ความปลอดภัย การช่วยเหลือ และความรับผิดชอบ
ไม่ว่าคุณจะเคยใช้บอทที่สร้างบน SCNX อยากรายงานการละเมิด เป็นผู้ปกครองที่มีคำถาม เป็นเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือเป็นนักวิจัยด้านความปลอดภัย - หน้านี้จะพาคุณไปยังที่ที่ถูกต้อง
เคยใช้บอทที่สร้างบน SCNX ใช่ไหม
หลายคนมาที่หน้านี้หลังจากพบบอทที่ใช้ SCNX ในเซิร์ฟเวอร์ Discord บอทนั้นถูกเพิ่มและตั้งค่าโดยทีมของเซิร์ฟเวอร์เองด้วยเครื่องมือของเรา - ดังนั้นเรื่องพฤติกรรม กฎ หรือเนื้อหาของบอท moderator ของเซิร์ฟเวอร์เป็นจุดแรกที่ควรติดต่อ หากมีการใช้บอทหรือฟีเจอร์ในทางที่ผิด รายงานมาที่เราด้านล่าง
แค่ต้องการความช่วยเหลือทั่วไปใช่ไหม
หน้านี้ครอบคลุมเรื่องความปลอดภัย การละเมิด และกฎหมาย สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป เช่น การเรียกเก็บเงิน บัญชีของคุณ การตั้งค่าบอท หรือคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทีมซัพพอร์ตลูกค้าปกติของเราคือทางที่เร็วที่สุด
SCNX คืออะไร และ Discord เกี่ยวข้องยังไง
SCNX เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยชุมชน Discord ใช้บอทของตัวเอง ระบบซัพพอร์ต และแดชบอร์ดจัดการ เจ้าของเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเครื่องมือของเราลงในเซิร์ฟเวอร์ Discord ของตัวเองเพื่อจัดการเรื่องต่าง ๆ เช่น การดูแล ตั๋ว และระบบอัตโนมัติ
Discord เป็นแอปแชทแยกต่างหาก (สร้างโดยอีกบริษัทหนึ่ง) ที่ผู้คนเข้าร่วมพื้นที่ที่เรียกว่า “เซิร์ฟเวอร์” เพื่อส่งข้อความ พูดคุย และแชร์ โดย Discord กำหนดอายุขั้นต่ำของตัวเอง ซึ่งแตกต่างกันตามภูมิภาค
มีสองเรื่องที่สำคัญที่สุดด้านความปลอดภัย: SCNX ไม่ใช่บริการแชทและไม่ได้โฮสต์บทสนทนา และทุกเซิร์ฟเวอร์ Discord ดำเนินการโดยเจ้าของและ moderator ของตัวเอง - พวกเขากำหนดกฎและรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่น เราให้เครื่องมือ ทีมงานของเซิร์ฟเวอร์เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้อย่างไร
เราสร้างเครื่องมือ
SCNX จัดหาบอทและแดชบอร์ดที่เจ้าของเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งในเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง
ทีมงานเซิร์ฟเวอร์ดูแลชุมชน
เจ้าของและ moderator ของแต่ละเซิร์ฟเวอร์ Discord ควบคุมกฎ สมาชิก และเนื้อหาของเซิร์ฟเวอร์นั้น
Discord เป็นผู้ให้บริการแชท
บทสนทนาเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Discord ไม่ใช่บน SCNX
อายุและความยินยอมของผู้ปกครอง
Discord กำหนดอายุขั้นต่ำของตัวเอง ซึ่งแตกต่างกันตามภูมิภาค SCNX มีข้อกำหนดที่สูงกว่าและตายตัว: คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 16 ปีจึงจะสร้างและใช้บัญชี SCNX ได้ และผู้ที่อายุ 16 ถึง 18 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
สิ่งที่เราดำเนินการได้ และดำเนินการไม่ได้
การรู้ว่าอำนาจของ SCNX สิ้นสุดตรงไหนและของ Discord เริ่มตรงไหนจะช่วยได้
บนแพลตฟอร์ม SCNX - เราดำเนินการได้
- บัญชี SCNX และการเข้าถึงแดชบอร์ด
