สนิปเพ็ต
สร้างเทมเพลตตอบกลับไว้ใช้ซ้ำสำหรับคำถามที่พบบ่อย ส่งคำตอบที่เป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอด้วยคำสั่งเดียว
สวัสดี มีคำถามเรื่องแพ็กเกจสมาชิกของฉันน่ะ
/snippetgreet
สวัสดี Alex! ขอบคุณที่ติดต่อมานะ ทีมซัพพอร์ตจะมาช่วยคุณเร็ว ๆ นี้ วันนี้ให้เราช่วยอะไรดี
/snippetplan-change
หากต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจสมาชิก ไปที่การตั้งค่าบัญชีแล้วเลือก “จัดการแพ็กเกจ” คุณอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้ทุกเมื่อ - การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
วิธีการทำงาน
จากคีย์เวิร์ดสู่คำตอบเต็มในเสี้ยววินาที
สนิปเพ็ตเปลี่ยนคีย์เวิร์ดสั้น ๆ ให้เป็นคำตอบเต็มที่ปรับเป็นส่วนตัวได้ นี่คือขั้นตอน
สร้างสนิปเพ็ต
กำหนดคีย์เวิร์ดและข้อความตอบกลับเต็ม ใช้ตัวแปรไดนามิก เช่น %username% เพื่อปรับให้เป็นส่วนตัว
ผู้ใช้ติดต่อซัพพอร์ต
ผู้ใช้ส่ง DM และเธรด Modmail จะเปิดให้ทีมงานของคุณตามปกติ
ทีมงานพิมพ์คีย์เวิร์ด
แทนที่จะพิมพ์คำตอบเต็ม ทีมงานใช้คำสั่งสนิปเพ็ตหรือทางลัดอินไลน์ (เช่น !greet)
บอทส่งคำตอบเต็ม
สนิปเพ็ตขยายออกพร้อมแทนที่ตัวแปรทั้งหมด ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่สมบูรณ์และเป็นมืออาชีพในไม่กี่วินาที
คลังสนิปเพ็ต
สร้างและจัดการคลังเทมเพลตตอบกลับที่ใช้ซ้ำได้ แต่ละสนิปเพ็ตมีชื่อสั้น ๆ ให้เรียกใช้ง่าย และรองรับการจัดรูปแบบของ Discord ครบ
คลังของคุณ
6 สนิปเพ็ต!!greetสวัสดี %username%! ขอบคุณที่ติดต่อมานะ...ใช้ 142 ครั้ง!!faqลองดูหน้า FAQ ของเราสำหรับคำถามที่พบบ่อย...ใช้ 89 ครั้ง!!escalateเรากำลังส่งต่อเรื่องนี้ให้ทีมงานระดับสูง...ใช้ 34 ครั้ง!!closeขอบคุณที่ติดต่อเรา! ปัญหาของคุณได้...ใช้ 118 ครั้ง!!rulesโปรดอ่านกฎของเซิร์ฟเวอร์ที่ #rules...ใช้ 67 ครั้ง!!waitขอบคุณที่รอนะ! เรากำลังตรวจสอบเรื่องนี้...ใช้ 53 ครั้งเธรด Modmail ใหม่
Emma#5678 เปิดเธรด Modmail ใหม่
ผู้ใช้
Emma#5678
หัวข้อ
ซัพพอร์ตทั่วไป
/snippetrules
ส่งสนิปเพ็ตแล้ว
ส่งสนิปเพ็ต rules ให้ Emma#5678 แล้ว
ใช้สนิปเพ็ตไปแล้ว 68 ครั้ง
คำตอบของผู้ใช้
โอ้ เยี่ยมเลย ขอบคุณ! เดี๋ยวไปดูช่องกฎ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ตัวแปรไดนามิก
สนิปเพ็ตรองรับตัวแปรไดนามิกทุกชนิด ทั้งชื่อผู้ใช้ รหัสตั๋ว ชื่อเซิร์ฟเวอร์ และอื่น ๆ ปรับเทมเพลตให้เป็นส่วนตัวอัตโนมัติ
แทนค่าตัวแปรแบบเรียลไทม์
ขอความช่วยเหลือเรื่องบทบาทหน่อยได้ไหม
สวัสดี Alex! ยินดีต้อนรับสู่ ชุมชนของฉัน ยินดีช่วยเรื่องบทบาทนะ ต้องการบทบาทอะไรเหรอ
โอ้ เจ๋งเลย มันรู้ชื่อเราด้วย! ขอบทบาท Artist หน่อย
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
เทมเพลตสนิปเพ็ต
สวัสดี %username%! ยินดีต้อนรับสู่ %tag% ยินดีช่วยเรื่องบทบาทนะ ต้องการบทบาทอะไรเหรอแนะนำขณะพิมพ์
เริ่มพิมพ์ชื่อสนิปเพ็ต แล้วบอทจะแนะนำเทมเพลตที่ตรงกัน เลือกหนึ่งอันเพื่อส่งคำตอบเต็มทันที ไม่ต้องจำชื่อ
