แบบฟอร์มและฟอร์มป๊อปอัป
เก็บข้อมูลที่ต้องใช้ตั้งแต่แรกด้วยแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ ลดการถามไปตอบมา แก้ตั๋วได้เร็วขึ้น
รายงานบั๊ก
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซจริงอาจแตกต่างออกไป
คลิกเดียว ได้ข้อมูลครบในไม่กี่วินาที
แบบฟอร์มเก็บข้อมูลที่ทีมงานต้องใช้ไว้ตั้งแต่ก่อนส่งข้อความแรกด้วยซ้ำ
ตั้งค่าช่อง
สร้างช่องแบบฟอร์ม เช่น 'อธิบายปัญหาของคุณ' 'ID บัญชี' หรือ 'ขั้นตอนการทำซ้ำ' ปรับแต่งได้ทั้งหมด
ผู้ใช้เปิดตั๋ว
เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มบนแผงควบคุม ฟอร์มป๊อปอัปจะปรากฏทันทีก่อนสร้างตั๋ว
ผู้ใช้ส่งแบบฟอร์ม
ผู้ใช้กรอกช่องต่างๆ แล้วส่ง ตั๋วจะถูกสร้างพร้อมข้อมูลแบบฟอร์มทั้งหมด
ทีมงานเห็นข้อมูล
คำตอบจากแบบฟอร์มจะแสดงในช่องตั๋วและใช้เป็นตัวแปรได้ตลอดอายุของตั๋ว
ฟอร์มป๊อปอัปของ Discord
แสดงแบบฟอร์มเป็นฟอร์มป๊อปอัปของ Discord ตอนผู้ใช้เปิดตั๋ว มีช่องกรอกข้อความได้สูงสุด 5 ช่องต่อฟอร์มป๊อปอัป พร้อมป้ายกำกับและข้อความตัวอย่างที่ปรับแต่งได้
ข้อความสั้น
กรอกบรรทัดเดียวย่อหน้า
กรอกหลายบรรทัดช่องบังคับ *
ต้องกรอกช่องไม่บังคับ
ข้ามได้แบบฟอร์มรายหัวข้อ
แต่ละหัวข้อมีแบบฟอร์มรับเรื่องของตัวเองได้ เก็บข้อมูลต่างกันระหว่างรายงานบั๊ก คำถามทั่วไป และการอุทธรณ์การแบน
อุทธรณ์การแบน
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซจริงอาจแตกต่างออกไป
ข้อมูลแบบฟอร์มในตัวแปร
คำตอบจากแบบฟอร์มใช้เป็นตัวแปรไดนามิกได้ นำไปใช้ในข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ชื่อตั๋ว และข้อความล็อก
ตั๋ว #248 - รายงานบั๊ก
มีการส่งรายงานบั๊กใหม่พร้อมรายละเอียดดังนี้:
รายละเอียดบั๊ก
แอปแครชเมื่ออัปโหลดไฟล์ที่ใหญ่กว่า 10MB
ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา
1. เปิดการตั้งค่า 2. คลิกอัปโหลด 3. เลือกไฟล์ขนาดใหญ่
พฤติกรรมที่คาดหวัง
ไฟล์ควรอัปโหลดได้ตามปกติ
ภาพหน้าจอ
แนบไฟล์: error_log.txt
เก็บข้อมูลแบบฟอร์มอัตโนมัติ
ขอบคุณสำหรับรายงานที่ละเอียดนะ! เราทำซ้ำได้เหมือนกัน เดี๋ยวส่งต่อให้ทีมพัฒนา
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
แบบฟอร์มบังคับกรอก
บังคับให้กรอกแบบฟอร์มก่อนจึงจะเปิดตั๋วได้ มั่นใจว่าคุณมีข้อมูลที่ต้องใช้ในการช่วยผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอ
คลิก: เปิดตั๋ว (ซัพพอร์ตทั่วไป)
กรุณากรอกแบบฟอร์ม
ต้องกรอกแบบฟอร์มก่อนจึงจะสร้างตั๋วได้ คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อกรอก
ตั๋วของคุณจะถูกสร้างหลังส่งแบบฟอร์ม
ส่งแบบฟอร์มแล้ว - สร้างตั๋ว #249 แล้ว
ขอบคุณ! ตั๋วของคุณถูกสร้างพร้อมข้อมูลที่คุณกรอกแล้ว
หัวข้อ
ซัพพอร์ตทั่วไป
ช่องแบบฟอร์ม
เก็บคำตอบได้ 3 รายการ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
แบบฟอร์มสำหรับทุกขั้นตอนงาน
แต่ละหัวข้อต้องการข้อมูลไม่เหมือนกัน ตั้งแบบฟอร์มเฉพาะให้แต่ละหัวข้อ เพื่อเก็บข้อมูลที่ใช่ได้ทุกครั้ง
รายงานบั๊ก
เก็บแพลตฟอร์ม เวอร์ชัน ขั้นตอนการทำซ้ำ และพฤติกรรมที่คาดหวังเทียบกับที่เกิดขึ้นจริงตั้งแต่แรก ไม่ต้องตามถามรายละเอียดพื้นฐานอีก
อุทธรณ์การแบน
บังคับให้ระบุเหตุผลในการอุทธรณ์ ลิงก์หลักฐาน และการรับทราบกฎก่อนสร้างตั๋วด้วยซ้ำ
คำขอเข้าร่วมใหม่
เก็บบทบาทที่ต้องการ ระดับประสบการณ์ และรายละเอียดการสมัครอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนตั๋ว
ผลของข้อมูลที่เป็นระบบ
แบบฟอร์มช่วยกำจัดสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการแก้ตั๋วช้า นั่นคือข้อมูลที่ขาดหาย
5
ช่องต่อแบบฟอร์ม
0
คำถามติดตามที่ต้องถามเพิ่ม
40%
แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น
100%
รับข้อมูลอย่างเป็นระบบ
คำถามที่พบบ่อย
ฟอร์มป๊อปอัปของ Discord รองรับช่องกรอกข้อความได้สูงสุด 5 ช่อง ถ้าต้องการแบบฟอร์มที่ซับซ้อนกว่านั้น คุณเชื่อมหลายฟอร์มป๊อปอัปต่อกันหรือใช้ข้อความถามต่อได้
ตั้งแต่ละช่องเป็นบังคับหรือไม่บังคับได้ และตั้งให้ทั้งแบบฟอร์มเป็นแบบไม่บังคับเพื่อให้ผู้ใช้ข้ามได้ด้วย
ได้ คำตอบจากแบบฟอร์มทั้งหมดใช้เป็นตัวแปรไดนามิกได้ นำไปใช้ในข้อความต้อนรับ ชื่อตั๋ว และรายการล็อก
แบบฟอร์มเป็นฟีเจอร์หลักของ Ticket System ซึ่งจะแสดงเมื่อผู้ใช้เปิดตั๋ว ส่วน Modmail ใช้ขั้นตอนรับเรื่องที่ต่างออกไป
คุณทดสอบแบบฟอร์มได้โดยตรงจากแดชบอร์ด SCNX ก่อนนำไปใช้ในเซิร์ฟเวอร์
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
แบบฟอร์มเข้ากันได้ดีกับความสามารถเหล่านี้
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้