Support BotVoice Support
ซัพพอร์ตด้วยเสียง

ซัพพอร์ตด้วยเสียงสด ใน Discord เลย

ให้สมาชิกคุยกับทีมของคุณด้วยเสียงแทนการพิมพ์ ผู้ใช้เข้าช่องคิวช่องเดียว ทีมงานดึงเข้าสายซัพพอร์ตส่วนตัวทีละคน พร้อมเวลารอโดยประมาณ คิวลำดับความสำคัญ โน้ตสาย และฟีดแบ็กที่จัดการให้อัตโนมัติ

แดชบอร์ด Voice Support
เปิด

3

ทีมงานออนไลน์

3

ในคิว

~6m

เวลารอโดยประมาณ

คิวปัจจุบัน

1Mira (VIP)ด่วนตอนนี้
2Jonas~4m
3Aisha~8m
ทำงานอย่างไร

จากเข้าคิวจนได้คุยใน 4 ขั้นตอน

Voice Support ดูแลทั้งเซสชันให้คุณ ตั้งแต่เข้าคิว ดึงสาย คุยกัน ไปจนถึงสรุปผล ทีมของคุณจึงโฟกัสที่สมาชิกได้ ไม่ต้องห่วงเรื่องการจัดการ

1

ผู้ใช้เข้าคิว

สมาชิกเข้าช่องเสียงคิวของคุณ แล้วได้รับ DM ทันทีบอกลำดับและเวลารอโดยประมาณ

2

ทีมงานดึงคนถัดไป

ทีมของคุณคลิก ดึงผู้ใช้คนถัดไป บนแดชบอร์ด แล้วบอทจะย้ายคนถัดไปเข้าช่องซัพพอร์ตส่วนตัว

3

คุยกันเป็นส่วนตัว

สมาชิกกับทีมงานคุยกันตัวต่อตัวในช่องเสียงเฉพาะ แยกจากคิวสาธารณะ

4

สรุปและบันทึก

เมื่อจบสาย บอทจะบันทึกโน้ตสาย เปิดให้ทีมงานกรอกสรุปได้ตามต้องการ และขอฟีดแบ็กจากผู้ใช้

ซัพพอร์ตด้วยเสียง

คิวสดพร้อมเวลารอโดยประมาณที่เชื่อถือได้

ช่องคิวช่องเดียวเรียงทุกคนตามลำดับ ขณะที่บอท DM ลำดับสดและเวลารอแบบปรับตัวได้ให้ผู้ใช้แต่ละคน โดยอิงจากจังหวะสายล่าสุดของคุณ ไม่มีใครต้องถามว่า "อีกนานไหม" เพราะรู้อยู่เสมอ

อัปเดตลำดับทาง DM อัตโนมัติเมื่อคิวเคลื่อนที่
บทบาทลำดับความสำคัญแซงสมาชิกทั่วไปได้
ประมาณเวลารอแบบปรับตัวได้จากช่วงสายล่าสุด
scnx-voice
ออนไลน์
SCNX Voiceบอท14:02

คุณอยู่ในคิวแล้ว

ขอบคุณที่รอนะ! เราจะเชื่อมต่อคุณกับทีมงานทันทีที่มีคนว่าง

ลำดับของคุณ

คิวที่ 3

เวลารอโดยประมาณ

~8 นาที

ข้อความนี้อัปเดตอัตโนมัติเมื่อคิวเคลื่อนที่

SCNX Voiceบอท14:06

ใกล้ถึงแล้ว

คิวเคลื่อนที่แล้ว คุณขยับขึ้นมาระหว่างที่รอ

ลำดับของคุณ

คิวที่ 1

เวลารอโดยประมาณ

~2 นาที

SCNX Voiceบอท14:08

เชื่อมต่อแล้ว!

คุณถูกย้ายเข้าช่องซัพพอร์ตกับ Sam จากทีมงานแล้ว ทักทายเลย!

ส่งข้อความถึง #scnx-voice

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

ซัพพอร์ตด้วยเสียง

โน้ตสายและประวัติรายผู้ใช้

ทีมงานเขียนโน้ตส่วนตัวในสายใดก็ได้ และทุกเซสชัน ไม่ว่าจะเสร็จสิ้นหรือยกเลิกกลางคัน จะถูกบันทึกพร้อมระยะเวลา ทีมงานที่รับสาย และโน้ต คนถัดไปที่รับสมาชิกคนนั้นจะเห็นประวัติ Voice Support ทั้งหมดก่อน

โน้ตส่วนตัวที่ทีมงานคนต่อไปเห็นเมื่อดูแลผู้ใช้คนเดิม
สูงสุด 10 เซสชันล่าสุด พร้อมสถานะ ระยะเวลา และทีมงาน
เธรดสายส่วนตัวที่เปิดหรือปิดได้ ไว้เก็บแต่ละเซสชัน
voice-support-thread
ออนไลน์
Samใช้แล้ว16:21