- การตั้งค่าและการกำหนดค่าบอทที่ทำด้วยเครื่องมือของเรา
- เนื้อหาที่สร้างผ่านฟีเจอร์ของ SCNX
- การใช้บริการ SCNX ในทางที่ผิดหรือการละเมิดข้อกำหนดของเรา
บน Discord - เราดูแลไม่ได้
- ข้อความ เสียง และเนื้อหาภายในเซิร์ฟเวอร์ Discord
- สมาชิก กฎ หรือการตัดสินใจด้านการดูแลของเซิร์ฟเวอร์
- ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบน Discord นอกเหนือจากเครื่องมือของเรา
สำหรับเรื่องเหล่านี้ ให้ติดต่อ moderator ของเซิร์ฟเวอร์นั้นเอง หรือใช้เครื่องมือรายงานและความปลอดภัยของ Discord
กำลังตกอยู่ในอันตรายใช่ไหม
หากมีใครเสี่ยงต่อการถูกทำร้ายในขณะนี้ ให้ติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือตำรวจก่อน - ไม่ใช่เรา เช่น 112 ทั่วสหภาพยุโรป (110 สำหรับตำรวจในเยอรมนี) หรือ 911 ในสหรัฐฯ
รายงานการละเมิดหรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย
หากคุณพบการคุกคาม เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือมีคนใช้เครื่องมือของ SCNX ในทางที่ผิด แจ้งให้เราทราบ วิธีที่เร็วที่สุดคือแบบฟอร์มรายงานของเรา หรือจะส่งอีเมลหาเราโดยตรงก็ได้
รายละเอียดที่ช่วยได้
- ลิงก์หรือ ID (เซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้ หรือข้อความ) ที่เกี่ยวข้อง
- เกิดอะไรขึ้นและเมื่อไหร่
- ภาพหน้าจอหรือหลักฐานอื่น ๆ หากมี
- มีใครตกอยู่ในอันตรายเฉพาะหน้าหรือไม่
หลังจากคุณรายงานแล้วจะเกิดอะไรขึ้น
เราตรวจสอบทุกรายงาน หากเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของเรา เราดำเนินการได้ เช่น เตือนหรือระงับบัญชี หรือลบเนื้อหาที่โฮสต์ด้วยเครื่องมือของเรา ส่วนสิ่งที่เกิดขึ้นภายในเซิร์ฟเวอร์ Discord เองเป็นเรื่องของทีมงานเซิร์ฟเวอร์นั้นและ Discord
การอุทธรณ์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ต้องการอุทธรณ์การดำเนินการที่เรากระทำกับบัญชีหรือเนื้อหา SCNX ของคุณ หรือยกเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่เร่งด่วนอื่น ๆ ส่งอีเมลถึง [email protected].
สำหรับผู้ปกครอง
หากคุณมาที่นี่เพราะเป็นห่วงเด็กหรือเยาวชน คุณมาถูกที่แล้ว นี่คือภาพรวมว่าทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างไร - และคุณทำอะไรได้บ้าง
ความกังวลส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อความ สมาชิก หรือเนื้อหา เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ Discord เซิร์ฟเวอร์ใดเซิร์ฟเวอร์หนึ่ง เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์นั้นดำเนินการโดย moderator ของตัวเอง (ไม่ใช่ SCNX) ความช่วยเหลือที่เร็วที่สุดมักเป็นการติดต่อทีมงานของเซิร์ฟเวอร์นั้น หรือใช้เครื่องมือรายงานและความปลอดภัยของ Discord เอง
เกี่ยวกับ Discord
Discord คือแอปแชทที่ชุมชนอยู่ มีศูนย์ครอบครัว (Family Centre) การตั้งค่าความปลอดภัย และอายุขั้นต่ำของตัวเองที่แตกต่างกันตามภูมิภาค ศูนย์ความปลอดภัย (Safety Centre) ของ Discord เป็นที่ที่ดีที่สุดสำหรับคำแนะนำเรื่องการควบคุมโดยผู้ปกครองและการรายงาน
ศูนย์ความปลอดภัยของ Discordสิ่งที่คุณทำได้
