Laikyk forumą tvarkingą be pastangų
Automatiškai uždaryk nutilusias gijas, pirmiausia perspėjęs, skatink komandą priminimais, rodyk nariams numatomą laukimą, valdyk kelis forumo kanalus ir registruok kiekvieną uždarytą giją su nuorašu.
Ši gija netrukus bus uždaryta
Kurį laiką negavome atsakymo. Jei vis dar reikia pagalbos, tiesiog atsakyk čia - kitaip ši gija bus uždaryta automatiškai.
Pranešimas prieš uždarymą • atsakyk, kad liktų atvira
Gija uždaryta
Uždaryta automatiškai, nesant kitos veiklos. Parašyk dar kartą bet kada, kad atidarytum iš naujo.
Uždaryta automatiškai dėl neaktyvumo
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Automatizavimas, kuris palaiko tvarką eilėje
Įjunk norimas dalis - kiekviena tyliai nuima darbo dalį nuo tavo komandos pečių.
Automatinis uždarymas pagal SLA
Uždaryk nutilusias gijas po perspėjimo, kad narys galėtų palikti jas atviras.
Priminimai
Paragink personalą dėl neperimtų gijų ir perimtų gijų, likusių be atsakymo.
Numatomas laukimo laikas
Rodyk nariams gyvą laukimo įvertį, prisitaikantį prie tavo komandos paskutinio tempo.
Gijose – tik apie temą
Pasirinktinai pašalink žinutes iš visų, išskyrus pradinį autorių ir personalą.
Keli forumo kanalai
Valdyk kelis palaikymo forumus, kiekvieną su savo taisyklėmis ir nustatymais.
Nuorašai ir žurnalai
Uždarius paskelbk tvarkingą santrauką ir pilną nuorašą savo žurnalų kanale.
Automatiškai uždaryk nutilusias gijas – pirmiausia perspėjęs
Kai gija nutyla, botas paskelbia pranešimą prieš uždarymą, kad narys galėtų palikti ją atvirą tiesiog atsakydamas. Jei po tavo automatinio uždarymo laiko vis dar tylu, gija užsidaro pati. Priminimus ir pranešimus gali apriboti savo darbo laiku, kad niekas nebūtų žadinamas naktį.
Ši gija netrukus bus uždaryta
Kurį laiką negavome atsakymo. Jei vis dar reikia pagalbos, tiesiog atsakyk čia - kitaip ši gija bus uždaryta automatiškai.
Pranešimas prieš uždarymą • atsakyk, kad liktų atvira
Gija uždaryta
Uždaryta automatiškai, nesant kitos veiklos. Parašyk dar kartą bet kada, kad atidarytum iš naujo.
Uždaryta automatiškai dėl neaktyvumo
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Nustatyk lūkesčius, rodydamas laukimo laiką realiu laiku
Rodyk nariams numatomą laukimo laiką tiesiai jų gijoje. Įvertis prisitaiko automatiškai pagal tai, kaip greitai tavo komanda sprendė paskutines gijas, su atsarga, kad žadėtum mažiau, o padarytum daugiau, ir riba, kad niekada nebūtų rodomas nenaudingas skaičius.
Eik! Tikiuosi, kas nors padės su grąžinimo klausimu.
Ačiū, kad parašei 👋
Komandos narys netrukus su tavimi susisieks. Štai greitas įvertis pagal tai, kaip greitai sprendžiame gijas.
Numatomas laukimas
≈ 12 min.
Prieš tave
2 gijos
Įvertis prisitaiko prie neseniai buvusio tavo komandos tempo
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Tik klausėjas ir personalas, neuždarant gijos
Įjunk „Rašyti gali tik pradinis autorius ir personalas“, ir botas pašalins kitų žinutes - gija išliks susitelkusi į klaususį žmogų. Gija visą laiką lieka atvira; narys gali toliau kalbėtis su tavo komanda, o pro šalį einančių „+1“ atsakymai tyliai išvalomi.
