Support BotForum Supportหัวข้อ
หัวข้อ

เปลี่ยนแท็กฟอรัมให้เป็นหัวข้อ

จับคู่แท็กของช่องฟอรัมกับหัวข้อ แต่ละแท็กมีข้อความต้อนรับของตัวเองและตั้งเป็นแท็กด่วนได้ ช่องฟอรัมเดียวจึงรับคำขอได้หลายแบบ และจัดการแต่ละแบบให้ถูกวิธี

billing-help
ฟอรัม
caseyวันนี้ เวลา 11:30

ใบแจ้งหนี้ของฉันไม่รวมที่นั่งทีมที่เพิ่มเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

SCNX Supportบอทวันนี้ เวลา 11:30

ยินดีต้อนรับสู่ซัพพอร์ตด้านการเรียกเก็บเงิน 👋

ขอบคุณที่โพสต์ในหมวดการเรียกเก็บเงิน กรุณาแจ้ง ID ใบแจ้งหนี้ แล้วเราจะตรวจสอบให้ เพื่อนร่วมทีมจะเข้ามาดูแลในอีกสักครู่

แท็ก

Billing

ด่วน

เปิด - แซงคิว

ข้อความต้อนรับที่กำหนดเองสำหรับหัวข้อ Billing

ตอบกลับเธรด...

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

หัวข้อทำงานอย่างไร

ช่องฟอรัมเดียว คำขอหลายแบบ

ติดแท็กเธรด แล้วหัวข้อที่ตรงกันจะกำหนดว่าต้อนรับอย่างไรและเธรดอยู่ตรงไหนในคิว

1

เพิ่มแท็กใน Discord

สร้างแท็กที่ต้องการบนช่องฟอรัมโดยตรง (Edit Channel → Tags)

2

จับคู่แท็กกับหัวข้อ

ในแดชบอร์ด เชื่อมแต่ละแท็กกับหัวข้อ แล้วตั้งค่า

3

เธรดได้ข้อความต้อนรับที่ใช่

เปิดเธรดด้วยแท็กนั้น แล้วจะใช้ข้อความต้อนรับที่กำหนดเองของหัวข้อ

4

หัวข้อด่วนได้แซงคิว

กำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญ แล้วเธรดของหัวข้อนั้นจะขึ้นหน้าคิว

ข้อความต้อนรับรายแท็ก

ข้อความต้อนรับเฉพาะของทุกแท็ก

ให้แต่ละแท็กฟอรัมมีข้อความต้อนรับของตัวเอง โพสต์และปักหมุดเมื่อเธรดเปิดด้วยแท็กนั้น แทนค่าเริ่มต้นของช่อง คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินขอ ID ใบแจ้งหนี้ได้ รายงานบั๊กขอขั้นตอนทำซ้ำได้ ช่องเดียว ต้อนรับถูกต้องทุกครั้ง

ข้อความต้อนรับที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแท็กที่คุณจับคู่
โพสต์และปักหมุดอัตโนมัติเมื่อเปิดเธรด
ใช้ข้อความต้อนรับเริ่มต้นของช่องเมื่อไม่มีหัวข้อที่ตรงกัน
billing-help
ฟอรัม
caseyวันนี้ เวลา 11:30

ใบแจ้งหนี้ของฉันไม่รวมที่นั่งทีมที่เพิ่มเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

SCNX Supportบอทวันนี้ เวลา 11:30

ยินดีต้อนรับสู่ซัพพอร์ตด้านการเรียกเก็บเงิน 👋

ขอบคุณที่โพสต์ในหมวดการเรียกเก็บเงิน กรุณาแจ้ง ID ใบแจ้งหนี้ แล้วเราจะตรวจสอบให้ เพื่อนร่วมทีมจะเข้ามาดูแลในอีกสักครู่

แท็ก

Billing

ด่วน

เปิด - แซงคิว

ข้อความต้อนรับที่กำหนดเองสำหรับหัวข้อ Billing

ตอบกลับเธรด...

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

แท็กด่วนดันคิว

แท็กด่วนที่แซงคิวได้

กำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญ แล้วทุกเธรดที่มีแท็กนั้นจะถูกจัดไว้ก่อนเธรดอื่นในคิวทีมงาน เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญทั้งหมวด เช่น Billing หรือ Outage เพื่อให้คำขอเร่งด่วนถูกเห็นก่อน

เธรดลำดับความสำคัญขึ้นหน้าสุดของทุกกลุ่มในคิว
วิธีที่สะอาดที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญทั้งหมวดในครั้งเดียว
ใช้ร่วมกับลำดับความสำคัญตามบทบาทรายช่องได้ ทั้งสองป้อนเข้าคิวเดียวกัน
staff-queue
ออนไลน์
SCNX Supportบอทวันนี้ เวลา 11:31

ลำดับคิว

เธรดลำดับความสำคัญถูกจัดไว้ก่อนเธรดอื่น หมวดเร่งด่วนจึงได้รับการดูแลก่อน

⬆ ถัดไป (ด่วน)

