Ticket System
สร้างช่องซัพพอร์ตที่เป็นระเบียบด้วยแผงควบคุมทรงพลัง ฟังก์ชันพัก/หยุดชั่วคราว ขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ และเครื่องมือทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์
ช่วยดูออเดอร์ #4821 ของผมหน่อยครับ
สร้างตั๋วแล้ว
ยินดีต้อนรับสู่ตั๋วซัพพอร์ตของคุณ! ทีมงานจะมาดูแลคุณในไม่ช้า
หัวข้อ
ซัพพอร์ตออเดอร์
ความสำคัญ
ปกติ
ตั๋ว
#ticket-0142
ลำดับ
ถัดไปในคิว
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah ได้รับมอบหมายให้ดูแลตั๋วของคุณแล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
วงจรชีวิตของตั๋ว
ตั้งแต่คลิกแรกจนปัญหาจบ - มาดูกันว่าตั๋วหนึ่งใบผ่านอะไรบ้าง
ผู้ใช้คลิกปุ่มบนแผงซัพพอร์ตของคุณเพื่อเปิดตั๋วใหม่
ช่องส่วนตัวถูกสร้างพร้อมสิทธิ์ที่ถูกต้อง และส่งแบบฟอร์มให้
ทีมงานตอบ ทำงานร่วมกัน และแก้ปัญหาด้วยกัน
ตั๋วถูกปิดด้วยกล่องยืนยัน และบันทึกการสนทนาถูกเก็บไว้
ฟีดแบ็กถูกเก็บอัตโนมัติและไหลเข้าแดชบอร์ดอนาลิติกส์ของคุณ
ผู้ใช้คลิกแผง
สร้างช่องตั๋ว
ทีมงานตอบ
แก้ปัญหาในตั๋วแล้ว
เก็บฟีดแบ็กแล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น Flow จริงอาจแตกต่างออกไป
แผงควบคุม
สร้างแผงซัพพอร์ตแบบโต้ตอบด้วยปุ่มและเมนูดรอปดาวน์ สูงสุด 25 ปุ่มต่อแผง พร้อม Embed ที่ปรับแต่งได้และการแสดงการใช้งานแบบเรียลไทม์
ต้องการความช่วยเหลือไหม
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อเปิดตั๋วซัพพอร์ต ทีมของเราออนไลน์และพร้อมช่วยเหลือคุณ
ตั๋วที่เปิดอยู่
3 / 50
ตอบกลับเฉลี่ย
< 5 นาที
ขับเคลื่อนโดย SCNX Support Bot
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ทีมงานทำงานร่วมกัน
ทีมงานหลายคนดูและตอบตั๋วใดก็ได้ ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การรับเรื่อง และโน้ตภายใน ทีมของคุณทำงานด้วยกันอย่างลื่นไหลเพื่อแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
สวัสดีค่ะ Alex! เห็นออเดอร์ #4821 ของคุณแล้ว เดี๋ยวขอเช็กสถานะให้นะคะ
ขอบคุณครับ! เลขติดตามพัสดุไม่อัปเดตมา 3 วันแล้ว
ส่งต่อเรื่องให้ทีมขนส่งแล้วค่ะ ยืนยันว่าพัสดุอยู่ระหว่างขนส่งและน่าจะถึงพรุ่งนี้
📊 กิจกรรมของตั๋ว - แลกเปลี่ยน 3 ข้อความ ตอบกลับเฉลี่ย 1.5 นาที
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ขั้นตอนปิดตั๋วที่เรียบร้อย
เมื่อตั๋วถูกแก้ไขแล้ว ปิดด้วยกล่องยืนยันที่เก็บเหตุผล สร้างบันทึกการสนทนา และส่งแบบสำรวจฟีดแบ็ก - ทั้งหมดอัตโนมัติ
/close
ปิดตั๋วไหม
โปรดยืนยันว่าต้องการปิดตั๋วนี้ บันทึกการสนทนาจะถูกเก็บอัตโนมัติ
ตั๋ว
#ticket-0142
ข้อความ
รวม 6
