ล็อกและบันทึกการสนทนา
ทุกการสนทนาถูกบันทึกให้อัตโนมัติ มีบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม ช่องล็อกที่ตั้งค่าได้ และแจ้งเตือนทาง DM เพื่อความโปร่งใสเต็มที่
สร้างบันทึกการสนทนาแล้ว
บันทึกการสนทนาฉบับเต็มของตั๋ว #1247 ถูกเก็บไว้แล้ว รวมทั้ง 34 ข้อความและไฟล์แนบ 5 ไฟล์
ตั๋ว
#1247 - รายงานบั๊ก
ระยะเวลา
2 ชม. 15 นาที
ข้อความ
34
ทีมงาน
Moderator
ID บันทึกการสนทนา: tr_8f3a2b1c
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
จากปิดตั๋วสู่บันทึกถาวร
ทุกตั๋วที่ปิดจะกลายเป็นบันทึกถาวรที่ค้นหาได้ทันทีที่ปิด
ปิดตั๋ว
ไม่ว่าทีมงานจะปิดเองหรือปิดอัตโนมัติ กระบวนการบันทึกล็อกก็เริ่มทันที
สร้างบันทึกการสนทนา
สร้างบันทึกการสนทนาฉบับเต็มที่มีข้อความ ไฟล์แนบ และข้อมูลประกอบทั้งหมดให้อัตโนมัติ
ส่งและบันทึกล็อก
โพสต์บันทึกการสนทนาไปที่ช่องล็อกของคุณ และส่งให้ผู้ใช้ทาง DM ได้ตามต้องการ
บันทึกการสนทนาอัตโนมัติ
เมื่อปิดตั๋ว บอทจะสร้างและเก็บบันทึกการสนทนาฉบับเต็มให้ ครบทั้งข้อความ ไฟล์แนบ และข้อมูลประกอบ
สวัสดีครับ เจอบั๊กในแดชบอร์ด...
ขอบคุณที่แจ้งนะ ช่วยแชร์สกรีนช็อตให้หน่อยได้ไหม
แจ้งเตือนทาง DM
ส่งบันทึกการสนทนาหรือสรุปให้ผู้ใช้ทาง DM เมื่อปิดตั๋ว ให้เขายังรู้เรื่องราวแม้ช่องจะถูกลบไปแล้ว
- ส่งให้อัตโนมัติทุกครั้งที่ปิดตั๋ว
- มีรายละเอียดตั๋ว ผลการแก้ไข และลิงก์บันทึกการสนทนา
- มีข้อความขอฟีดแบ็กควบคู่กับบันทึกการสนทนาได้ตามต้องการ
- ผู้ใช้เปิดดูประวัติการสนทนาทั้งหมดของตัวเองได้ทุกเมื่อ
บันทึกการสนทนาของตั๋วคุณ
สวัสดี Alex! ตั๋ว #1247 (รายงานบัก) ของคุณถูกปิดแล้ว นี่คือบันทึกการสนทนาไว้อ้างอิงนะ
เซิร์ฟเวอร์
My Community
ปิดโดย
Moderator
ผลการแก้ไข
แก้ไขแล้วใน v2.4.1
ขอบคุณที่ติดต่อซัพพอร์ต!
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ช่องล็อกส่วนกลาง
ทุกการปิดตั๋วจะถูกบันทึกไปยังช่องที่คุณกำหนด พร้อมบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม ข้อมูลประกอบ และลิงก์ตรงสำหรับตรวจสอบ
ปิดตั๋วแล้ว - #1247
Moderator ปิดตั๋วรายงานบั๊กแล้ว
ผู้ใช้
Alex#1234
หัวข้อ
รายงานบั๊ก
ระยะเวลา
2 ชม. 15 นาที
ข้อความ
34
รับเรื่องโดย
Moderator
ฟีดแบ็ก
⭐⭐⭐⭐⭐
ดูบันทึกการสนทนาได้ด้านล่าง
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ช่องล็อกแยกตามหัวข้อ
ส่งล็อกตั๋วไปยังช่องที่ต่างกันตามหัวข้อ แยกล็อกของรายงานบัก การอุทธรณ์การแบน และซัพพอร์ตทั่วไปให้เป็นระเบียบ
การส่งต่อไปยังช่อง
ปิดตั๋วแล้ว - #1251
Admin พิจารณาคำอุทธรณ์การแบนแล้ว
ผู้ใช้
Player#5678
ผลลัพธ์
ปฏิเสธการอุทธรณ์
ระยะเวลา
45 นาที
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ทำไมการบันทึกล็อกถึงสำคัญ
บันทึกที่ครบถ้วนช่วยปกป้องทีม ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และพัฒนาให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท
เมื่อผู้ใช้อ้างว่าถูกปฏิบัติไม่เป็นธรรม บันทึกการสนทนาฉบับเต็มเป็นหลักฐานที่เป็นกลางว่าใครพูดอะไรไว้
ฝึกอบรมและคุณภาพ
ย้อนดูบันทึกการสนทนาเพื่อฝึกทีมงานใหม่ หาวิธีที่ได้ผลดีที่สุด และมองเห็นจุดที่ควรปรับปรุง
ตรวจสอบและข้อกำหนด
เก็บบันทึกให้ครบสำหรับชุมชนที่มีโครงสร้างการกำกับดูแลอย่างเป็นทางการหรือมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎ
100%
ตั๋วที่ถูกบันทึก
ตลอดไป
ระยะเวลาเก็บบันทึกการสนทนา
อัตโนมัติ
ไม่ต้องทำเอง
ครบ
ประวัติการสนทนา
บันทึกการสนทนามีอะไรบ้าง
ข้อความทั้งหมด
ทุกข้อความครบถ้วน คงรูปแบบเดิม
ไฟล์แนบ
ลิงก์ไปยังไฟล์และรูปภาพทั้งหมดที่แชร์
เวลา
เวลาที่แน่นอนของแต่ละข้อความ
รูปแบบข้อความ
Embed โค้ดบล็อก และมาร์กดาวน์
ลิงก์แชร์ได้
ลิงก์ตรงเพื่อดูบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม
ค้นหาได้
หาบันทึกการสนทนาไหนก็ได้ผ่านการค้นหาของ Discord
คำถามที่พบบ่อย
บันทึกการสนทนาถูกสร้างเป็น Embed ที่จัดรูปแบบแล้วและส่งไปที่ช่องล็อกของคุณ ประกอบด้วยเนื้อหาข้อความ เวลา ไฟล์แนบ และข้อมูลประกอบ
บันทึกการสนทนาจะถูกโพสต์ในช่องล็อกที่คุณตั้งไว้ จึงใช้ฟังก์ชันค้นหาของ Discord เพื่อหาตั๋วที่ต้องการได้
ส่ง คุณตั้งค่าให้บอทส่งสำเนาบันทึกการสนทนาให้ผู้ใช้ทาง DM เมื่อปิดตั๋วได้
ได้ แต่ละหัวข้อมีช่องล็อกเฉพาะของตัวเองได้ ช่วยให้คำขอซัพพอร์ตแต่ละประเภทเป็นระเบียบ
เก็บไว้ตราบเท่าที่แพ็กเกจ SCNX ของคุณยังใช้งานอยู่ ไม่มีการลบอัตโนมัติ
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้