คิวร่วมคิวเดียว รับเรื่องทีละเธรด
ทุกเธรดที่เปิดอยู่เข้าสู่คิวสดเดียว ทีมงานรับเรื่องทีละเธรด ไม่มีสองคนทำเธรดเดียวกัน และใครติดขัดก็ส่งเธรดคืนได้
คิว Forum Support
ภาพรวมสดของทุกเธรดที่เปิดอยู่ จัดกลุ่มตามสถานะ เธรดลำดับความสำคัญจะขึ้นก่อน
🟣 ยังไม่มีคนรับ
ล็อกอินวนซ้ำบนมือถือ ยืนยันอีเมลไม่ได้
🟢 กำลังดำเนินการ
คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน - @Mara
🟠 ส่งคืนแล้ว
ตั้งค่า Webhook - ต้องมีคนรับต่อ
อัปเดตอัตโนมัติเมื่อคิวเปลี่ยน
/forumnext
รับเธรดแล้ว
“ล็อกอินวนซ้ำบนมือถือ” มอบหมายให้คุณแล้ว สมาชิกตอบได้อีกครั้ง ไปช่วยเขากันเลย
ใช้ /forum step-away ถ้าต้องการส่งคืน
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
จากเธรดใหม่จนแก้เสร็จ โดยมีคนดูแลทีละคน
วงจรที่เรียบง่ายและคาดเดาได้ช่วยให้ทุกเธรดเดินหน้า และไม่มีงานไหนถูกทำซ้ำสองรอบ
เธรดเข้าคิว
ทุกเธรดใหม่ปรากฏในแผงคิวสด จัดกลุ่มตามสถานะ
ทีมงานรับเรื่อง
คลิกเดียว หรือ /forum next ก็มอบหมายเธรดให้เจ้าของคนเดียวได้
ช่วยในเธรด
เจ้าของตอบในเธรดที่เปิดเผยจนกว่าคำถามจะได้คำตอบ
ส่งคืนหรือปิด
ติดขัด ถอยออกแล้วเธรดจะกลับเข้าคิว เสร็จแล้ว ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว
แผงคิวสดที่ทีมของคุณใช้ทำงาน
บอทเก็บข้อความเดียวที่อัปเดตตลอดไว้ในช่องแผงคิวทีมงานของคุณ จัดกลุ่มทุกเธรดที่เปิดอยู่เป็น ยังไม่มีคนรับ กำลังดำเนินการ และ ส่งคืนแล้ว โดยเธรดลำดับความสำคัญอยู่บนสุด ทีมจึงรู้เสมอว่าต้องหยิบอะไรต่อ
คิว Forum Support
ภาพรวมสดของทุกเธรดที่เปิดอยู่ จัดกลุ่มตามสถานะ เธรดลำดับความสำคัญจะขึ้นก่อน
🟣 ยังไม่มีคนรับ
ล็อกอินวนซ้ำบนมือถือ ยืนยันอีเมลไม่ได้
🟢 กำลังดำเนินการ
คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน - @Mara
🟠 ส่งคืนแล้ว
ตั้งค่า Webhook - ต้องมีคนรับต่อ
อัปเดตอัตโนมัติเมื่อคิวเปลี่ยน
/forumnext
รับเธรดแล้ว
“ล็อกอินวนซ้ำบนมือถือ” มอบหมายให้คุณแล้ว สมาชิกตอบได้อีกครั้ง ไปช่วยเขากันเลย
ใช้ /forum step-away ถ้าต้องการส่งคืน
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
สรุปด้วย AI ทันทีที่รับเรื่อง
เปิดสรุปด้วย AI เมื่อรับเรื่อง แล้วบอทจะ DM สรุปสั้นๆ ของบทสนทนาถึงทีมงานที่รับเรื่อง เหมาะกับเธรดยาวๆ คุณจะเข้าไปพร้อมรู้บริบทอยู่แล้ว
สรุปจาก AI - เธรดที่คุณเพิ่งรับ
สมาชิกติดล็อกอินวนซ้ำบน iOS หลังอัปเดตแอปล่าสุด เขาล้างแคชและติดตั้งใหม่แล้ว น่าจะเป็นโทเค็นเซสชันที่ค้างอยู่
ผู้ถาม
@jordan
หัวข้อ
ล็อกอิน / บัญชี
ส่งทันทีที่คุณรับเรื่อง - ตามทันได้เลย
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
หยิบงานแบบไหนก็ได้ตามถนัด
ทั้งสามเทียบเท่ากัน ใช้แบบที่สะดวกที่สุดในตอนนั้น
รับเธรดที่เลือกเอง
กดปุ่ม รับเรื่อง ที่เธรดใดๆ ในแผง เพื่อรับเธรดนั้นพอดี
มอบหมายเธรดถัดไปให้ฉัน
มอบหมายให้ฉัน หรือ /forum next จะหยิบเธรดถัดไปที่ยังไม่มีคนรับให้อัตโนมัติ
