คลังเก็บและประวัติ
ทุกบทสนทนา Modmail จะถูกเก็บเข้าคลังอัตโนมัติเมื่อปิด เรียกดูประวัติบทสนทนาทั้งหมด ค้นหาเธรดเก่า และเปิดใหม่ได้ด้วยคลิกเดียว
ปิดบทสนทนาแล้ว
บทสนทนา Modmail นี้ปิดและเก็บเข้าคลังแล้ว พร้อมบันทึกการสนทนาไว้เรียบร้อย
ข้อความ
14
ระยะเวลา
2 ชม. 15 นาที
ขอบคุณที่ช่วยนะ เรียบร้อยแล้ว!
เปิดบทสนทนาใหม่แล้ว
บทสนทนานี้ถูกเปิดใหม่ ข้อความก่อนหน้าถูกโหลดจากคลังเก็บแล้ว
โหลดข้อความก่อนหน้า 14 ข้อความจากคลังแล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
วิธีการทำงาน
จากปิดสู่คลังเก็บ - อัตโนมัติ
ทุกบทสนทนา Modmail เดินตามวงจรที่เชื่อถือได้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อปิดเธรด
ปิดบทสนทนา
ทีมงานปิดเธรด Modmail ด้วยตัวเองหรือผ่านตัวกระตุ้นปิดอัตโนมัติ
บันทึกข้อมูลอัตโนมัติ
ทุกข้อความ เวลาประทับ ไฟล์แนบ และข้อมูลเมตาถูกเก็บอย่างปลอดภัยในคลัง
ประวัติผูกกับผู้ใช้
เธรดที่เก็บไว้ผูกกับโปรไฟล์ของผู้ใช้ สร้างประวัติบทสนทนาที่สมบูรณ์เมื่อเวลาผ่านไป
เปิดใหม่ได้ทุกเมื่อ
ทีมงานเปิดบทสนทนาที่เก็บไว้ใหม่ได้ด้วยคลิกเดียว ข้อความก่อนหน้าทั้งหมดถูกกู้คืนทันที
เก็บไว้ตลอดไป
คลังถูกเก็บไว้ไม่มีกำหนด ไม่ว่าจะผ่านไปหนึ่งวันหรือหนึ่งปี บทสนทนาก็พร้อมให้เปิดดูเสมอ
เก็บเข้าคลังอัตโนมัติ
เมื่อปิดบทสนทนา Modmail ทุกข้อความ ไฟล์แนบ และข้อมูลเมตาจะถูกบันทึกอัตโนมัติ ไม่ต้องทำเอง - แค่ปิดเธรด ที่เหลือคลังเก็บจัดการให้
บทสนทนาที่เก็บเข้าคลัง
3 เธรดเธรด #1847 - Alex
14 ข้อความ · ปิด 2 ชั่วโมงที่แล้ว
เธรด #1832 - Jordan
8 ข้อความ · ปิด เมื่อวาน
เธรด #1815 - Sam
22 ข้อความ · ปิด 3 วันที่แล้ว
อัปเดตบทบาทให้แล้วนะ ต้องการอะไรเพิ่มอีกไหม
ไม่มีแล้ว เรียบร้อยดี ขอบคุณมากเลย!
เยี่ยม งั้นขอปิดบทสนทนานี้นะ ขอให้เป็นวันที่ดี!
