สรุปด้วย AI
AI อ่านบทสนทนาในตั๋วของคุณแล้วสรุปให้กระชับโดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในการตรวจงาน ส่งต่องาน และตรวจสอบคุณภาพ
/close
สร้างสรุปด้วย AI แล้ว
ผู้ใช้แจ้งว่าล็อกอินไม่ได้หลังเปลี่ยนอีเมล ทีมงานพบว่าอีเมลใหม่ยังไม่ได้ยืนยัน วิธีแก้ไข: ทีมงานส่งอีเมลยืนยันใหม่ ผู้ใช้ยืนยันว่าเข้าใช้งานได้แล้วภายใน 5 นาที
ข้อความที่วิเคราะห์
23
ใช้เวลาสร้าง
0.8 วินาที
สรุปด้วย AI - ขับเคลื่อนโดย SCNX AI
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
จากบทสนทนาเป็นสรุปในไม่ถึงวินาที
AI อ่านประวัติตั๋วทั้งหมดแล้วสร้างสรุปที่กระชับและเป็นระเบียบในไม่ถึงวินาที
AI อ่านบทสนทนา
AI วิเคราะห์ทุกข้อความในตั๋ว เข้าใจบริบท น้ำเสียง และการดำเนินการสำคัญ
สร้างสรุป
สร้างสรุปที่เป็นระเบียบ ครอบคลุมปัญหา การตรวจสอบ การแก้ไข และการติดตามผลต่อ
ใช้เป็นตัวแปรได้
สรุปจะถูกเก็บไว้และใช้เป็นตัวแปรไดนามิกในเทมเพลตข้อความใดก็ได้
เก็บและบันทึกล็อก
สรุปถูกบันทึกไว้กับข้อมูลตั๋ว และรวมอยู่ในบันทึกการสนทนาและรายการล็อก
สรุปอัตโนมัติ
เมื่อตั๋วปิด AI จะวิเคราะห์บทสนทนาแล้วสร้างสรุปที่เป็นระเบียบ ครอบคลุมทั้งปัญหา การตรวจสอบ การแก้ไข และผลลัพธ์
สรุปตั๋ว #142
ผู้ใช้ล็อกอินไม่ได้หลังเปลี่ยนอีเมล หน้าล็อกอินขึ้นข้อผิดพลาด “email not verified”
ทีมงานยืนยันว่าอีเมลใหม่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ลิงก์ยืนยันเดิมหมดอายุ และบัญชีถูกล็อกเพราะพยายามผิด 3 ครั้ง
ทีมงานรีเซ็ตการยืนยันอีเมล ปลดล็อกบัญชี และส่งลิงก์ยืนยันใหม่ ผู้ใช้ยืนยันได้ภายใน 5 นาที
แก้ไขแล้ว - ผู้ใช้ยืนยันว่าเข้าใช้งานได้เต็มรูปแบบ
สร้างจาก 23 ข้อความใน 0.8 วินาที
ประวัติตั๋ว
ใช้ /ticket-history เพื่อเรียกดูสรุปที่ AI สร้างจากตั๋วก่อนหน้าของผู้ใช้ รู้บริบทของการติดต่อครั้งก่อนได้ทันทีโดยไม่ต้องไล่อ่านบันทึกการสนทนาเก่า
/ticket-history
ประวัติตั๋ว - User#4521
ผู้ใช้คนนี้เคยเปิดตั๋วมาแล้ว 3 ใบ มีสรุปด้วย AI ของการติดต่อครั้งก่อนไว้ให้เพื่อดูบริบทอย่างรวดเร็ว
ตั๋ว #112
ปัญหาการล็อกอิน - แก้ไขโดยรีเซ็ตรหัสผ่าน
ตั๋ว #135
คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน - คืนเงินแล้ว
ตั๋ว #158
แอปแครชตอนอัปโหลดไฟล์ - ยังเปิดอยู่
สรุปจากตั๋วก่อนหน้าที่สร้างโดย AI
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ตัวแปรสรุป
ใช้ตัวแปร %aiSummary% ในเทมเพลตข้อความใดก็ได้ ใส่บริบทที่ AI สร้างไว้ในข้อความปิดตั๋ว บันทึกการสนทนา รายการล็อก และการแจ้งเตือนทาง DM
ตั๋ว #142 - ปิดแล้ว
ตั๋วนี้ได้รับการแก้ไขและปิดแล้ว
ผู้ดูแล
@Sarah
ระยะเวลา
18 นาที
คะแนน
5 / 5 ดาว
สรุปด้วย AI
ผู้ใช้ล็อกอินไม่ได้หลังเปลี่ยนอีเมล ทีมงานรีเซ็ตการยืนยันอีเมลและส่งลิงก์ยืนยันใหม่ ผู้ใช้ยืนยันว่าเข้าใช้งานได้แล้ว
แทรกผ่านตัวแปร %aiSummary%
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
จาก 23 ข้อความเหลือ 3 ประโยค
สรุปด้วย AI ย่อบทสนทนายาวให้เป็นบริบทที่นำไปใช้ต่อได้ ทีมงานเห็นภาพรวมครบในไม่กี่วินาที ไม่ใช่หลายนาที
ผู้ใช้ล็อกอินไม่ได้หลังเปลี่ยนอีเมลเพราะอีเมลใหม่ยังไม่ได้ยืนยัน ทีมงานพบสาเหตุ ส่งลิงก์ยืนยันใหม่ และผู้ใช้ยืนยันว่าเข้าใช้งานได้แล้วภายใน 5 นาที
ส่งต่องานระหว่างทีมงานได้ลื่นไหล
เมื่อต้องโอนตั๋ว ทีมงานคนเดิมสร้างสรุปได้เลย คนที่รับช่วงต่อจะรู้บริบทครบก่อนอ่านข้อความแรกด้วยซ้ำ
ฉันต้องส่งเรื่องนี้ต่อให้ @James ขอสรุปก่อนนะ
/summary
สรุปตั๋ว #160
ผู้ใช้แจ้งว่ายอดเรียกเก็บเงินไม่ตรง ถูกเรียกเก็บค่าสมาชิกรายเดือนซ้ำสองครั้งเมื่อวันที่ 15 ม.ค. ทีมงานยืนยันการเรียกเก็บซ้ำในระบบบิลแล้ว ขั้นตอนต่อไป: คืนเงินส่วนที่เรียกเก็บซ้ำ ($9.99)
รายละเอียดสำคัญ
เรียกเก็บซ้ำเมื่อวันที่ 15 ม.ค.