/voice historyuser:@Mira

SCNX Voiceบอท16:21

ประวัติการโทรของ Mira

แสดง 3 เซสชัน Voice Support ล่าสุดของผู้ใช้คนนี้

28 พ.ค. · เสร็จสิ้น

12 นาที · กับ Lena - แก้ปัญหาการล็อกอิน

12 พ.ค. · เสร็จสิ้น

6 นาที · กับ Sam - คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน คืนเงินแล้ว

30 เม.ย. · ยกเลิกกลางคัน

ออกจากคิวก่อนถูกรับสาย

โน้ตล่าสุด

ชอบให้ติดตามผลทางอีเมลมากกว่า DM

โน้ตเป็นส่วนตัวสำหรับทีมงาน และตามผู้ใช้ไปทุกสาย

Samหมายเหตุใช้แล้ว16:23

/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance

ส่งข้อความถึง #voice-support-thread

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

ฟีเจอร์เด่น

AI เสียง: ประกาศและเพลงรอสายตามสั่ง

ไม่ต้องไล่หาเพลงลิขสิทธิ์และเสียงบรรยายอีกต่อไป สร้างประกาศเสียงพูดและเพลงประกอบจากแดชบอร์ดได้เลย พรีวิว แล้ววางลงเพลย์ลิสต์ ชำระด้วย AI Coins และเก็บไว้ใน File Library ของเซิร์ฟเวอร์คุณ

แปลงข้อความเป็นเสียงพูด

ขับเคลื่อนโดย ElevenLabs

พิมพ์คำทักทาย ประกาศปิดคิว หรือเสียงบรรยายเพลงรอสายได้ในหลายสิบภาษา เลือกเสียง พรีวิว แล้วเพิ่มลงเพลย์ลิสต์ในไม่กี่วินาที

ราคา~1 Coin / 4 ตัวอักษร

เพลง AI

ขับเคลื่อนโดย ElevenLabs

บอกบรรยากาศที่ต้องการ เช่น "โลไฟอบอุ่น เปียโนนุ่มๆ 70 BPM ไม่มีเสียงร้อง" เลือกความยาว แล้วสร้างเพลงประกอบที่เข้ากับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ไม่ต้องขอลิขสิทธิ์

ราคา~12 Coins / วินาที
คลิปที่สร้างจะถูกเก็บไว้ใน File Library ของคุณ และไม่นับรวมในโควตาพื้นที่เก็บข้อมูล
ประสบการณ์ระหว่างรอ

เพลงรอสาย เพลงตอนปิดบริการ และการเรียกทีมงาน

เปิดเพลย์ลิสต์วนในช่องคิวระหว่างที่สมาชิกรอ และเล่นรายการเพลงอีกชุดตอนที่ Voice Support ปิดอยู่ เพื่อให้ทุกคนรอจนกว่าคุณจะเปิดใหม่ ผสมไฟล์ที่คุณอัปโหลดเองกับเพลงที่ AI สร้างได้อย่างอิสระ

เพลย์ลิสต์ระหว่างรอ
ลูปโลไฟสงบAI
อัปโหลดเอง - jazz-cafe.mp3
ประกาศต้อนรับAI

เรียกทีมงาน

ในโหมดเวลาทำการ บอทจะแจ้งเตือนทีมของคุณเมื่อมีสมาชิกรออยู่แต่ยังไม่มีใครเชื่อมต่อ

หลังจบสาย

สรุปสำหรับทีมงาน ฟีดแบ็กจากผู้ใช้

เมื่อสายจบ ทีมของคุณกรอกแบบฟอร์มสรุปที่ตั้งค่าได้ และส่งคำขอฟีดแบ็กแบบให้ดาวพร้อมคำถามต่อเนื่องที่กำหนดเองไปให้สมาชิกได้ ทั้งสองอย่างถูกบันทึกอัตโนมัติ

สรุปของทีมงาน
support-vc-1
ออนไลน์
SCNX Voiceบอท16:40

วางสายแล้ว

สายของคุณกับ Mira จบแล้ว สรุปสั้นๆ ก่อนไปต่อไหม

ผู้ใช้

Mira

ระยะเวลา

11 นาที 24 วินาที

ส่งข้อความถึง #support-vc-1

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

ฟีดแบ็กจากผู้ใช้
scnx-voice
ออนไลน์
SCNX Voiceบอท16:41

สายของคุณเป็นอย่างไรบ้าง

เซสชันของคุณกับ Sam เพิ่งจบ คุณให้คะแนนความช่วยเหลือที่ได้รับเท่าไร

Mira16:42

⭐ ให้คะแนน 5/5

SCNX Voiceบอท16:42

ขอบคุณสำหรับฟีดแบ็ก!

คะแนนของคุณช่วยให้ทีมพัฒนาต่อไปได้ แล้วเจอกันใหม่!