Billing - ที่นั่งหาย

จากนั้น

General - เปลี่ยนชื่อช่องยังไง

หัวข้อลำดับความสำคัญแซงหน้าในคิวทีมงาน

ส่งข้อความถึง #staff-queue

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

ตั้งค่ารายหัวข้อ

ตั้งค่าแต่ละหัวข้อได้ตามใจ

ทุกหัวข้อคือแท็กฟอรัมกับการตั้งค่าอีกไม่กี่อย่าง ตั้งครั้งเดียว บอทจัดการที่เหลือ

แท็ก

แท็กฟอรัมที่หัวข้อนี้ใช้กับ เธรดที่เปิดด้วยแท็กนี้จะใช้การตั้งค่าของหัวข้อ

ข้อความต้อนรับ

ข้อความต้อนรับที่กำหนดเอง โพสต์และปักหมุดให้เธรดที่มีแท็กนี้

ด่วน

เมื่อเปิด เธรดที่มีแท็กนี้จะถูกจัดไว้ก่อนทุกเธรดในคิว

ลำดับความสำคัญตามบทบาทด้วย

อยากจัดลำดับตามคนที่ถามมากกว่า? ลำดับความสำคัญตามบทบาทรายช่องป้อนเข้าคิวเดียวกัน

การส่งต่อและลำดับความสำคัญ

สองวิธีจัดลำดับความสำคัญ คิวเดียว

การกำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดันทั้งหมวด ถ้าอยากจัดลำดับตามคนที่เปิดเธรด เช่นบทบาท Customer ให้ใช้ลำดับความสำคัญตามบทบาทรายช่องแทน ทั้งสองป้อนเข้าคิวทีมงานเดียวกัน คุณจึงผสมกันได้อย่างอิสระ

จัดลำดับตามแท็ก

กำหนดหัวข้อเป็นลำดับความสำคัญ แล้วเธรดของหัวข้อนั้นแซงคิว

จัดลำดับตามบทบาท

ลำดับความสำคัญรายช่องดันเธรดที่เปิดโดยบทบาทที่เลือก

ดูเพิ่มเติม
staff-queue
ออนไลน์
SCNX Supportบอทวันนี้ เวลา 11:31

ลำดับคิว

เธรดลำดับความสำคัญถูกจัดไว้ก่อนเธรดอื่น หมวดเร่งด่วนจึงได้รับการดูแลก่อน

⬆ ถัดไป (ด่วน)

Billing - ที่นั่งหาย

จากนั้น

General - เปลี่ยนชื่อช่องยังไง

หัวข้อลำดับความสำคัญแซงหน้าในคิวทีมงาน

ส่งข้อความถึง #staff-queue

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

หัวข้อช่วยได้มากตรงไหน

ฟอรัมเดียวที่ติดแท็กดี รับคำขอที่ต่างกันมากได้โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม

ดันหมวดเร่งด่วน

กำหนด Billing หรือ Outage เป็นลำดับความสำคัญ เพื่อให้ได้รับการดูแลก่อนเสมอ

ลูกค้า VIP และพาร์ทเนอร์

ใช้ลำดับความสำคัญของหัวข้อควบคู่กับลำดับความสำคัญตามบทบาท เพื่อดูแลสมาชิกสำคัญ

หนึ่งช่อง หลายประเภทคำขอ

รับ Questions, Bugs และ Billing ผ่านฟอรัมเดียว ต้อนรับถูกต้องทุกแบบ

คำถามที่พบบ่อย

หัวข้อคือการจับคู่แท็กของช่องฟอรัมกับพฤติกรรมอัจฉริยะ แต่ละหัวข้อมีข้อความต้อนรับของตัวเองและกำหนดเป็นลำดับความสำคัญได้ ช่องฟอรัมเดียวจึงรับคำขอหลายประเภทได้อย่างเหมาะสม

เพิ่มแท็กใน Discord บนช่องฟอรัมโดยตรง (Edit Channel → Tags) จากนั้นเปิดหน้าหัวข้อในแดชบอร์ดแล้วจับคู่แต่ละแท็กกับหัวข้อเพื่อตั้งค่า

เธรดที่มีแท็กนั้นจะถูกจัดไว้ก่อนเธรดอื่นในคิวทีมงาน หมวดเร่งด่วนจึงได้รับการดูแลก่อน เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญทั้งหมวด

ได้ ลำดับความสำคัญรายช่องดันเธรดที่เปิดโดยบทบาทที่เลือกได้ และตั้งข้อความต้อนรับแบบลำดับความสำคัญเฉพาะสำหรับพวกเขาได้ ทั้งลำดับความสำคัญของหัวข้อและของบทบาทป้อนเข้าคิวเดียวกัน ใช้แบบใดแบบหนึ่งหรือทั้งสองก็ได้

ทำงานตามปกติและใช้ข้อความต้อนรับเริ่มต้นของช่อง คุณต้องมีหัวข้อเฉพาะแท็กที่ต้องการจัดการต่างออกไปเท่านั้น

พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง

ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์

ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้