ติดตามงานของฉัน
ปุ่ม งานของฉัน (หรือ /forum my-assignments) แสดงงานที่อยู่ในมือคุณ
ส่งคืนเธรดอย่างเรียบร้อย
ทำเธรดไม่เสร็จ? กด ถอยออก หรือพิมพ์ /forum step-away เธรดจะถูกยกเลิกการมอบหมาย กลับเข้าคิวในกลุ่ม ส่งคืนแล้ว และล็อกอีกครั้งถ้าคุณใช้ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมคนถัดไปรับช่วงต่อได้ทันที
กลับเข้าคิว
เธรดปรากฏอีกครั้งในกลุ่ม ส่งคืนแล้ว พร้อมให้เจ้าของใหม่
ล็อกอีกครั้งอัตโนมัติ
ถ้าเปิดล็อกจนกว่าจะมีคนรับ เธรดจะล็อกอีกครั้งจนกว่าจะมีคนใหม่มารับ
/forumstep-away
ส่งคืนเธรดแล้ว
เธรดนี้กลับเข้าคิวในกลุ่ม “ส่งคืนแล้ว” และล็อกอีกครั้ง เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมคนถัดไปที่ว่างรับช่วงต่อได้อย่างราบรื่น
งานไม่หาย - คนถัดไปทำต่อจากที่คุณค้างไว้ได้เลย
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ
เปิด ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ ในช่องฟอรัม แล้วเธรดใหม่จะล็อกไว้จนกว่าทีมงานจะรับเรื่อง สมาชิกยังอ่านข้อความต้อนรับและคำตอบจาก AI ได้ แค่ส่งข้อความเพิ่มรัวๆ ไม่ได้ก่อนมีคนรับผิดชอบ การรับเรื่องจะปลดล็อกให้อัตโนมัติ
สร้างมาเพื่อทีมซัพพอร์ตตัวจริง
การรับเรื่องช่วยให้ฟอรัมสาธารณะที่คึกคักเป็นระเบียบ ไม่ว่าจะมีกี่คนช่วยกันดูแล
ทีมงานหลายคน ไม่ชนกัน
หนึ่งเธรดต่อเจ้าของหนึ่งคน สองคนจะไม่ตอบทับกัน
ส่งกะต่อกะไม่ตกหล่น
ถอยออกส่งเธรดคืนอย่างเรียบร้อย กะถัดไปจึงรู้ว่ามีอะไรค้างอยู่
ติดต่อครั้งแรกแบบใจเย็นและตั้งใจ
ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ ช่วยให้เธรดใหม่เป็นระเบียบจนกว่าจะมีคนพร้อมดูแล
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ได้ แต่ละเธรดมีทีมงานรับเรื่องคนเดียว จึงไม่มีสองคนมาตอบเรื่องเดียวกัน ใครติดขัดก็ส่งเธรดคืนเข้าคิวได้ แล้วคนอื่นมารับต่อ
รับเรื่อง ใช้รับเธรดเฉพาะที่คุณเลือกในแผง ส่วน มอบหมายให้ฉัน (หรือ /forum next) จะหยิบเธรดถัดไปที่ยังไม่มีคนรับให้อัตโนมัติ ทั้งสองเทียบเท่ากัน ใช้แบบที่สะดวกกว่า
เธรดจะถูกยกเลิกการมอบหมายและกลับเข้าคิวในกลุ่ม ส่งคืนแล้ว ถ้าคุณใช้ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ เธรดจะล็อกอีกครั้ง เพื่อให้เพื่อนร่วมทีมคนถัดไปที่ว่างรับช่วงต่อได้อย่างราบรื่น
ไม่ต้อง เป็นตัวเลือกเสริม เมื่อเปิด บอทจะ DM สรุปสั้นๆ ของบทสนทนาถึงทีมงานที่รับเรื่อง ใช้ AI Coins ของเซิร์ฟเวอร์คุณ เหมือนฟีเจอร์ AI อื่นๆ ของ SCNX
ไม่เหมือน ล็อกจนกว่าจะมีคนรับ จะล็อกเธรดใหม่ชั่วคราวจนกว่าจะมีคนมารับ แล้วปลดล็อกเมื่อรับเรื่อง ส่วนการจำกัดให้เฉพาะผู้ถามและทีมงานเป็นอีกการตั้งค่าหนึ่ง ซึ่งจะลบคำตอบของสมาชิกคนอื่นขณะที่เธรดยังเปิดอยู่
สำรวจ Forum Support ต่อ
การรับเรื่องเข้ากันได้ดีกับเครื่องมืออื่นๆ
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้