เปลี่ยนแท็กฟอรัมให้เป็นหัวข้อ
จับคู่แท็กของช่องฟอรัมกับหัวข้อ แต่ละแท็กมีข้อความต้อนรับของตัวเองและตั้งเป็นแท็กด่วนได้ ช่องฟอรัมเดียวจึงรับคำขอได้หลายแบบ และจัดการแต่ละแบบให้ถูกวิธี
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ช่องฟอรัมเดียว คำขอหลายแบบ
ติดแท็กเธรด แล้วหัวข้อที่ตรงกันจะกำหนดว่าต้อนรับอย่างไรและเธรดอยู่ตรงไหนในคิว
เพิ่มแท็กใน Discord
สร้างแท็กที่ต้องการบนช่องฟอรัมโดยตรง (Edit Channel → Tags)
จับคู่แท็กกับหัวข้อ
ในแดชบอร์ด เชื่อมแต่ละแท็กกับหัวข้อ แล้วตั้งค่า
เธรดได้ข้อความต้อนรับที่ใช่
เปิดเธรดด้วยแท็กนั้น แล้วจะใช้ข้อความต้อนรับที่กำหนดเองของหัวข้อ
หัวข้อด่วนได้แซงคิว
กำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญ แล้วเธรดของหัวข้อนั้นจะขึ้นหน้าคิว
ข้อความต้อนรับเฉพาะของทุกแท็ก
ให้แต่ละแท็กฟอรัมมีข้อความต้อนรับของตัวเอง โพสต์และปักหมุดเมื่อเธรดเปิดด้วยแท็กนั้น แทนค่าเริ่มต้นของช่อง คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินขอ ID ใบแจ้งหนี้ได้ รายงานบั๊กขอขั้นตอนทำซ้ำได้ ช่องเดียว ต้อนรับถูกต้องทุกครั้ง
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ตั้งค่าแต่ละหัวข้อได้ตามใจ
ทุกหัวข้อคือแท็กฟอรัมกับการตั้งค่าอีกไม่กี่อย่าง ตั้งครั้งเดียว บอทจัดการที่เหลือ
แท็ก
แท็กฟอรัมที่หัวข้อนี้ใช้กับ เธรดที่เปิดด้วยแท็กนี้จะใช้การตั้งค่าของหัวข้อ
ข้อความต้อนรับ
ข้อความต้อนรับที่กำหนดเอง โพสต์และปักหมุดให้เธรดที่มีแท็กนี้
ด่วน
เมื่อเปิด เธรดที่มีแท็กนี้จะถูกจัดไว้ก่อนทุกเธรดในคิว
ลำดับความสำคัญตามบทบาทด้วย
อยากจัดลำดับตามคนที่ถามมากกว่า? ลำดับความสำคัญตามบทบาทรายช่องป้อนเข้าคิวเดียวกัน
สองวิธีจัดลำดับความสำคัญ คิวเดียว
การกำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดันทั้งหมวด ถ้าอยากจัดลำดับตามคนที่เปิดเธรด เช่นบทบาท Customer ให้ใช้ลำดับความสำคัญตามบทบาทรายช่องแทน ทั้งสองป้อนเข้าคิวทีมงานเดียวกัน คุณจึงผสมกันได้อย่างอิสระ
จัดลำดับตามแท็ก
กำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญ แล้วเธรดของหัวข้อนั้นแซงคิว
จัดลำดับตามบทบาท
ลำดับความสำคัญรายช่องดันเธรดที่เปิดโดยบทบาทที่เลือก
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
หัวข้อช่วยได้มากตรงไหน
ฟอรัมเดียวที่ติดแท็กดี รับคำขอที่ต่างกันมากได้โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม
ดันหมวดเร่งด่วน
กำหนด Billing หรือ Outage เป็นลำดับความสำคัญ เพื่อให้ได้รับการดูแลก่อนเสมอ
ลูกค้า VIP และพาร์ทเนอร์
ใช้ลำดับความสำคัญของหัวข้อควบคู่กับลำดับความสำคัญตามบทบาท เพื่อดูแลสมาชิกสำคัญ
หนึ่งช่อง หลายประเภทคำขอ
รับ Questions, Bugs และ Billing ผ่านฟอรัมเดียว ต้อนรับถูกต้องทุกแบบ
คำถามที่พบบ่อย
หัวข้อคือการจับคู่แท็กของช่องฟอรัมกับพฤติกรรมอัจฉริยะ แต่ละหัวข้อมีข้อความต้อนรับของตัวเองและกำหนดเป็นลำดับความสำคัญได้ ช่องฟอรัมเดียวจึงรับคำขอหลายประเภทได้อย่างเหมาะสม
เพิ่มแท็กใน Discord บนช่องฟอรัมโดยตรง (Edit Channel → Tags) จากนั้นเปิดหน้าหัวข้อในแดชบอร์ดแล้วจับคู่แต่ละแท็กกับหัวข้อเพื่อตั้งค่า
เธรดที่มีแท็กนั้นจะถูกจัดไว้ก่อนเธรดอื่นในคิวทีมงาน หมวดเร่งด่วนจึงได้รับการดูแลก่อน เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญทั้งหมวด
ได้ ลำดับความสำคัญรายช่องดันเธรดที่เปิดโดยบทบาทที่เลือกได้ และตั้งข้อความต้อนรับแบบลำดับความสำคัญเฉพาะสำหรับพวกเขาได้ ทั้งลำดับความสำคัญของหัวข้อและของบทบาทป้อนเข้าคิวเดียวกัน ใช้แบบใดแบบหนึ่งหรือทั้งสองก็ได้
ทำงานตามปกติและใช้ข้อความต้อนรับเริ่มต้นของช่อง คุณต้องมีหัวข้อเฉพาะแท็กที่ต้องการจัดการต่างออกไปเท่านั้น
สำรวจ Forum Support ต่อ
หัวข้อทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างลงตัว
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้