Anoniminis režimas
Personalo atsakymai rodomi kaip boto žinutės, todėl atskirų darbuotojų tapatybė apsaugota. Naudotojai mato nuoseklų, profesionalų bendravimą.
Sveiki, norėčiau pranešti apie problemą su kitu nariu, bet nežinau, kas tai matys.
Sveikas, Jordan! Tavo žinutė visiškai privati. Ją mato tik mūsų moderavimo komanda, o mūsų atsakymai anoniminiai - nesužinosi, kuris konkretus personalo narys atsako.
O, puiku, dabar jaučiuosi daug ramiau. Štai kas nutiko...
Ačiū, kad kreipeisi. Tuoj pat viską ištirsime ir pranešime tau čia.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Su anoniminiu režimu ir be jo
Pamatyk, kas tiksliai pasikeičia įjungus anoniminį režimą. Naudotojas gauna tokią pat kokybišką pagalbą, bet personalo tapatybė lieka apsaugota.
Labas, turiu klausimą dėl serverio taisyklių apie savireklamą.
Sveikas! Savireklama leidžiama tik kanale #self-promo. Nuorodų skelbimas kitur gali baigtis įspėjimu.
Supratau, ačiū už paaiškinimą! Pasistengsiu skelbti tinkamame kanale.
Nėra už ką! Jei turėsi daugiau klausimų, tiesiog parašyk.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Labas, turiu klausimą dėl serverio taisyklių apie savireklamą.
Sveikas! Savireklama leidžiama tik kanale #self-promo. Nuorodų skelbimas kitur gali baigtis įspėjimu.
Supratau, ačiū už paaiškinimą! Pasistengsiu skelbti tinkamame kanale.
Nėra už ką! Jei turėsi daugiau klausimų, tiesiog parašyk.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Kaip tai veikia
Anoniminis režimas per 4 žingsnius
Štai kas tiksliai nutinka, kai personalo narys išsiunčia anoniminį atsakymą per Modmail.
Personalas rašo atsakymą
Personalo narys įrašo atsakymą Modmail gijoje, kaip ir įprastai.
Įjungtas anoniminis režimas
Nesvarbu, ar įjungtas visur, ar perjungiamas kiekvienai žinutei, anoniminė žymė nurodo botui paslėpti siuntėją.
Botas siunčia serverio vardu
Žinutė naudotojui išsiunčiama su serverio pavadinimu ir avataru vietoje atskiro personalo nario.
Žurnaluose išlieka tikroji tapatybė
Personalo gija ir visi nuorašai vis tiek rodo, kuris personalo narys išsiuntė žinutę, todėl atskaitomybė išlieka pilna.
Perjungimas kiekvienam atsakymui
Personalas gali keisti anoniminius ir vardinius atsakymus tame pačiame pokalbyje. Kiekvienai žinutei pasirink, ar tavo tapatybė matoma.
Anoniminis atsakymas
Naudotojas mato: Serverio personalas
Asmeninis atsakymas
Naudotojas mato: ModeratorMike
Kai kuriems pokalbiams reikia asmeniško prisilietimo. Personalas gali perjungti anoniminius ir vardinius atsakymus kiekvienai žinutei - net to paties pokalbio viduje.
Nauja Modmail gija
Atidarytas naujas Modmail pokalbis.
Naudotojas
Sam#4291
Tema
Bendra pagalba
!ar Sveikas, Sam, ačiū, kad parašei! Tuoj pasižiūrėsiu, kas čia vyksta.
Anoniminis atsakymas išsiųstas
Tavo atsakymas išsiųstas anonimiškai kaip Serverio personalas.
Štai naujienos - aš Mike ir toliau pats spręsiu tavo atvejį.
Atsakymas su vardu išsiųstas
Tavo atsakymas išsiųstas kaip ModeratorMike.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Personalo apsauga
Anoniminiu režimu naudotojai niekada nemato, kuris personalo narys atsako. Vidiniuose personalo kanaluose tikrasis siuntėjas vis tiek rodomas, kad būtų atskaitomybė.