ส่งข้อความถึง #scnx-voice

เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป

ทำไมต้อง Voice Support

ทุกสิ่งที่คิวเสียงต้องมี ในตัวครบ

Voice Support ไม่ใช่แค่ช่อง "เข้ามาคุยกัน" ธรรมดา แต่เป็นระบบเต็มรูปแบบสำหรับจัดเซสชันเสียงที่ยุติธรรม ติดตามได้ และเป็นมืออาชีพในระดับใหญ่

คิวที่ยุติธรรมและเป็นระเบียบ

ช่องคิวช่องเดียวเรียงทุกคนตามลำดับ พร้อมอัปเดตทาง DM สดๆ สมาชิกจึงรู้เสมอว่าอยู่ตรงไหน

ประมาณเวลารออัจฉริยะ

การประมาณปรับตามจังหวะสายจริงของคุณ เวลารอที่สมาชิกเห็นจึงสะท้อนความจริง

AI เสียงในตัว

สร้างประกาศและเพลงรอสายตามสั่งด้วย ElevenLabs ไม่ต้องขอลิขสิทธิ์หรือไล่หาไฟล์

โน้ตและประวัติที่ตามผู้ใช้ไป

ทุกสายถูกบันทึก ทีมงานคนถัดไปจึงรับช่วงต่อพร้อมบริบทครบ ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์

รายการบล็อกรายผู้ใช้

บล็อกผู้ใช้ที่สร้างปัญหาไม่ให้เข้าคิว พร้อมระบุเหตุผลและวันหมดอายุได้ตามต้องการ ระบบจะเขียนลงรายการบล็อกซัพพอร์ตกลางของเซิร์ฟเวอร์คุณ จึงกันออกจาก Modmail และตั๋วด้วย

ฟีดแบ็กและสรุป

เก็บคะแนนจากผู้ใช้และสรุปของทีมงานหลังทุกสาย เพื่อยกระดับคุณภาพซัพพอร์ตของคุณต่อไป

สร้างมาเพื่อสายที่สำคัญ

ที่ไหนที่การคุยจริงๆ ดีกว่าข้อความยาวเหยียด Voice Support ช่วยให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและติดตามได้

โค้ชชิงแบบเสียเงินและซัพพอร์ต VIP

มอบช่องทางด่วนไปสายตัวต่อตัวให้สมาชิกที่มีบทบาทลำดับความสำคัญ พร้อมโน้ตและประวัติที่ทำให้ทุกเซสชันรู้สึกเป็นส่วนตัว

สายยืนยันตัวตนและต้อนรับสมาชิกใหม่

ดึงสมาชิกใหม่หรือผู้สมัครเข้าช่องส่วนตัวเพื่อยืนยันตัวตนหรือพาตั้งค่าทีละคน

ช่วงถามตอบประจำของชุมชน

จัดชั่วโมงเสียงแบบแวะมาได้ตามกำหนดด้วยโหมดเวลาทำการ เพลงรอสาย และการเรียกทีมงาน จะได้ไม่มีใครรออยู่ในความเงียบ

คำถามที่พบบ่อย

Voice Support ใช้ได้กับทุกเซิร์ฟเวอร์ ไม่ต้องมีสิทธิพิเศษจาก ScootKit Membership แพ็กเกจ SCNX ของคุณแยกต่างหากและไม่เปลี่ยนแปลง

ไม่ Voice Support ไม่บันทึกหรือเก็บเสียงของสาย สิ่งที่ติดตามคือข้อมูลประกอบ ได้แก่ ระยะเวลาเซสชัน ทีมงานที่รับสาย สถานะของสาย และโน้ตส่วนตัวที่ทีมงานเลือกเพิ่ม รวมถึงคำตอบสรุปและฟีดแบ็กที่เปิดหรือปิดได้

AI เสียงชำระด้วย AI Coins จากยอดคงเหลือของเซิร์ฟเวอร์คุณ แปลงข้อความเป็นเสียงพูดประมาณ 1 Coin ต่อ 4 ตัวอักษร และ AI เพลงประมาณ 12 Coins ต่อวินาทีของเสียง ค่าใช้จ่ายที่แน่นอนแสดงสดก่อนสร้าง และพรอมต์ที่ถูกปฏิเสธจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

ได้ สมาชิกที่มีบทบาทลำดับความสำคัญที่คุณตั้งไว้จะถูกจัดไว้ก่อนผู้ใช้ทั่วไปในคิว VIP ผู้สนับสนุน หรือผู้สมัครเป็นทีมงานจึงได้เชื่อมต่อก่อน

ขึ้นอยู่กับโหมดสถานะที่คุณเลือก ในโหมดตามการอยู่ของทีมงาน คิวจะปิดเองเมื่อทีมงานออกจากห้องเสียงครบทุกคน ส่วนในโหมดเวลาทำการ คุณเปิดคิวไว้ตามเวลาที่ตั้งได้ และเปิดการเรียกทีมงาน ซึ่งจะแจ้งเตือนทีมเมื่อมีสมาชิกรออยู่แต่ยังไม่มีใครเข้าห้อง

พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง

ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์

ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้