Pritaikymas
Kiekviena boto siunčiama žinutė visiškai pritaikoma. 50+ dinaminių kintamųjų, embed kūrimo įrankis ir 27 kalbų palaikymas.
Sveikas atvykęs į pagalbą, Alex!
Tavo tiketas Klaidos pranešimas (#1234) sukurtas serveryje Pixel Gaming. Netrukus su tavimi susisieks personalo narys.
Tema
Klaidos pranešimas
Tiketo ID
#1234
Prioritetas
Įprastas
Personalas prisijungęs
3 pasiekiami
Pixel Gaming pagalba – vidutinis atsakymo laikas: 5 minutės
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Dinaminiai kintamieji
Naudok dinaminius kintamuosius savo žinutėse, kad automatiškai įtrauktum naudotojo duomenis, tiketo informaciją ir dar daugiau. Galimi kintamieji rodomi tiesiai skydelio žinučių redaktoriuje – tiesiog pasirink reikalingus.
Kintamieji kiekvienai žinutei
Kiekvienas žinutės tipas turi savo galimų kintamųjų rinkinį. Skydelis tiksliai parodo, kuriuos gali naudoti kiekviename redaktoriuje.
%username%Keičiami automatiškai
Kintamieji automatiškai pakeičiami tikromis reikšmėmis, kai žinutė išsiunčiama – jokio rankinio darbo.
%ticketID%Veikia visur
Naudok kintamuosius tiketų žinutėse, kanalų pavadinimuose, tiketų ID ir kitur. Sintaksė visada ta pati.
%tag%Prieš ir po pritaikymo
Pamatyk, kaip kintamieji paverčia bendrus šablonus suasmenintomis žinutėmis, po kurių naudotojai jaučiasi išklausyti.
Numatytoji žinutė
Tiketas sukurtas
Sukurtas naujas tiketas. Palauk personalo nario.
Support Bot
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Pritaikyta žinutė
Sveikas, Alex, Pixel Gaming pagalboje!
Tavo klaidos pranešimo tiketas sukurtas. Mūsų komanda paprastai atsako per 5 minutes. Kol lauki, pasidalyk ekrano nuotraukomis ar kitomis problemos detalėmis.
Tavo tiketas
#1234 – pranešimas apie klaidą
Serveris
Pixel Gaming (12 453 nariai)
Pixel Gaming – juo pasitiki 12 000+ žaidėjų
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Žinučių šablonai
Pritaikyk kiekvieną žinutę: tiketo sukūrimą, uždarymo patvirtinimą, atsiliepimo prašymą, žurnalo įrašus ir pranešimus privačiomis žinutėmis. Pilnas embed palaikymas.
Pritaikomos žinutės
Siunčiama atidarius tiketą
Rodoma prieš uždarant
Uždarius tiketą
Privati žinutė naudotojui
Prieš automatinį uždarymą
Kai pagalba išjungta
Kai naudotojas užblokuotas
Kai personalas perima
Vizualinis prekės ženklas
Nustatyk savo embed spalvas, boto avatarą, rodomą vardą ir poraštės tekstą. Padaryk, kad botas atrodytų kaip savas tavo serverio narys.
Pixel Support
Savas vardas, avataras ir būsena
Boto vardas
Pixel Support
Avataras
Savas logotipas
Būsena
Savas tekstas
Kanalų pritaikymas
Nustatyk savus kanalų pavadinimus su kintamaisiais, kategorijų nukreipimą pagal temą ir automatinį kanalų išvalymą uždarant.
Kanalų pavadinimų šablonai
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Naudotojo vardas + tiketo IDsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Žyma + tiketo IDhelp-%ticketID%# help-1234
Paprastas ID šablonas%username%-%ticketID%# alex-1234
Naudotojo vardas + tiketo ID27 kalbos
Įmontuoti 27 kalbų vertimai. Botas automatiškai atsako serveryje nustatyta kalba.
+ dar 18 palaikomų kalbų
Vertimo į vokiečių kalbą pavyzdys
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
50+
Dinaminiai kintamieji
Naudotojas, tiketas, serveris ir kita
27
Kalbos
Integruoti vertimai
8+
Žinučių šablonai
Pritaikomas kiekvienas sąlyčio taškas
∞
Konfigūracijos
Šablonai kiekvienai temai
Pritaikymas praktikoje
Tikri pavyzdžiai, kaip pritaikymas keičia pagalbos patirtį tavo bendruomenėje.
Vieninga prekės ženklo išvaizda
Pritaikyk serverio spalvas, prekės ženklą ir toną kiekvienai boto žinutei. Padaryk, kad jis atrodytų kaip bendruomenės įrankis.
Daugiakalbiai serveriai
Nustatyk botą pagrindine savo bendruomenės kalba. 27 įmontuoti vertimai apima daugumą pasaulio bendruomenių.
Sklandus naujų narių priėmimas
Savos pasveikinimo žinutės su suasmenintais sveikinimais, tinkamomis nuorodomis ir numatomu atsakymo laiku.
Dažniausiai užduodami klausimai
Botas naudoja serveryje nustatytą kalbą. Daugiakalbėms bendruomenėms savi žinučių šablonai gali turėti kelias kalbines versijas.
Daugiau nei 50 kintamųjų, įskaitant naudotojo informaciją, tiketo detales, personalo informaciją, laiko žymes, formų atsakymus, DI santraukas ir dar daugiau.
Taip, savo serveryje gali nustatyti boto rodomą vardą ir avatarą. Padaryk, kad jis atrodytų kaip tavo bendruomenės prekės ženklo dalis.
Taip, daugumą pritaikymų gali nustatyti globaliai arba pakeisti kiekvienai temai, kad valdytum smulkiai.
Taip, SCNX skydelyje yra peržiūros funkcija, todėl prieš skelbdamas gali tiksliai pamatyti, kaip atrodys žinutės.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.