ส่งต่อข้อความ
ข้อความถูกส่งต่อระหว่าง DM ของผู้ใช้กับช่องทีมงานทันที ดูได้ว่าผู้ใช้กำลังพิมพ์อยู่ และติดตามการแก้ไขข้อความแบบเรียลไทม์
สวัสดี เมื่อกี้เจอข้อผิดพลาดแปลก ๆ ตอนจะเปลี่ยนชื่อเล่น มันบอกว่าไม่มีสิทธิ์ ทั้งที่ก่อนหน้านี้มีบทบาทนี้อยู่
ข้อความใหม่จาก Alex
สวัสดี เมื่อกี้เจอข้อผิดพลาดแปลก ๆ ตอนจะเปลี่ยนชื่อเล่น มันบอกว่าไม่มีสิทธิ์ ทั้งที่ก่อนหน้านี้มีบทบาทนี้อยู่
ผู้ใช้มี 1 เธรดก่อนหน้า
สวัสดี Alex! เดี๋ยวเช็กบทบาทให้นะ สิทธิ์นั้นอาจถูกปรับตอนอัปเดตครั้งล่าสุด
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
สองมุมมอง ไม่หน่วงเลย
ดูบทสนทนาเดียวกันจากทั้งสองมุมมอง ทุกข้อความซิงก์ทันทีระหว่าง DM ของผู้ใช้กับเธรดของทีมงาน
สวัสดี อยากทราบว่ามีวิธีรับบทบาทผู้จัดอีเวนต์ไหม เคยจัดอีเวนต์มาแล้ว 3 ครั้ง
ได้รับข้อความแล้ว
ข้อความของคุณถูกส่งถึงทีมงานแล้ว เดี๋ยวจะตอบกลับที่นี่
สวัสดี Mia! ขอบคุณที่ติดต่อมานะ เดี๋ยวขอดูประวัติอีเวนต์ของคุณ แล้วจะจัดการให้
ขอบคุณมากเลย! อีเวนต์ล่าสุดของฉันคืองานโชว์ศิลปะเมื่อวันเสาร์
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
Modmail ใหม่จาก Mia
สวัสดี อยากทราบว่ามีวิธีรับบทบาทผู้จัดอีเวนต์ไหม เคยจัดอีเวนต์มาแล้ว 3 ครั้ง
ผู้ใช้
Mia#2847
บทบาท
Member, Event Participant
เธรดก่อนหน้า
1
เรื่องนี้ฉันจัดการเอง - กำลังเช็กล็อกอีเวนต์อยู่
สวัสดี Mia! ขอบคุณที่ติดต่อมานะ เดี๋ยวขอดูประวัติอีเวนต์ของคุณ แล้วจะจัดการให้
คำตอบจาก Mia
ขอบคุณมากเลย! อีเวนต์ล่าสุดของฉันคืองานโชว์ศิลปะเมื่อวันเสาร์
ส่งต่อข้อความจาก DM
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
เบื้องหลังการทำงาน
การส่งต่อข้อความทำงานอย่างไร
ทุกข้อความเดินทางตามเส้นทางที่แม่นยำ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในเสี้ยววินาทีตั้งแต่ผู้ใช้ส่ง DM จนทีมงานเห็นข้อความ
ผู้ใช้ส่ง DM
ผู้ใช้ส่งข้อความส่วนตัวหาบอทของคุณ จะเป็นข้อความ รูปภาพ ไฟล์ หรือเนื้อหาประเภทใดก็ได้ของ Discord
บอทรับและส่งต่อ
บอทรับอีเวนต์ DM แล้วสร้างหรืออัปเดตเธรดของทีมงานที่เกี่ยวข้องด้วยเนื้อหาข้อความทันที
ทีมงานเห็นข้อความ
ข้อความปรากฏในเธรดของทีมงานพร้อมบริบทครบ - ข้อมูลผู้ใช้ ไฟล์แนบ และประวัติบทสนทนาก่อนหน้า
ทีมงานตอบในเธรด
ทุกข้อความที่ทีมงานส่งในเธรดจะถูกรับและส่งกลับไปให้ผู้ใช้เป็น DM จากบอท
ผู้ใช้ได้รับคำตอบ
ผู้ใช้เห็นคำตอบในบทสนทนา DM ของตัวเอง ถ้าเปิดโหมดนิรนามอยู่ จะเห็นชื่อเซิร์ฟเวอร์แทนชื่อทีมงาน
สถานะกำลังพิมพ์
ดูได้ว่าผู้ใช้กำลังพิมพ์ใน DM และให้ผู้ใช้เห็นเมื่อทีมงานกำลังพิมพ์คำตอบ รับรู้แบบเรียลไทม์ทั้งสองฝั่ง
ผู้ใช้กำลังพิมพ์...
ทีมงานกำลังพิมพ์...
