ให้ฟอรัมเป็นระเบียบอัตโนมัติ
ปิดเธรดที่เงียบไปอัตโนมัติโดยเตือนก่อน สะกิดทีมของคุณด้วยการเตือน แสดงเวลารอโดยประมาณให้สมาชิก ใช้ช่องฟอรัมได้หลายช่อง และบันทึกทุกเธรดที่ปิดพร้อมบันทึกการสนทนา
เธรดนี้ใกล้จะปิดแล้ว
เราไม่ได้รับคำตอบมาสักพักแล้ว ถ้ายังต้องการความช่วยเหลือ ตอบกลับที่นี่ได้เลย ไม่เช่นนั้นเธรดนี้จะปิดอัตโนมัติ
ประกาศก่อนปิด • ตอบกลับเพื่อเปิดต่อ
ปิดเธรดแล้ว
ปิดอัตโนมัติเพราะไม่มีความเคลื่อนไหวเพิ่ม โพสต์ใหม่ได้ทุกเมื่อเพื่อเปิดอีกครั้ง
ปิดอัตโนมัติหลังไม่มีความเคลื่อนไหว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ระบบอัตโนมัติที่ทำให้คิวเรียบร้อย
เปิดเฉพาะส่วนที่ต้องการ แต่ละส่วนช่วยแบ่งเบางานของทีมอย่างเงียบๆ
ปิดอัตโนมัติตาม SLA
ปิดเธรดที่เงียบไป หลังเตือนก่อนเพื่อให้สมาชิกเปิดต่อได้
การเตือน
เตือนทีมงานเรื่องเธรดที่ยังไม่มีคนรับ และเธรดที่รับแล้วแต่ยังไม่ตอบ
เวลารอโดยประมาณ
แสดง ETA สดให้สมาชิก ที่ปรับตามความเร็วล่าสุดของทีม
รักษาเธรดให้ตรงประเด็น
ลบข้อความจากทุกคนยกเว้นผู้โพสต์ต้นทางและทีมงานได้ (ตัวเลือกเสริม)
ช่องฟอรัมหลายช่อง
เปิดฟอรัมซัพพอร์ตหลายแห่ง แต่ละแห่งมีกฎและการตั้งค่าของตัวเอง
บันทึกการสนทนาและล็อก
โพสต์สรุปเรียบร้อยและบันทึกการสนทนาฉบับเต็มไปยังช่องล็อกเมื่อปิด
ปิดเธรดที่เงียบไปอัตโนมัติ - เตือนก่อน
เมื่อเธรดเงียบไป บอทจะโพสต์ประกาศก่อนปิด สมาชิกแค่ตอบกลับก็เปิดเธรดต่อได้ ถ้ายังเงียบอยู่หลังกรอบเวลาปิดอัตโนมัติที่ตั้งไว้ เธรดจะปิดเอง คุณจำกัดการเตือนและประกาศให้อยู่ในเวลาทำการได้ ไม่มีใครโดนปลุกกลางคืน
เธรดนี้ใกล้จะปิดแล้ว
เราไม่ได้รับคำตอบมาสักพักแล้ว ถ้ายังต้องการความช่วยเหลือ ตอบกลับที่นี่ได้เลย ไม่เช่นนั้นเธรดนี้จะปิดอัตโนมัติ
ประกาศก่อนปิด • ตอบกลับเพื่อเปิดต่อ
ปิดเธรดแล้ว
ปิดอัตโนมัติเพราะไม่มีความเคลื่อนไหวเพิ่ม โพสต์ใหม่ได้ทุกเมื่อเพื่อเปิดอีกครั้ง
ปิดอัตโนมัติหลังไม่มีความเคลื่อนไหว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
บอกเวลารอแบบสดๆ ให้รู้ล่วงหน้า
แสดงเวลารอโดยประมาณให้สมาชิกในเธรดของเขาเลย ค่าประมาณปรับอัตโนมัติตามความเร็วที่ทีมของคุณเคลียร์เธรดล่าสุด มีส่วนเผื่อไว้เพื่อให้คุณสัญญาน้อยแต่ส่งมอบเกิน และมีเพดานไม่ให้แสดงตัวเลขที่ไม่เป็นประโยชน์
สวัสดี! อยากให้ใครช่วยเรื่องการขอคืนเงินหน่อย
ขอบคุณที่โพสต์ 👋
เพื่อนร่วมทีมจะเข้ามาดูแลในอีกสักครู่ นี่คือค่าประมาณคร่าวๆ จากความเร็วที่เราเคลียร์เธรดได้
เวลารอโดยประมาณ
≈ 12 นาที
คิวก่อนหน้าคุณ
2 เธรด
ค่าประมาณปรับตามความเร็วล่าสุดของทีม
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