Ne į temą parašyti atsakymai pašalinami
Žinutės iš visų, išskyrus pradinį autorių ir personalą, ištrinamos automatiškai.
Jei nori, paaiškink nariui kodėl
Botas gali privačiomis žinutėmis paprašyti jų atidaryti savo giją pagalbai.
Tai nėra tas pats, kas užrakinimas. Gijos užrakinimas (iki perėmimo ar uždarant) visiškai sustabdo naujas žinutes; šis rašymo apribojimas palaiko giją atvirą ir pašalina tik atsakymus iš žmonių, kurie nėra pradinis autorius ar personalas.
Turiu tą pačią problemą, +1!
Žinutė pašalinta
Kad gija liktų susitelkusi į pradinį autorių, čia gali rašyti tik jis ir personalas. Atidaryk savo giją, ir ten tau padėsime.
Rašyti gali tik pradinis autorius ir personalas - gija lieka atvira
Tik iliustracija – tikroji sąsaja ir veikimas gali skirtis
Keli kanalai
Valdyk kelis palaikymo forumus, kiekvieną sukonfigūruotą atskirai.
Priminimai
Paraginimai dėl neperimtų ir neatsakytų perimtų gijų.
Nuorašai
Santrauka ir pilnas nuorašas, paskelbiami tavo žurnalų kanale.
Automatizavimas judriems forumams
Leisk kasdieniam darbui vykti pačiam, kad komanda galėtų susitelkti į atsakymus.
Išvalyk pasenusias gijas
Automatiškai uždaryk nutilusias gijas po perspėjimo, kad eilė liktų aktuali.
Keli forumai, viena sistema
Paleisk atskirus kanalus Klausimams, Klaidoms ir Atsiskaitymui su savo taisyklėmis.
Kiekvieno sprendimo įrašas
Santraukos ir nuorašai suteikia ieškomą uždarytų gijų istoriją.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ne. SLA automatinis uždarymas pirmiausia paskelbia pranešimą prieš uždarymą, praėjus tavo nustatytam pranešimo tylos laikui. Narys gali palikti giją atvirą tiesiog atsakydamas. Tik jei ji lieka tyli ilgiau nei automatinio uždarymo laikas, ji užsidaro.
Taip. Įjunk „Siųsti priminimus tik darbo laiku“, ir personalo bei neaktyvumo priminimai siunčiami tik tavo sukonfigūruotu darbo laiku.
Jis prisitaiko automatiškai pagal tai, kaip greitai tavo komanda išsprendė paskutines gijas. Atsarga leidžia žadėti mažiau, o padaryti daugiau, o maksimalių valandų riba neleidžia rodyti nenaudingai didelio skaičiaus.
Taip. Gali pridėti kelis forumo kanalus ir sukonfigūruoti kiekvieną atskirai - skirtingus pasveikinimus, žurnalų kanalus, prioriteto taisykles ir daugiau.
Kai įjungta „Išsaugoti nuorašus“, kiekvienos uždarytos gijos pilnas nuorašas išsaugomas ir gali būti pridėtas prie žurnalų kanalo santraukos bei nario uždarymo privačios žinutės.
Sužinok daugiau apie Forum Support
Automatizavimas užbaigia likusius įrankius.
Pasiruošęs iš esmės pagerinti savo pagalbą?
Nustatyk profesionalią pagalbą per kelias minutes. Programuoti nereikia. Pradėk su nemokamu bandomuoju laikotarpiu ir išbandyk visas funkcijas.
Šis pasiūlymas galioja tik atrinktiems serveriams, kurie dar niekada nėra pirkę plano ir nėra naudoję nemokamo bandomojo laikotarpio. Pradėdamas bandomąjį laikotarpį mokėjimo informacijos nurodyti nereikia, o jis automatiškai pasibaigia po 14 dienų. Anksčiau iš SCNX ištrinti serveriai dalyvauti negali.