ปิดและเก็บบทสนทนาเข้าคลังแล้ว
เธรด Modmail นี้ถูกปิดและเก็บเข้าคลังแล้ว บันทึกการสนทนาถูกบันทึกไว้แล้ว
ข้อความ
14
ระยะเวลา
2 ชม. 15 นาที
ปิดโดย
Sarah
เหตุผล
แก้ปัญหาแล้ว
รหัสบันทึกการสนทนา: T-1847
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ประวัติบทสนทนา
เมื่อผู้ใช้เก่ากลับมาเปิดเธรด Modmail ใหม่ ทีมงานจะเห็นประวัติบทสนทนาทั้งหมดทันที รู้บริบทก่อนพิมพ์คำตอบแรก
ไทม์ไลน์บทสนทนา - Alex
4 มี.ค. 2026
เก็บเข้าคลังแล้วปัญหาบัญชี
|14 ข้อความ
|2 ชม. 15 นาที
28 ก.พ. 2026
เก็บเข้าคลังแล้วขอบทบาท
|8 ข้อความ
|45 นาที
15 ก.พ. 2026
เก็บเข้าคลังแล้วรายงานบั๊ก
|22 ข้อความ
|4 ชม. 30 นาที
22 ม.ค. 2026
เก็บเข้าคลังแล้วคำถามทั่วไป
|4 ข้อความ
|10 นาที
เธรด Modmail ใหม่
ผู้ใช้ที่เคยติดต่อมาเปิดบทสนทนา Modmail ใหม่ ดูประวัติก่อนหน้าได้
ผู้ใช้
Alex#1847
เธรดก่อนหน้า
4
ประวัติบทสนทนา
ผู้ใช้นี้เคยติดต่อซัพพอร์ตมาก่อน นี่คือสรุปเธรดก่อนหน้า
เธรดล่าสุด
ปัญหาบัญชี - 14 ข้อความ (2 ชม. 15 นาที)
ก่อนหน้านั้น
ขอบทบาท - 8 ข้อความ (45 นาที)
ใช้ /history เพื่อดูล็อกบทสนทนาฉบับเต็ม
เห็นว่าเมื่อสัปดาห์ก่อนเขามีปัญหาเรื่องบทบาทด้วย ขอเช็กโน้ตก่อนนะ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
เปิดบทสนทนาใหม่
อยากตามเรื่องในบทสนทนาที่ปิดไปแล้ว? เปิดใหม่ได้ด้วยคลิกเดียว ข้อความก่อนหน้าทั้งหมดจะถูกกู้คืนและผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือน ไม่ต้องเริ่มต้นใหม่
บทสนทนาที่ปิดแล้ว
เธรด #1847 - เก็บเข้าคลังพร้อม 14 ข้อความ
บทสนทนาที่เปิดใหม่
กู้ข้อความก่อนหน้าทั้งหมดแล้ว แจ้งผู้ใช้แล้ว พร้อมคุยต่อ
เปิดบทสนทนาใหม่แล้ว
บทสนทนานี้ถูกเปิดใหม่จากคลังเก็บ ข้อความก่อนหน้าทั้งหมดถูกกู้คืนแล้ว
เธรดก่อนหน้า
เธรด #1847 - Alex
ข้อความก่อนหน้า
14
ปิดล่าสุด
2 ชั่วโมงที่แล้ว
เปิดเธรดใหม่จากคลังเก็บ
จริง ๆ แล้วมีอีกคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าบทบาทน่ะ
ได้เลย! เห็นบทสนทนาก่อนหน้าของคุณแล้ว ต้องการอะไรเหรอ
ขอบทบาท Event Organizer ด้วยได้ไหม เห็นว่ามีพูดถึงครั้งที่แล้ว
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ทุกอย่างถูกเก็บเข้าคลัง
ไม่ใช่แค่ข้อความ - บริบททั้งหมดของทุกบทสนทนาถูกเก็บไว้ให้ย้อนดูภายหลัง
ทุกข้อความ
ทุกข้อความจากทั้งผู้ใช้และทีมงาน เรียงตามลำดับ
ไฟล์แนบ
เก็บรูปภาพ ไฟล์ และเอกสารไว้
เวลาประทับ
เวลาที่แม่นยำของทุกข้อความและทุกการดำเนินการ
ตัวตนทีมงาน
ทีมงานคนไหนที่ดูแลบทสนทนา
บริบทของเธรด
หัวข้อ รหัสเธรด และข้อมูลเมตา
สถานะนิรนาม
คำตอบไหนที่ส่งแบบนิรนาม
ประวัติการแก้ไข
เวอร์ชันต้นฉบับและที่แก้ไขของข้อความ