ทีมงานพิมพ์ในเธรด
ผู้ใช้ได้รับ
สวัสดี Nina! ขอบคุณที่ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรานะ ทีมงานจะตรวจสอบข้อความของคุณและตอบกลับโดยเร็ว
เธรด Modmail ใหม่
Nina#4321 เปิดเธรด Modmail ใหม่
ผู้ใช้
Nina#4321
!!greet
ส่งสนิปเพ็ตแล้ว
ส่งสนิปเพ็ต greet ให้ Nina#4321 แล้ว
ใช้สนิปเพ็ตไปแล้ว 143 ครั้ง
ขอเช็กบัญชีของคุณแป๊บนึงนะ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
สนิปเพ็ตสำหรับทุกสถานการณ์
สร้างคลังสนิปเพ็ตที่ครอบคลุมการโต้ตอบซัพพอร์ตที่พบบ่อยที่สุดของคุณ นี่คือหมวดที่ทีมส่วนใหญ่มักสร้าง
ทักทายและปิดท้าย
คำทักทายแบบมืออาชีพพร้อมชื่อผู้ใช้ และข้อความปิดท้ายที่ขอบคุณผู้ใช้และเชิญให้ติดต่อกลับ
!!greet!!close!!byeคำตอบคำถามที่พบบ่อย
คำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด ใส่ลิงก์ไปยังเอกสาร คู่มือ หรือช่องที่เกี่ยวข้องได้
!!faq!!rules!!rolesแจ้งส่งต่อเรื่อง
ข้อความส่งต่อเรื่องแบบมืออาชีพเมื่อต้องส่งปัญหาให้ทีมงานระดับสูงหรือแผนกอื่น
!!escalate!!senior!!adminอัปเดตการรอและสถานะ
บอกผู้ใช้ว่ากำลังจัดการปัญหาอยู่ ด้วยการอัปเดตสถานะแบบมืออาชีพและเวลาตอบกลับโดยประมาณ
!!wait!!investigating!!updateหลายภาษา
สร้างสนิปเพ็ตหลายเวอร์ชันในภาษาต่าง ๆ ทีมงานส่งคำตอบเป็นภาษาที่ผู้ใช้ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esเวิร์กโฟลว์กำหนดเอง
สร้างสนิปเพ็ตสำหรับชุมชนของคุณโดยเฉพาะ - ใบสมัครเข้าเซิร์ฟเวอร์ การลงทะเบียนอีเวนต์ ขั้นตอนการยืนยันตัวตน และอื่น ๆ
!!apply!!verify!!eventตอบเร็วขึ้น คุณภาพสม่ำเสมอ
สนิปเพ็ตลดเวลาตอบกลับได้อย่างมาก ขณะที่ผู้ใช้ทุกคนได้รับคำตอบที่เป็นมืออาชีพและถูกต้อง
10 เท่า
เร็วกว่าการพิมพ์เอง
50+
ตัวแปรไดนามิก
ไม่จำกัด
สนิปเพ็ตต่อเซิร์ฟเวอร์
100%
ความสม่ำเสมอ
รับมือวันซัพพอร์ตที่ยุ่งมาก
ช่วงอีเวนต์หรือประกาศ ปริมาณซัพพอร์ตจะพุ่งสูง สนิปเพ็ตช่วยให้ทีมของคุณรับมือโดยไม่ทำให้คุณภาพคำตอบตก
เธรด Modmail ใหม่
สวัสดี กิจกรรมของชุมชนสุดสัปดาห์นี้เริ่มกี่โมงเหรอ
/snippetevent-info
ส่งสนิปเพ็ตแล้ว
ส่งสนิปเพ็ต event-info ให้ User#1847 แล้ว
ใช้สนิปเพ็ตไปแล้ว 94 ครั้ง
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
สวัสดี กิจกรรมของชุมชนสุดสัปดาห์นี้เริ่มกี่โมงเหรอ
กิจกรรมของชุมชนเริ่มวันเสาร์นี้ 7 PM EST! ดูรายละเอียดทั้งหมดและกดรับเชิญได้ที่ #events แล้วเจอกันนะ!
เยี่ยมเลย ขอบคุณที่ตอบเร็วนะ!
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
คำถามที่พบบ่อย
ไม่จำกัดจำนวนสนิปเพ็ต สร้างได้มากเท่าที่ทีมของคุณต้องการเพื่อตอบอย่างมีประสิทธิภาพ
ได้ สนิปเพ็ตรองรับตัวแปรไดนามิกทุกชนิด ทั้งชื่อผู้ใช้ รหัสตั๋ว ชื่อเซิร์ฟเวอร์ และอื่น ๆ
สำรวจฟีเจอร์ Modmail เพิ่มเติม
สนิปเพ็ตเข้ากันได้ดีกับความสามารถ Modmail เหล่านี้
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้