Ką mato naudotojas
Nuo: Serverio personalas
Jokia asmens tapatybė neatskleidžiama
Avataras: Serverio piktograma
Tavo serverio prekės ženklas, o ne personalo nuotraukos
Ką mato personalas
Išsiuntė: ModeratorMike
Gijoje matyti, kas tiksliai parašė
Nuorašas: ModeratorMike (anonimiškai)
Archyvuota su tikra tapatybe
Nauja Modmail gija
Atidarytas naujas Modmail pokalbis.
Naudotojas
Jordan#7823
Paskyros amžius
2 metai, 3 mėnesiai
!ar Gavome tavo pranešimą ir jį nagrinėjame. Ačiū, kad pranešei.
Anoniminis atsakymas išsiųstas
Atsakymas išsiųstas anonimiškai kaip Serverio personalas.
Išsiuntė ModeratorMike - paslėpta nuo naudotojo
Naudotojo atsakymas
Labai ačiū, vertinu greitą atsakymą.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Puikiai tinka jautrioms situacijoms
Anoniminis režimas ypač praverčia, kai personalo tapatybė gali sukelti problemų. Štai dažniausi atvejai.
Moderavimo veiksmai
Skiriant užblokavimus, nutildymus ar įspėjimus, personalas gali atsakyti neatskleisdamas, kas priėmė sprendimą. Tai apsaugo atskirus moderatorius nuo kerštavimo.
Ginčų sprendimas
Taikant narių konfliktus reikia neutralumo. Anoniminiai atsakymai padeda personalui atrodyti kaip nešališka „serverio valdžia“, o ne asmuo, galintis turėti išankstinių nuostatų.
Bendruomenės pasitikėjimas
Kai kurios bendruomenės teikia pirmenybę vieningam „komandos“ balsui pagalbos pokalbiuose. Anoniminis režimas sukuria nuoseklų, profesionalų visos pagalbos komunikacijos įvaizdį.
Apsauga be kompromisų
Anoniminis režimas apsaugo tavo personalą, o komandai viduje išlieka visiškas skaidrumas.
100%
Personalo tapatybė paslėpta
100%
Vidinė atskaitomybė
Kiekvienam atsakymui
Perjungimo detalumas
Nulis
Nutekėjusi informacija
Pranešimo apie priekabiavimą nagrinėjimas
Pažiūrėk, kaip anoniminis režimas apsaugo personalo tapatybę jautraus priekabiavimo tyrimo metu, o vidinė atskaitomybė išlieka pilna.
Noriu pranešti apie narį, kuris siunčia man nepageidaujamas privačias žinutes ir priekabiauja balso kanaluose.
Ačiū, kad pranešei, Taylor. Priekabiavimą vertiname labai rimtai. Ar gali atsiųsti ekrano nuotraukų ar kitų detalių, kad galėtume ištirti?
Taip, štai kelios ekrano nuotraukos. Tai tęsiasi jau maždaug savaitę ir jaučiuosi tikrai nepatogiai.
Peržiūrėjome įrodymus ir ėmėmės veiksmų. Narys įspėtas, o jo elgesys bus atidžiai stebimas. Nedvejok rašyti, jei tai tęsis.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Nauja Modmail gija
Noriu pranešti apie narį, kuris siunčia man nepageidaujamas privačias žinutes ir priekabiauja balso kanaluose.
Naudotojas
Taylor#5519
Prioritetas
Aukštas
Šitą imu aš. Dabar tikrinu naudotojo istoriją.
!ar Ačiū, kad pranešei, Taylor. Priekabiavimą vertiname labai rimtai. Ar gali atsiųsti ekrano nuotraukų ar kitų detalių, kad galėtume ištirti?
Įrodymai aiškūs. Skiriu įspėjimą ir įtraukiu į stebėjimo sąrašą. Susisieksiu su pranešėju.
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Dažniausiai užduodami klausimai
Taip, personalas gali keisti anoniminius ir vardinius atsakymus tame pačiame pokalbyje.
Taip, personalas visada mato, kas išsiuntė kiekvieną žinutę vidiniame kanale. Anoniminis režimas keičia tik tai, ką mato naudotojas.
Atrask daugiau Modmail funkcijų
Anoniminis režimas puikiai dera su šiomis galimybėmis.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.