- คุยกับ moderator ของเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับเนื้อหาหรือสมาชิกที่คุณกังวล
- ใช้เครื่องมือรายงานและบล็อกของ Discord และตรวจการตั้งค่าความปลอดภัยของ Discord ร่วมกัน
- หากมีการใช้เครื่องมือของ SCNX ในทางที่ผิด หรือคุณติดต่อใครไม่ได้ รายงานมาที่เรา แล้วเราจะตรวจสอบ
สำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานรัฐ
เราตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ รวมถึงคำขอให้เก็บรักษาข้อมูลและคำขอเปิดเผยข้อมูลฉุกเฉิน
รายละเอียดบริษัทที่จดทะเบียนและช่องทางติดต่อทางกฎหมายของเราระบุไว้ใน imprint ของเรา ดูข้อมูลผู้ให้บริการ
นักวิจัยด้านความปลอดภัย
พบช่องโหว่ไหม โปรดเปิดเผยอย่างรับผิดชอบผ่านกระบวนการเปิดเผยแบบประสานงานของเรา แทนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ
นโยบายการเปิดเผยเราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
SCNX ดำเนินการโดยบริษัทเยอรมัน ดังนั้น GDPR ของสหภาพยุโรปจึงใช้กับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และแพลตฟอร์มดำเนินงานภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เราจำกัดสิ่งที่ประมวลผลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลบอทของเซิร์ฟเวอร์เองต่างออกไป: ข้อมูลนั้นอยู่บน Bot-Host ที่ผู้ดำเนินการเลือก ที่ตั้งจึงเป็นไปตามที่เลือก ไม่ได้ถูกกำหนดตายตัวไว้ในสหภาพยุโรป
เมื่อเจ้าของเซิร์ฟเวอร์ใช้ SCNX ดูแลชุมชนของตน เขาเป็นผู้ควบคุมข้อมูล (data controller) - เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บอะไรและเพื่ออะไร SCNX ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ประมวลผลข้อมูล (data processor) ของเขา โดยจัดการข้อมูลนั้นตามคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น และไม่เคยใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง การแบ่งบทบาทนี้ระบุไว้ในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราครอบคลุมสิ่งที่เราเก็บเพื่อให้บริการ เหตุผล และสิทธิ์ที่คุณมี เช่น การเข้าถึงและการลบ
สอดคล้องกับ GDPR
ดำเนินงานจากเยอรมนีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป
ประมวลผลภายใต้กฎหมายสหภาพยุโรป
แพลตฟอร์มทำงานภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป ข้อมูลของบอทเองอยู่ที่ใดก็ตามที่ Bot-Host ซึ่งผู้ดำเนินการเลือกตั้งอยู่
มี DPA ให้
ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลสำหรับเจ้าของเซิร์ฟเวอร์
สถิติกิจกรรมของเซิร์ฟเวอร์
เซิร์ฟเวอร์เปิดสถิติกิจกรรมสำหรับชุมชนของตัวเองได้ เช่น ข้อความและเวลาในช่องเสียง การเข้าและออก และช่องไหนคึกคัก ในแง่การคุ้มครองข้อมูล ผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ ScootKit เป็นผู้ประมวลผล ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มาพร้อมสัญญา SCNX การที่อนาลิติกส์ทำงานหรือไม่ ตัวเลขถูกนำไปใช้ทำอะไร และจะลบเมื่อไหร่ เป็นการตัดสินใจของผู้ดำเนินการ