ดาวน์โหลดได้
ส่งออกบันทึกการสนทนาไปใช้ภายนอกได้
คลังเก็บโดยสรุป
ตัวเลขสำคัญที่แสดงว่าระบบคลังเก็บ Modmail เชื่อถือได้และครอบคลุมแค่ไหน
ไม่จำกัด
บทสนทนาที่เก็บเข้าคลัง
100%
ข้อมูลที่เก็บรักษา
ทันที
ค้นหาประวัติ
คลิกเดียว
เปิดเธรดไหนก็ได้อีกครั้ง
ทำไมคลังเก็บถึงสำคัญ
ระบบคลังเก็บที่ดีไม่ได้แค่เก็บบทสนทนาเก่า แต่ทำให้ขั้นตอนซัพพอร์ตทั้งหมดของคุณฉลาดขึ้น
บริบทของผู้ใช้ที่กลับมา
เมื่อผู้ใช้กลับมาติดต่อซัพพอร์ตอีก ทีมงานจะเห็นบทสนทนาก่อนหน้าทั้งหมดทันที ไม่ต้องให้ผู้ใช้เล่าซ้ำ - ประวัติครบอยู่ตรงนั้นแล้ว
อินไซต์คุณภาพซัพพอร์ต
ย้อนดูบทสนทนาที่ผ่านมาเพื่อหารูปแบบ วัดเวลาตอบกลับ และปรับปรุงกระบวนการซัพพอร์ตของคุณเรื่อย ๆ
ตรวจสอบย้อนหลังและหลักฐาน
ทุกบทสนทนาถูกบันทึกถาวร ใช้คลังเป็นหลักฐานการดูแล แก้ไขข้อพิพาท หรือตรวจสอบผลงานของทีมงานได้
ผู้ใช้ที่กลับมา
ดูว่าระบบคลังเก็บให้บริบทอย่างไรเมื่อผู้ใช้กลับมาพร้อมคำถามต่อเนื่อง
สวัสดี ฉันเจอปัญหาการยืนยันตัวตนแบบเดิมที่รายงานไปเมื่อสัปดาห์ก่อนอีกแล้ว
ได้รับข้อความแล้ว
ข้อความของคุณถูกส่งต่อให้ทีมซัพพอร์ตแล้ว ทีมงานจะตอบกลับเร็ว ๆ นี้
สวัสดี Emma เห็นบทสนทนาก่อนหน้าเรื่องการยืนยันตัวตนของคุณแล้ว ขอเปิดโน้ตเหล่านั้นก่อนนะ
โอ้ เยี่ยมเลย ไม่ต้องอธิบายทุกอย่างใหม่อีกแล้ว!
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
Modmail ที่เข้ามาใหม่
สวัสดี ฉันเจอปัญหาการยืนยันตัวตนแบบเดิมที่รายงานไปเมื่อสัปดาห์ก่อนอีกแล้ว
ผู้ใช้
Emma#4291
เธรดก่อนหน้า
2
มีประวัติก่อนหน้า
ผู้ใช้นี้มีเธรดก่อนหน้า 2 เธรด ล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาการยืนยันตัวตน ปิดไปเมื่อ 5 วันที่แล้ว
คลิก “ดูประวัติ” เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
เห็นว่าสัปดาห์ก่อนเธอมีปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตน ขอเช็กหน่อยว่าแก้เรียบร้อยแล้วหรือยัง
สวัสดี Emma เห็นบทสนทนาก่อนหน้าเรื่องการยืนยันตัวตนของคุณแล้ว ขอเปิดโน้ตเหล่านั้นก่อนนะ
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
คำถามที่พบบ่อย
บทสนทนาที่เก็บเข้าคลังจะถูกเก็บไว้ไม่มีกำหนดตราบที่เซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ SCNX ไม่มีวันหมดอายุสำหรับเธรด Modmail ที่เก็บไว้
ได้ ดาวน์โหลดบทสนทนาที่เก็บไว้เป็นบันทึกการสนทนาได้ ทุกคลังมีข้อความ เวลาประทับ และข้อมูลเมตาทั้งหมดจากบทสนทนาต้นฉบับ
ฟีเจอร์ Modmail ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจความสามารถ Modmail เพิ่มเติมที่ทำงานร่วมกับระบบคลังเก็บ
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้