อปิดตั๋ว
รูปแบบชื่อช่อง
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
ชื่อผู้ใช้ + ID ตั๋วsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
แท็ก + ID ตั๋วhelp-%ticketID%# help-1234
รูปแบบ ID แบบง่าย%username%-%ticketID%# alex-1234
ชื่อผู้ใช้ + ID ตั๋ว27 ภาษา
มีคำแปลในตัว 27 ภาษา บอทจะตอบเป็นภาษาที่ตั้งไว้ในเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ
+ รองรับอีก 18 ภาษา
ตัวอย่างคำแปลภาษาเยอรมัน
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
50+
ตัวแปรไดนามิก
ผู้ใช้ ตั๋ว เซิร์ฟเวอร์ และอื่นๆ
27
ภาษา
มีคำแปลในตัว
8+
เทมเพลตข้อความ
ปรับแต่งได้ทุกจุด
∞
การตั้งค่า
เทมเพลตรายหัวข้อ
การปรับแต่งในการใช้งานจริง
ตัวอย่างจริงว่าการปรับแต่งเปลี่ยนประสบการณ์ซัพพอร์ตของชุมชนคุณได้อย่างไร
แบรนด์สอดคล้องกัน
ใช้สี แบรนดิ้ง และน้ำเสียงของเซิร์ฟเวอร์คุณกับทุกข้อความของบอท ให้รู้สึกเหมือนเป็นเครื่องมือของชุมชนเอง
เซิร์ฟเวอร์หลายภาษา
ตั้งค่าบอทเป็นภาษาหลักของชุมชนคุณ คำแปลในตัว 27 ภาษาครอบคลุมชุมชนส่วนใหญ่ทั่วโลก
ต้อนรับสมาชิกใหม่ได้ลื่นไหล
ข้อความต้อนรับที่คุณกำหนดเอง พร้อมคำทักทายเฉพาะตัว ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง และเวลาตอบกลับที่คาดไว้
คำถามที่พบบ่อย
บอทใช้ภาษาที่ตั้งไว้ในเซิร์ฟเวอร์ สำหรับชุมชนหลายภาษา เทมเพลตข้อความที่กำหนดเองใส่ได้หลายภาษาในเวอร์ชันเดียว
มีกว่า 50 ตัว เช่น ข้อมูลผู้ใช้ รายละเอียดตั๋ว ข้อมูลทีมงาน เวลา คำตอบจากแบบฟอร์ม สรุปด้วย AI และอื่นๆ
ได้ คุณตั้งชื่อที่แสดงและอวาตาร์ของบอทในเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้ ให้บอทกลมกลืนกับแบรนด์ของชุมชนคุณ
ได้ การปรับแต่งส่วนใหญ่ตั้งค่าได้ทั้งแบบรวมและแบบเขียนทับรายหัวข้อ เพื่อควบคุมได้ละเอียด
ได้ แดชบอร์ด SCNX มีฟีเจอร์ตัวอย่างให้เห็นว่าข้อความจะออกมาเป็นอย่างไรก่อนเผยแพร่
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้