เฉพาะผู้ถามและทีมงาน โดยไม่ต้องปิดเธรด
เปิด “เฉพาะผู้โพสต์ต้นทางและทีมงานเขียนได้” แล้วบอทจะลบข้อความจากคนอื่น เพื่อให้แต่ละเธรดโฟกัสที่คนถาม เธรดยังเปิดอยู่ตลอด สมาชิกคุยกับทีมของคุณต่อได้ ส่วนข้อความผ่านทางอย่าง “+1” จะถูกลบอย่างเงียบๆ
ลบข้อความนอกประเด็น
ข้อความจากทุกคนยกเว้น OP และทีมงานจะถูกลบอัตโนมัติ
บอกสมาชิกเหตุผล (ตัวเลือกเสริม)
บอทสามารถ DM ให้เขาเปิดเธรดของตัวเองเพื่อขอความช่วยเหลือ
ไม่เหมือนการล็อก การล็อกเธรด (ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ หรือล็อกเมื่อปิด) จะหยุดข้อความใหม่ทั้งหมด ส่วนการจำกัดการเขียนนี้ให้เธรดเปิดอยู่ และลบเฉพาะข้อความจากคนที่ไม่ใช่ผู้โพสต์ต้นทางหรือทีมงาน
ฉันก็เจอปัญหาเดียวกัน +1!
ลบข้อความแล้ว
เพื่อให้เธรดนี้โฟกัสที่ผู้โพสต์ต้นทาง มีเพียงเขาและทีมงานที่เขียนที่นี่ได้ กรุณาเปิดเธรดของคุณเอง แล้วเราจะช่วยคุณที่นั่น
เฉพาะ OP และทีมงานเขียนได้ - เธรดยังเปิดอยู่
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
หลายช่อง
เปิดฟอรัมซัพพอร์ตหลายแห่ง ตั้งค่าแยกกันแต่ละแห่ง
การเตือน
เตือนเธรดที่ยังไม่มีคนรับและเธรดที่รับแล้วแต่ยังไม่ตอบ
บันทึกการสนทนา
สรุปพร้อมบันทึกการสนทนาฉบับเต็มโพสต์ไปยังช่องล็อกของคุณ
ระบบอัตโนมัติสำหรับฟอรัมที่คึกคัก
ให้งานประจำทำงานเอง ทีมของคุณจะได้โฟกัสที่การตอบ
เคลียร์เธรดที่ค้าง
ปิดเธรดที่เงียบไปอัตโนมัติหลังเตือน คิวจึงทันสมัยอยู่เสมอ
หลายฟอรัม ระบบเดียว
เปิดช่องแยกสำหรับ Questions, Bugs และ Billing โดยแต่ละช่องมีกฎของตัวเอง
บันทึกทุกการแก้ปัญหา
สรุปและบันทึกการสนทนาให้คุณมีประวัติเธรดที่ปิดแล้วซึ่งค้นหาได้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ การปิดอัตโนมัติตาม SLA จะโพสต์ประกาศก่อนปิดก่อน หลังเงียบไปตามกรอบเวลาประกาศ สมาชิกเปิดเธรดต่อได้แค่ตอบกลับ จะปิดก็ต่อเมื่อยังเงียบเกินกรอบเวลาปิดอัตโนมัติเท่านั้น
ได้ เปิด “ส่งการเตือนเฉพาะในเวลาทำการ” แล้วการเตือนทีมงานและเตือนเมื่อไม่มีความเคลื่อนไหวจะส่งเฉพาะในเวลาทำการที่คุณตั้งไว้
ปรับอัตโนมัติตามความเร็วที่ทีมของคุณแก้เธรดล่าสุด ส่วนเผื่อช่วยให้คุณสัญญาน้อยแต่ส่งมอบเกิน และเพดานจำนวนชั่วโมงสูงสุดกันไม่ให้แสดงตัวเลขที่ใหญ่จนไม่เป็นประโยชน์
ได้ คุณเพิ่มช่องฟอรัมได้หลายช่องและตั้งค่าแยกกัน ทั้งข้อความต้อนรับ ช่องล็อก กฎลำดับความสำคัญ และอื่นๆ
เมื่อเปิดเก็บบันทึกการสนทนา ระบบจะเก็บบันทึกการสนทนาฉบับเต็มของแต่ละเธรดที่ปิด และแนบกับสรุปในช่องล็อกและ DM ตอนปิดถึงสมาชิกได้
สำรวจ Forum Support ต่อ
ระบบอัตโนมัติเสริมเครื่องมืออื่นๆ ให้ครบ
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้