Gyva balso pagalba tiesiai Discord serveryje
Leisk nariams kalbėtis su tavo komanda balsu, o ne rašyti. Naudotojai prisijungia prie vieno eilės kanalo, personalas po vieną perkelia juos į privačius pagalbos skambučius - numatomas laukimo laikas, prioritetinės eilės, skambučių pastabos ir atsiliepimai tvarkomi automatiškai.
3
Prisijungęs personalas
3
Eilėje
~6 min.
Numat. laukimas
Dabartinė eilė
Nuo eilės iki skambučio per keturis žingsnius
Voice Support tvarko visą seansą už tave - eilę, paėmimą, pokalbį ir užbaigimą - todėl tavo komanda gali sutelkti dėmesį į narį, o ne į logistiką.
Naudotojas stoja į eilę
Narys prisijungia prie tavo eilės balso kanalo ir iškart gauna privačią žinutę su savo vieta ir numatomu laukimu.
Personalas paima kitą
Tavo komanda skydelyje spaudžia „Paimti kitą naudotoją“ - botas perkelia kitą žmogų į privatų pagalbos kanalą.
Kalbėkitės privačiai
Narys ir personalas kalbasi akis į akį atskirame balso kanale, toliau nuo viešos eilės.
Užbaik ir įrašyk
Pasibaigus botas išsaugo skambučio pastabas, paleidžia pasirenkamą personalo aptarimą ir paprašo naudotojo atsiliepimo.
Pasinerk į kiekvieną Voice Support dalį
Keturi tikslūs gidai apie tai, kaip veikia eilė, kokius skambučius priimi, kokį garsą girdi tavo naudotojai ir kokius atsiliepimus renki.
Eilė ir laukimo laikas
Vienas balso kanalas, gyvi atnaujinimai privačiomis žinutėmis, prioritetinės rolės ir adaptyvus laukimo įvertis.
DI garsas
Kurk TTS pranešimus ir foninę muziką su DI, mokama AI Coins.
Skambučių valdymas
Prijunk naudotojus po vieną, rašyk pastabas ir peržiūrėk naujausią istoriją - be įrašų.
Aptarimas ir atsiliepimai
Užbaik kiekvieną skambutį personalo aptarimu ir pasirenkama žvaigždučių įvertinimo privačia žinute.
Eilė realiu laiku su tikslia numatoma laukimo trukme
Vienas eilės kanalas išlaiko visus eilės tvarka, o botas siunčia kiekvienam naudotojui privačiomis žinutėmis jo gyvą vietą ir prisitaikantį laukimo įvertį pagal tavo pastarųjų skambučių tempą. Niekam nereikia klausti „kiek dar?“ - visi visada žino.
Esi eilėje
Ačiū, kad laukiate! Sujungsime su personalo nariu, vos jis atsilaisvins.
Tavo vieta
#3 eilėje
Numatomas laukimas
~8 minutės
Ši žinutė atsinaujina automatiškai, eilei judant.
Jau beveik
Eilė juda - laukiant pasistūmėjai į priekį.
Tavo vieta
#1 eilėje
Numatomas laukimas
~2 minutės
Sujungta!
Esi perkeltas į pagalbos kanalą su komandos nariu Sam. Pasisveikink!
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Skambučių pastabos ir istorija kiekvienam naudotojui
Personalas gali palikti privačias pastabas bet kuriame skambutyje, o kiekvienas seansas - baigtas ar nutrauktas - užfiksuojamas su trukme, priskirtu personalo nariu ir pastabomis. Kitas narį priimantis žmogus pirmiausia mato jo visą balso pagalbos istoriją.
/voice historyuser:@Mira
Balso istorija: Mira
Rodomos 3 naujausi šio naudotojo balso pagalbos seansai.
Gegužės 28 · Baigtas
12 min. · su Lena – išspręsta prisijungimo problema
Gegužės 12 · Baigtas
6 min. · su Sam - atsiskaitymo klausimas, pinigai grąžinti
Balandžio 30 · Nutrauktas
išėjo iš eilės prieš sujungimą
Paskutinė pastaba
Mieliau pasirenka tolesnį bendravimą el. paštu nei privačiomis žinutėmis.
Pastabas mato tik personalas, ir jos lydi naudotoją kiekviename skambutyje.
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
DI garsas: skelbimai ir laukimo muzika pagal poreikį
Nebeieškok licencijuotų kūrinių ir balso įrašų. Generuok kalbamus skelbimus ir foninę muziką tiesiai skydelyje, peržiūrėk juos ir įtrauk į grojaraščius - mokama AI Coins, saugoma tavo serverio File Library.
Tekstas į kalbą
Veikia su ElevenLabs
Įvesk sveikinimą, eilės uždarymo pranešimą ar laukimo muzikos balso įrašą bet kuria iš dešimčių kalbų, pasirink balsą, peržiūrėk ir per kelias sekundes įtrauk į grojaraštį.
DI muzika
Veikia su ElevenLabs
Apibūdink nuotaiką - „šilta lo-fi, švelnus pianinas, 70 BPM, be vokalo“ - pasirink trukmę ir sugeneruok foninę muziką, tinkančią tavo serveriui, be jokių licencijų.