- อนาลิติกส์บันทึกจำนวนและเวลา ไม่เก็บข้อความของข้อความ และไม่เคยขอสิทธิ์ Discord ที่จะอ่านข้อความได้ โมดูลอื่นอาจขอสิทธิ์นั้นเมื่อเปิดใช้ และแม้เป็นเช่นนั้น ก็ไม่มีส่วนใดของอนาลิติกส์อ่านข้อความ
- ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมและจัดเก็บโดยบอทของเซิร์ฟเวอร์เอง ในฐานข้อมูลของบอทนั้นเอง ไม่เคยรวมกับเซิร์ฟเวอร์อื่น และแดชบอร์ดไม่เก็บสำเนาไว้
- บอททำงานบน Bot-Host ที่ผู้ดำเนินการเลือก Bot-Host ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่าง ๆ การเลือกนั้นจึงกำหนดประเทศที่ข้อมูลถูกจัดเก็บจริง บริษัทโฮสติ้งที่ ScootKit ใช้แสดงเป็นผู้ประมวลผลช่วงในแท็บนโยบายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์
- ผู้ดำเนินการส่งออกทุกอย่างที่บอทเก็บไว้เป็นไฟล์เดียว หรือลบทั้งหมดได้ ที่ความเป็นส่วนตัวในแท็บสถิติ การลบทำงานเป็นธุรกรรมฐานข้อมูลเดียวและส่งรายงานรายตารางว่าลบอะไรไปบ้าง
- หลังการลบ สำเนาอาจยังคงอยู่ในแบ็กอัปเพื่อกู้คืนจากภัยพิบัติได้นานถึง 90 วัน ตัวเลือกการไม่เข้าร่วมของสมาชิกก็ถูกเก็บไว้เช่นกัน ดังนั้นการลบจึงไม่ได้ทำให้ใครที่เคยไม่เข้าร่วมกลับมาถูกนับอีก
- หากผู้ดำเนินการเปิดตัวเลือกนี้ สมาชิกเลือกไม่ให้ถูกนับเป็นรายบุคคลได้ด้วย /analytics-privacy ยอดรวมของเซิร์ฟเวอร์ยังคงอยู่ มีเพียงความเชื่อมโยงกับตัวบุคคลที่หายไป
กิจกรรมของบทบาทและบทบาทขนาดเล็ก
กิจกรรมถูกนับตามบทบาท บทบาทที่มีสมาชิกเพียงหนึ่งหรือสองคนยังอาจเผยว่าใครเคยใช้งาน ผู้ดำเนินการจึงควรคำนึงถึงบทบาทที่มีสมาชิกคนเดียวก่อนแชร์หรือเผยแพร่ตัวเลขของบทบาท
การตอบคำขอของสมาชิก
ผู้ดำเนินการเป็นผู้ติดต่อสำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลนี้ /mystats แสดงตัวเลขของสมาชิกเองและไม่แสดงของใครอื่น และการส่งออก JSON ที่ความเป็นส่วนตัวมีทุกอย่างที่บอทเก็บไว้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่คำขอเข้าถึงข้อมูลสอบถาม
คุณเป็นสมาชิกชุมชนที่มีคำขอเกี่ยวกับข้อมูลใช่ไหม
หากเซิร์ฟเวอร์ใช้ SCNX และคุณต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ ผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์เป็นผู้ควบคุมข้อมูล - ดังนั้นคำขอ GDPR ของคุณ (การเข้าถึง การลบ และอื่น ๆ) ควรส่งถึงเขา ไม่ใช่เรา ในฐานะผู้ประมวลผลของเขา เราช่วยให้เขาดำเนินการตามคำขอได้ หากคุณติดต่อผู้ดำเนินการไม่ได้จริง ๆ ติดต่อเรา แล้วเราจะพยายามชี้ทางที่ถูกให้
เราทำให้ SCNX ปลอดภัยอย่างไร
บางสิ่งที่เราทำในส่วนของแพลตฟอร์มฝั่งเรา
เราดำเนินการตามรายงาน
ทุกรายงานการละเมิดได้รับการตรวจสอบ เราเตือน ระงับ หรือลบบัญชี SCNX และเนื้อหาที่โฮสต์ด้วยเครื่องมือที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของเราได้
AI ที่มีกรอบป้องกัน
ฟีเจอร์ AI ผ่านการตรวจสอบด้านการดูแล และ AI FAQ ของเราตอบอิงจากเนื้อหาที่เซิร์ฟเวอร์ให้ไว้ แทนที่จะตอบจากความรู้แบบปลายเปิด
สร้างภายใต้กฎหมายสหภาพยุโรป
เราเป็นบริษัทเยอรมันที่ดำเนินงานภายใต้ GDPR และแพลตฟอร์มทำงานภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เราจำกัดสิ่งที่ประมวลผลไว้เท่าที่บริการต้องการ ข้อมูลบอทของเซิร์ฟเวอร์เองอยู่บน Bot-Host ที่ผู้ดำเนินการเลือก ซึ่งเป็นตัวกำหนดภูมิภาค