แบบฟอร์มฟีดแบ็กจะถูกส่งหลังปิดตั๋ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
รองรับการเติบโต
ไม่ว่าคุณจะจัดการ 10 ตั๋วต่อวันหรือ 10,000 ใบ Ticket System ก็พร้อมโตไปกับชุมชนของคุณ
ไม่จำกัด
ตั๋วพร้อมกัน
25+
ปุ่มต่อแผง
27
ภาษาที่รองรับ
50+
ตัวแปรไดนามิก
สำรวจฟีเจอร์ของ Ticket System
ทุกแง่มุมของ Ticket System ออกแบบมาเพื่อการควบคุมและความยืดหยุ่น สำรวจแต่ละฟีเจอร์อย่างละเอียด
แผงควบคุม
สร้างแผงซัพพอร์ตแบบโต้ตอบด้วยปุ่มและเมนูดรอปดาวน์ สูงสุด 25 ปุ่มต่อแผง พร้อม Embed ที่ปรับแต่งได้และการแสดงการใช้งานแบบเรียลไทม์
พักและหยุดชั่วคราว
หยุดตัวจับเวลา SLA ของตั๋วชั่วคราวระหว่างรอข้อมูลจากภายนอก กลับมานับต่ออัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ตอบ
สมาชิก
เพิ่มหรือลบสมาชิกจากช่องตั๋ว ให้สิทธิ์เข้าถึงชั่วคราวเพื่อทำงานร่วมกันโดยไม่เปิดเผยตั๋วใบอื่น
ขั้นตอนปิดตั๋ว
ตั้งค่ากล่องยืนยันการปิด การปิดอัตโนมัติตามเวลาเมื่อไม่มีความเคลื่อนไหว และการบังคับปิดสำหรับสแปม บันทึกการสนทนาถูกสร้างอัตโนมัติ
ทำไมต้องเลือก SCNX Ticket System
บอทอื่นให้ตั๋วพื้นฐาน SCNX ให้แพลตฟอร์มซัพพอร์ตครบวงจร
ตั้งค่าในไม่กี่นาที
ไม่ต้องเขียนโค้ด ตั้งค่าทุกอย่างจากแดชบอร์ด SCNX ด้วยตัวแก้ไขแบบภาพ
ฟีเจอร์ระดับองค์กร
พัก/หยุดชั่วคราว ตัวจับเวลา SLA แบบฟอร์ม อนาลิติกส์ สรุปด้วย AI และตัวแปรปรับแต่ง 50+ ตัว
ประสิทธิภาพสูงแม้ตั๋วล้น
จัดการตั๋วพร้อมกันนับพันได้โดยไม่ช้าลง สร้างบนโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้
เหมาะกับทุกชุมชน
ซัพพอร์ตผลิตภัณฑ์
จัดการคำถามลูกค้า รายงานบั๊ก และคำขอฟีเจอร์ ด้วยหมวดหมู่ที่เป็นระเบียบและระดับความสำคัญ
ชุมชนเกมเมอร์
จัดการการอุทธรณ์การแบน รายงาน และใบสมัครทีมงาน ด้วยแบบฟอร์มกำหนดเองและการส่งต่อตามหัวข้อ
ธุรกิจและการศึกษา
ให้ซัพพอร์ตอย่างเป็นระบบแก่ลูกค้าหรือนักเรียน ด้วยเวลาทำการ ตัวจับเวลา SLA และอนาลิติกส์
รวมอยู่ด้วย
Ticket System อัดแน่นด้วยความสามารถเพิ่มเติมที่ใช้ร่วมกันได้ในทุกโหมดซัพพอร์ต
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีขีดจำกัดตายตัวสำหรับตั๋วพร้อมกัน ระบบออกแบบมาให้รองรับตั๋วนับพันพร้อมกันได้โดยไม่มีปัญหาด้านประสิทธิภาพ
ได้ สร้างได้มากเท่าที่ต้องการ แต่ละแผงมีหัวข้อ แบบฟอร์ม และการตั้งค่าปุ่มต่างกันได้
บันทึกการสนทนาถูกเก็บตราบใดที่แพ็กเกจ SCNX ของคุณยังใช้งานอยู่ คุณตั้งให้ส่งไปที่ช่องล็อกหรือ DM ได้ด้วย
เห็น ช่องตั๋วมองเห็นได้โดยทีมงานทุกคนที่มีบทบาทที่เหมาะสม คุณยังใช้การรับเรื่องเพื่อมอบหมายตั๋วให้ทีมงานเฉพาะคนได้ด้วย
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้