Laukimo muzika, muzika ne darbo metu ir personalo iškvietimas
Paleisk grojaraštį ciklu eilės kanale, kol nariai laukia, o kai balso pagalba nedirba, grok atskirą kūrinių sąrašą, kad žmonės galėtų palaukti, kol vėl atidarysi. Laisvai maišyk savo įkeltus failus su DI sukurtais kūriniais.
Personalo iškvietimas
Darbo laiko režimu botas pažymi tavo komandą, kai nariai laukia, bet dar niekas neprisijungęs.
Aptarimai personalui, atsiliepimai iš naudotojų
Pasibaigus skambučiui komanda gali užpildyti konfigūruojamą aptarimo formą, o nariui gali būti išsiųstas žvaigždučių įvertinimo prašymas su savais papildomais klausimais - viskas fiksuojama automatiškai.
Skambutis baigtas
Tavo skambutis su Mira baigėsi. Ar prieš tęsdamas užpildysi trumpą aptarimą?
Naudotojas
Mira
Trukmė
11 min. 24 s
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Kaip praėjo skambutis?
Tavo seansas su Sam ką tik baigėsi. Kaip įvertintum gautą pagalbą?
⭐ Įvertinta 5/5
Ačiū už atsiliepimą!
Tavo įvertinimas padeda komandai tobulėti. Iki kito karto!
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Viskas, ko reikia balso eilei – jau įtraukta
Voice Support nėra paprastas „prisijunk ir kalbėk“ kanalas. Tai pilna sistema sąžiningoms, sekamoms ir profesionalioms balso sesijoms dideliu mastu.
Sąžininga ir nuosekli eilė
Vienas eilės kanalas išlaiko visus eilėje, o gyvi atnaujinimai privačiomis žinutėmis leidžia nariams visada žinoti, kur jie yra.
Išmanūs laukimo įverčiai
Įverčiai prisitaiko prie tavo tikro skambučių tempo, todėl nariams rodomas laukimo laikas iš tiesų atspindi tikrovę.
Integruotas DI garsas
Generuok skelbimus ir laukimo muziką pagal poreikį su ElevenLabs - jokių licencijų ar failų paieškos.
Pastabos ir istorija, keliaujančios kartu su naudotoju
Kiekvienas skambutis fiksuojamas, todėl kitas personalo narys tęsia su visu kontekstu, o ne pradeda nuo nulio.
Blokavimo sąrašas kiekvienam naudotojui
Užblokuok problemiškus naudotojus, kad jie nebegalėtų stoti į eilę - su pasirenkama priežastimi ir galiojimo pabaiga. Tai įrašoma į bendrą tavo serverio pagalbos blokavimo sąrašą, todėl jie neįleidžiami ir į Modmail bei tiketus.
Atsiliepimai ir aptarimai
Fiksuok naudotojų įvertinimus ir personalo aptarimus po kiekvieno skambučio, kad nuolat keltum pagalbos kokybę.
Sukurta svarbiems skambučiams
Kur tikras pokalbis pranašesnis už tekstų sieną, Voice Support išlaiko jį sutvarkytą ir sekamą.
Mokama mentorystė ir VIP pagalba
Suteik prioritetinių rolių nariams greitą juostą į pokalbius akis į akį, su pastabomis ir istorija, dėl kurių kiekvienas seansas jaučiasi asmeniškas.
Patikros ir naujų narių priėmimo skambučiai
Perkelk naujus ar besikreipiančius narius į privatų kanalą, kad patvirtintum tapatybę ar padėtum nustatyti viską, po vieną.
Bendruomenės konsultacijų valandos
Vykdyk suplanuotas atvirų durų balso valandas su darbo laiko režimu, laukimo muzika ir personalo iškvietimu, kad niekas nelauktų tyloje.
Dažniausiai užduodami klausimai
Voice Support prieinamas kiekvienam serveriui. Jam naudoti nereikia ScootKit Membership privilegijos. Tavo SCNX planas yra atskiras ir nepakitęs.
Ne. Voice Support neįrašo ir nesaugo skambučių garso. Fiksuojami tik metaduomenys - seanso trukmė, priskirtas personalo narys, skambučio būsena ir bet kokios privačios pastabos, kurias personalas nusprendžia pridėti - plius pasirenkami aptarimo ir atsiliepimo atsakymai.
DI garsas apmokamas AI Coins iš tavo serverio balanso. Tekstas į kalbą kainuoja apie 1 Coin už 4 simbolius, o DI muzika - apie 12 Coins už garso sekundę. Tiksli kaina rodoma tiesiogiai prieš generuojant, o atmesti užklausimai niekada neapmokestinami.
Taip. Bet kuris narys su viena iš tavo sukonfigūruotų prioritetinių rolių eilėje statomas prieš įprastus naudotojus, todėl VIP, prenumeratoriai ar personalo kandidatai sujungiami pirmieji.
Priklauso nuo tavo būsenos režimo. Personalo buvimo režimu eilė užsidaro automatiškai, kai visi personalo nariai palieka balso kanalą. Darbo laiko režimu gali ją laikyti atvirą nustatytomis valandomis ir įjungti personalo iškvietimą, kuris pažymi tavo komandą, kai nariai laukia, o dar niekas neprisijungęs.
Puikiai dera su
Voice Support veikia kartu su visais kitais SCNX palaikymo įrankiais.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.