สิ่งที่ต้องทำ
คืนเงิน $9.99
ข้อความ
วิเคราะห์แล้ว 31
รับทราบ เห็นรายการที่ซ้ำแล้ว กำลังคืนเงินให้เลย
เป็นภาพประกอบเท่านั้น อินเทอร์เฟซและการทำงานจริงอาจแตกต่างออกไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์
สรุปด้วย AI ไม่ต้องกลับไปอ่านบทสนทนาทั้งหมดซ้ำ ทีมงานตรวจ ส่งต่อ และตรวจสอบตั๋วได้ในเวลาแค่เสี้ยวเดียว
ส่งต่องานทีมงาน
ส่งต่อบริบทของตั๋วได้ทันที ไม่ต้องไล่อ่าน 50 ข้อความเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นอีกต่อไป
ผู้จัดการตรวจงาน
ตรวจคุณภาพตั๋วได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอ่านทุกบทสนทนาทีละคำ
ตรวจสอบคุณภาพ
มองเห็นรูปแบบการจัดการตั๋วของทั้งทีมในภาพใหญ่
ประหยัดเวลาด้วย AI
ตัวเลขเบื้องหลังการตรวจตั๋วด้วย AI
<1s
วินาทีในการสร้าง
95%
อัตราความแม่นยำ
60x
เร็วกว่าตรวจเอง
5h
ชั่วโมงที่ประหยัดต่อสัปดาห์ (เฉลี่ย)
ใช้สรุปได้ทุกที่
ตัวแปร %aiSummary% ใช้ได้ในเทมเพลตข้อความทุกแบบ ทั้งข้อความปิดตั๋ว รายการล็อก การแจ้งเตือนทาง DM และอื่นๆ
ข้อความปิดตั๋ว
สรุป: %aiSummary%
หัวบันทึกการสนทนา
รายการล็อก
การแจ้งเตือนทาง DM
คำถามที่พบบ่อย
ใช้ สรุปด้วย AI จะใช้เครดิต AI จากแพ็กเกจ SCNX ของคุณ โดยแต่ละครั้งใช้ไม่มากนักตามความยาวของบทสนทนา
สรุปด้วย AI แม่นยำประมาณ 95% จับรายละเอียดสำคัญ การดำเนินการ และการแก้ไขได้ แต่แนะนำให้สุ่มตรวจสำหรับตั๋วที่สำคัญ
สร้างสรุปอัตโนมัติเมื่อตั๋วปิดได้ หรือจะเรียกใช้เมื่อไรก็ได้ด้วยคำสั่ง /summary
ได้ ใส่ตัวแปร %aiSummary% ในเทมเพลตข้อความปิดตั๋ว ระบบจะแทรกสรุปที่ AI สร้างให้อัตโนมัติ
AI สรุปบทสนทนาได้ทุกความยาว บทสนทนาที่ยาวมากจะถูกย่อตามสัดส่วนโดยยังคงบริบทสำคัญไว้
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
สรุปด้วย AI เข้ากับฟีเจอร์เหล่านี้ได้อย่างลงตัว
พร้อมเปลี่ยนโฉมซัพพอร์ตของคุณหรือยัง
ตั้งค่าซัพพอร์ตระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที ไม่ต้องเขียนโค้ด เริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรีและสำรวจทุกฟีเจอร์
ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกซึ่งไม่เคยซื้อแพ็กเกจและไม่เคยใช้การทดลองฟรีมาก่อน คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลอง และการทดลองจะหมดอายุอัตโนมัติหลัง 14 วัน เซิร์ฟเวอร์ที่เคยถูกลบออกจาก SCNX ไม่สามารถเข้าร่วมได้