การเปิดเผยอย่างรับผิดชอบ
โปรแกรมความปลอดภัยแบบประสานงานช่วยให้นักวิจัยรายงานช่องโหว่ได้อย่างปลอดภัย
ระวังการแอบอ้างและการหลอกลวง
SCNX, ScootKit และทีมงานของเราจะไม่ส่ง DM หาคุณก่อนทาง WhatsApp, SMS หรือ Discord เพื่อขอให้ชำระเงิน บัตรของขวัญ รหัสผ่าน รหัส 2FA หรือการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล การเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการเกิดขึ้นภายใน scnx.app และผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเราเท่านั้น หากมีคนติดต่อคุณโดยอ้างว่าเป็นเรา แล้วกดดันให้คุณจ่ายเงินหรือแชร์การเข้าถึง นั่นคือการหลอกลวง
อ่านเรื่องการหลอกลวงทาง WhatsAppคำถามที่พบบ่อย
SCNX เกี่ยวข้องกับ Discord ไหม
ไม่ SCNX เป็นผลิตภัณฑ์อิสระของ ScootKit UG ไม่ได้เกี่ยวข้องหรือได้รับการรับรองจาก Discord Discord เป็นบริษัทและแพลตฟอร์มที่แยกต่างหาก
แบนผู้ใช้หรือลบข้อความในเซิร์ฟเวอร์ Discord ได้ไหม
ไม่ได้ เราไม่ได้ควบคุมเซิร์ฟเวอร์ Discord moderator ของเซิร์ฟเวอร์ดูแลสมาชิก ข้อความ และกฎของเซิร์ฟเวอร์นั้น และ Discord ดูแลการบังคับใช้ระดับแพลตฟอร์ม เราดำเนินการได้เฉพาะบนแพลตฟอร์ม SCNX เอง
อาจมีใครตกอยู่ในอันตรายทันที - ควรทำอย่างไร
หากมีใครตกอยู่ในอันตรายทันที ให้ติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่หรือตำรวจก่อน เช่น 112 ทั่วสหภาพยุโรป 110 สำหรับตำรวจในเยอรมนี หรือ 911 ในสหรัฐฯ คุณยังรายงานไปที่ Discord ได้ด้วย เราเข้าแทรกแซงแบบเรียลไทม์บน Discord ไม่ได้ แต่คุณยังแจ้งเราเรื่องการใช้เครื่องมือของเราในทางที่ผิดได้
จะให้ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
หากเป็นข้อมูลที่เซิร์ฟเวอร์เก็บโดยใช้ SCNX ผู้ดำเนินการเซิร์ฟเวอร์นั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล - ส่งคำขอไปที่เขา สำหรับข้อมูลบัญชี SCNX ของคุณเอง ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราโดยตรง
ติดต่อคุณได้อย่างไร
ใช้แบบฟอร์มรายงานของเรา หรืออีเมล [email protected] รายละเอียดบริษัทที่จดทะเบียนของเราอยู่ในimprint
ฉันแค่ต้องการความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับ SCNX - ไปที่ไหนดี
หน้านี้ไว้สำหรับเรื่องความปลอดภัย การละเมิด และกฎหมายเท่านั้น สำหรับคำถามทั่วไป เช่น การเรียกเก็บเงิน บัญชีของคุณ ความช่วยเหลือในการตั้งค่า หรืออะไรก็ตามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าปกติของเราแทน จะถึงทีมที่เหมาะสมได้เร็วกว่า
นโยบายและเอกสารทางกฎหมาย
ข้อตกลงและนโยบายที่กำกับการใช้ SCNX
ใครเป็นผู้ดำเนินงาน SCNX
SCNX เป็นผลิตภัณฑ์ของ ScootKit UG (haftungsbeschränkt) บริษัทที่ตั้งอยู่ในมิวนิก ประเทศเยอรมนี 🇩🇪 รายละเอียดบริษัทและข้อมูลทางกฎหมายฉบับเต็มมีอยู่ใน imprint ของเรา
หน้าความไว้วางใจและความปลอดภัยนี้เป็นเวอร์ชันแรกและกำลังขยายเพิ่มเติม สำหรับเรื่องเร่งด่วน โปรดเปิดคำขอซัพพอร์ตและทำเครื่องหมายว่าเร่งด่วน หรือส่งอีเมลถึง [email protected]