สถานะกำลังพิมพ์ส่งต่อได้สองทาง เมื่อผู้ใช้เริ่มพิมพ์ DM ทีมงานจะเห็นตัวบ่งชี้ในเธรด เมื่อทีมงานพิมพ์คำตอบ ผู้ใช้ก็เห็นใน DM ของตัวเอง
Modmail ใหม่จาก Lily
ฉันต้องการความช่วยเหลือเรื่องขั้นตอนยืนยันตัวตน บอทบอกว่าบัญชีใหม่เกินไป แต่ฉันใช้ Discord มา 2 ปีแล้ว
ผู้ใช้
Lily#5523
หัวข้อ
การยืนยันตัวตน
คำสั่งยืนยันบอกว่าบัญชีของฉันถูกสร้างไม่ถึง 7 วัน แต่มันไม่ใช่เลย
เป็นปัญหาที่ทราบอยู่ของการเช็กวันที่ เดี๋ยวยืนยันให้เองเลยนะ - รอแป๊บ
โอ้ เยี่ยมเลย ขอบคุณนะ! นึกว่าต้องรอทั้งสัปดาห์ซะแล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ติดตามการแก้ไขและการลบ
เมื่อผู้ใช้แก้ไขหรือลบข้อความ การเปลี่ยนแปลงจะแสดงในช่องทีมงานพร้อมตัวบ่งชี้ ประวัติข้อความทั้งหมดยังอยู่ครบ
แก้ไขข้อความแล้ว
ฉันล็อกอินเข้าบัญชีไม่ได้แล้ว
ฉันล็อกอินเข้าบัญชีไม่ได้ตั้งแต่อัปเดตล่าสุด
(แก้ไขแล้ว)ลบข้อความแล้ว
ช่างเถอะ ลืมที่ถามไปเลยนะ
ลบโดยผู้ใช้Modmail ใหม่จาก Ryan
มีผู้ใช้คนหนึ่งคุกคามคนอื่นในช่องเสียง ชื่อผู้ใช้คือ ToxicGamer
ผู้ใช้
Ryan#8834
Ryan แก้ไขข้อความ
มีผู้ใช้คนหนึ่งคุกคามคนอื่นในช่องเสียง ชื่อผู้ใช้คือ ToxicGamer99 ไม่ใช่ ToxicGamer
ต้นฉบับ: ToxicGamer → ที่แก้ไข: ToxicGamer99
ขอบคุณที่แก้ไขให้ ตอนนี้กำลังตรวจสอบ ToxicGamer99 อยู่
คำตอบจาก Ryan
ตอนนี้เขาอยู่ในช่อง gaming lounge ถ้าอยากไปเช็กดู
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ส่งต่อไฟล์แนบครบ
รูปภาพ ไฟล์ คลิปวิดีโอ สติกเกอร์ - ทุกอย่างที่ผู้ใช้ส่งใน DM จะถูกส่งต่อไปยังเธรดของทีมงาน และไฟล์แนบที่ทีมงานส่งก็ถูกส่งกลับไปให้ผู้ใช้
นี่คือภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดที่เจอตลอดตอนใช้คำสั่งเลเวล
screenshot_error.png
screenshot_error.png
ไฟล์แนบจาก Nina
ขอบคุณสำหรับภาพหน้าจอ เห็นปัญหาแล้ว - โมดูลเลเวลต้องซิงก์ใหม่ รอสักครู่นะ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ซิงก์ทุกอย่าง ไม่มีตกหล่น
ระบบส่งต่อรองรับเนื้อหา Discord ทุกประเภท นี่คือทุกอย่างที่ซิงก์ระหว่าง DM ของผู้ใช้กับเธรดของทีมงาน
ข้อความตัวอักษร
ข้อความเต็มพร้อมการจัดรูปแบบ
รูปภาพ
PNG, JPG, GIF, WebP
ไฟล์แนบ
เอกสาร ไฟล์บีบอัด ไฟล์อะไรก็ได้
Embed ของลิงก์
คงตัวอย่างลิงก์ไว้ครบ
การแก้ไขข้อความ
แสดงทั้งข้อความเก่าและใหม่
การลบ
ติดตามพร้อมแจ้งเตือน
สถานะกำลังพิมพ์
แสดงได้ทั้งสองฝั่ง
สติกเกอร์
ส่งต่อสติกเกอร์ของ Discord
สร้างมาเพื่อความเร็วระดับมิลลิวินาที
การส่งต่อข้อความคือหัวใจของ Modmail ทุกมิลลิวินาทีมีความหมายเมื่อผู้ใช้กำลังรอความช่วยเหลือ
<40ms
เวลาส่งต่อเฉลี่ย
100%
เนื้อหาครบถ้วน
ทันที
ซิงก์สถานะกำลังพิมพ์
99.9%
อัปไทม์ของการส่งต่อ
ส่งต่อข้อความในสถานการณ์จริง
ดูว่าการส่งต่อข้อความรับมือบทสนทนาซัพพอร์ตแต่ละแบบอย่างไร
รายงานบั๊ก
ผู้ใช้ส่งภาพหน้าจอและล็อกข้อผิดพลาดมาใน DM ได้เลย ทีมงานเห็นทุกอย่างในเธรดพร้อมรูปความละเอียดเต็มและเข้าถึงไฟล์ได้
คำถามด่วน
คำถามง่าย ๆ ได้คำตอบทันที สถานะกำลังพิมพ์ทำให้ผู้ใช้รู้ว่าทีมงานกำลังพิมพ์ตอบอยู่ - ไม่ต้องถามว่า “อยู่ไหม?” อีก
ปัญหาซับซ้อน
บทสนทนาหลายข้อความที่มีการแก้ไขและแก้คำผิดจะถูกติดตามครบ ทีมงานเห็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมประวัติการแก้ไขเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
ได้ เมื่อผู้ใช้แก้ไขข้อความ การแก้ไขจะแสดงในช่องทีมงานพร้อมตัวบ่งชี้ที่แสดงสิ่งที่เปลี่ยน
ข้อความถูกส่งต่อเกือบทันที โดยทั่วไปใช้เวลาส่งต่อไม่ถึง 500 มิลลิวินาที
สำรวจฟีเจอร์ Modmail เพิ่มเติม
การส่งต่อข้อความทำงานประสานกับความสามารถเหล่านี้
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้